Контрольная по менеджменту

6. Цикл менеджмента. Характеристика функций цикла.
22. Конфликты в организации: сущность, виды, причины возникновения, методы управления конфликтами.
42. Во время проверки работы магазинов розничного торгового предприятия были выявлены повторные опоздания на работу грузчика Васильева И.П. и продавца Яковенко С.А. . В объяснительной на имя директора магазина продавец Яковенко С.А. указала, что имеет 2-х малолетних детей, которых утром отводит в детский сад, расположенный на другом конце города, что и является ее причиной опоздания; грузчик Васильев И.П. убедительных причин опоздания в объяснительной не назвал.
Как должен поступить руководитель в данной ситуации? Какие экономические, административные, социально-психологические методы целесообразно применить к каждому работнику? Раскройте их сущность.
44. Обсуждая с менеджером вопросы мотивации сотрудников фирмы директор заявил: «Я знаю о мотивации людей то, что главное для них – это деньги, хороший начальник и нормальные условия работы». Согласны ли Вы с нами? Проанализируйте это высказывание с позиций теории А.Маслоу, Ф.Герцберга. Дайте свои объяснения.