Контроль как функция менеджмента. Проблемы контроля в крупных организациях

     В данной работе мы изучили сущность контроля, задачи, виды и процесс  контроля.

     Вспомним  основные моменты данной работы.

     Контроль  – это процесс измерения и  оценки фактической траектории развития организации и сопоставление  ее с плановой траекторией, позволяющей  достичь цели.

     Результаты  контроля используются при принятии оперативных решений до полного  завершения процесса. При этом, во-первых, определяется фактическое состояние организации и сопоставляется с плановым. Во-вторых, оценивается отклонение от намеченного пути, в том числе по времени, включая отставание либо опережение развития по сравнению с плановой траекторией. Например, цель организации - удвоение в течении двух лет объема продаж товара А. Плановой траекторией предусмотрен рост объема продаж за первый год на 40%, а фактически он вырос на 60%. Причиной такого позитивного отклонения может быть новый сегмент потребителей товара, не учтенный в ходе маркетингового исследования. Результаты контроля позволяют скорректировать первоначальную цель в направлении увеличения объема продаж либо сокращения срока для достижения ранее поставленной цели.

     Основными видами контроля