Министерство  образования и науки РФ

Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Сибирская  государственная геодезическая  академия»

(ГОУ  ВПО «СГГА») 
 
 

                                                                    Кафедра экономики и менеджмента 
 
 
 
 
 

РЕФЕРАТ

По дисциплине Управленческие решения

На тему: «Контроль управленческого решения – как функция управления» 

№ темы -  
 
 
 
 

Выполнил: Проверил:

Ст. группы ЭМ-41

Пивоварова А.                                                                         О.В. Грицкевич 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Новосибирск 2011

СОДЕРЖАНИЕ

Введение………………………………………………………………………..3

1. Контроль в системе управления, его необходимость и значение.
1. Значимость контроля в процессе управления…………………………4
2. Виды и этапы контроля………………………………………………....7

3.1.    Проблемы, характерные для всех  видов контроля…………………..10

Заключение…………………………………………………………………...12

Список  использованных источников…………………..……….………..14

 

ВВЕДЕНИЕ

  

 Разработка управленческого  решения и дальнейший контроль его  исполнения - одни из наиболее важных управленческих процессов. От их эффективности в  значительной степени зависит успех  дела.

     Цели  должны быть конкретными и измеримыми. То есть, для каждой цели должен существовать критерий, который позволил бы оценить  степень достижения цели.  

     Если  такого критерия нет, то невозможна реализация одной из основных функций управления - контроля. И в этом смысле цель, степень достижения которой можно  количественно измерить, всегда лучше  цели, сформулированной лишь словесно (вербально).

     Контроль  является одной из важнейших функций  управления. Он охватывает весь процесс  управления, начиная с непосредственного  создания организации и до самой последней стадии оценки конечных результатов деятельности.

     Контрольные мероприятия помогают выявить различные  отклонения, возникающие в деятельности организации, определить их причины  и устранить их до того, как они  смогут серьезно повлиять на эффективность  функционирования организации.

     Контрольная деятельность имеет огромное значение для всех организаций, независимо от особенностей. И чем большее количество целей стоит перед организацией, чем большее количество задач  она призвана решать и чем сложнее  ее структура, тем большее значение для эффективности ее функционирования приобретает контроль.

       Исходя  из этого, основной целью исследования будет являться анализ и совершенствование  контрольной деятельности по исполнению решений руководства фирмы и  выработка предложений по повышению  ее эффективности.

1. Контроль  в системе управления, его необходимость  и значение

1. Значимость  контроля в процессе управления

 

       Контроль  как одна из функций руководства  представляет собой неотъемлемую составную часть процесса управления.

       Контроль  — это процесс, обеспечивающий достижение целей организации. Он необходим  для обнаружения и разрешения возникающих проблем раньше, чем  они станут слишком серьезными, и  может также использоваться для  стимулирования успешной деятельности.

       Процесс контроля состоит из установки стандартов, изменения фактически достигнутых  результатов и проведения корректировок  в том случае, если достигнутые  результаты существенно отличаются от установленных стандартов.

       Контроль  — это очень важная и сложная  функция управления. Одна из важнейших  особенностей контроля, которую следует  учитывать в первую очередь, состоит  в том, что контроль должен быть всеобъемлющим. Каждый руководитель, независимо от своего ранга, должен осуществлять контроль как  неотъемлемую часть своих должностных  обязанностей, даже если никто ему  специально этого не поручал.[3]

       Контроль  есть элемент процесса управления. Ни планирование, ни создание организационных  структур, ни мотивацию нельзя рассматривать  полностью в отрыве от контроля. Действительно, фактически все они  являются неотъемлемыми частями  общей системы контроля в данной организации.

       Для чего необходим контроль? Консультант-психолог по управлению Н.М. Власова считает, что:[5]

       1. При контроле исчезает неопределенность. Даже самые тщательно разработанные планы и программы не могут учесть все, что нужно. Контроль требуется для корректировки деятельности органов местного самоуправления и устранения неопределенности;

       2. Контроль помогает предвидеть  кризисные ситуации. Ошибки и проблемы, возникающие в процессе работы, переплетаются, если их вовремя не исправить. С помощью контроля можно фиксировать ошибки и исправлять их до того, как они повредят достижению целей организации;

       3. Контроль выявляет не только  ошибки, но и успехи. Он помогает  определить, какие именно направления деятельности наиболее эффективны¹.

       Финские ученые назначение контроля сформулировали следующим образом:

• констатация и оценка достигнутых результатов деятельности и соответствующие выводы;
• констатация и оценка людей, содействовавших достижению результатов деятельности, и результатов, получение которых связано с поддержанием контактов и развитием, а также соответствующие выводы;
• констатация и оценка осуществления и эффективности мероприятий, содержавшихся в решениях и планах деятельности;
• многосторонняя констатация и оценка успешности ситуационного управления, а также соответствующие выводы;
• формирование обратной связи в целях оценки, поощрения и информирования².

       При осуществлении контроля оценивается  и измеряется как ход выполнения принятых организацией решений, так  и соответствие  принятых ранее  решений реализовавшему развитию ситуации принятия решений.

       Различают объекты, предмет и субъекты контроля.

       Объект  контроля — то, что контролируется (экономические и социальные процессы, законы, постановления, обращения граждан). В системе управления социально-экономическими процессами объектами контроля являются объединения, предприятия, трудовые коллективы.

       Предмет контроля — состояние и поведение объектов управления. Они характеризуются качественными, количественными, структурными, пространственными и временными параметрами. Предметом контроля таких объектов, как объединения, предприятия и их отдельные элементы или части, служит их деятельность в соответствии с установленными законами, нормами, решениями, поручениями, т. е. определенное состояние объекта контроля на определенную дату.

       Субъекты  контроля — человек, группа людей или организация — так же многочисленны и разнообразны, как и его объекты. Отдельный человек, выступающий субъектом контроля, — это, например, глава администрации, руководитель подразделения, тот или иной специалист и др. Групповыми субъектами контроля могут быть представительный орган местного самоуправления, его постоянные комиссии, администрация, ее отделы, управления и т.д.

       Цели  контроля заключаются в проверке предпосылок, в соответствии с которыми принимаются решения и программы, в проверке хода их выполнения, в обеспечении целей управления в соответствии с принятыми решениями.

       Основная  задача контроля состоит в выявлении фактического состояния какого-либо процесса, сопоставлении его с намеченными целями, оценке ситуации и предложении при необходимости корректирующих мер. Наиболее эффективен контроль в том случае, если с его помощью заблаговременно выявляются причины отклонений, предупреждаются срывы, обнаруживаются неиспользованные возможности и резервы.

       Задачи  контроля могут быть частными и общими. Частные распространяются только на какую-то одну из сторон объекта (финансовая деятельность, достоверность отчетных данных, соблюдение закона и т. д.). Общие — на все стороны деятельности контролируемых объектов³.[4]

2. Виды, этапы  контроля

 

       По  назначению и направленности контроль можно разделить на два вида: внутренний и внешний.[1]

       Внутренний — это внутриведомственный, внутрипроизводственный, внутриорганизационный (внутрифирменный). При внутреннем контроле субъект и объект (контролирующие и контролируемые органы и организации) объединены в одну систему. Этот вид контроля служит обеспечению надлежащего функционирования и управления самого органа или организации. Это внутрислужебная, внутриуправленческая функция, контроль вышестоящего органа за нижестоящим.

       Внешний контроль преследует иную цель — защиту граждан, организаций, государства и общества от всевозможных негативных последствий, которые могут наступить в результате несоблюдения установленных правил осуществления той или иной деятельности и невыполнения субъектами общественных отношений возложенных на них обязанностей. Внешний контроль призван служить обеспечению безопасности субъектов общественных отношений, защите их прав, свобод и законных интересов, безопасности и защите законных интересов государства и общества в целом. В силу особой важности и значимости указанных целей именно внешний контроль составляет основное содержание контрольной деятельности государственных и негосударственных структур.

       Среди общих методов контроля них выделяются:[3]

• предварительный;
• направляющий (текущий);
• фильтрующий;
• заключительный⁴.

       Предварительный контроль используется до начала какой-либо операции. Его инструменты — договоры, стандарты, должностные инструкции, служебные правила всякого рода, регламенты. Предварительно контролируются ресурсы — человеческие, материальные, финансовые.

       В ходе направляющего (текущего) контроля измеряются фактические результаты работы, осуществляется обратная связь с исполнителями, корректируются отклонения.

       Фильтрующий контроль применяется на определенном этапе работы. Контролируется выполнение промежуточных целей и соотнесение фактических результатов с намеченными.

       Заключительный контроль фиксирует итоговые результаты. При этом оцениваются движение к цели и отклонения, определяются санкции (вознаграждение или наказание), делается анализ для предотвращения ошибок в дальнейшем, обеспечивается мотивация исполнителей на будущее.

       В зависимости от задач используются линейный, функциональный и операционный контроль.[1]

       При функциональном контролируется не весь объект, а только часть его (например, начальником службы, отдела).

       Контроль  только одной какой-либо характеристики состояния и деятельности предприятия называют операционным.

       Суть  контроля отражают содержательная, организационная и технологическая характеристики.

       Содержательная характеристика призвана ответить на вопрос: что делается в процессе контроля?

       Организационная: кем и в каком порядке делается?

       Технологическая: как делается?

       Этапы контроля

      В процессе контроля есть три четко  различимых этапа:

1. Установление желаемого результата исполнения.
2. Измерение фактического результата исполнения.
3. Сравнение и оценка фактического и ожидаемого результатов исполнения и выработка мер корректирующего воздействия.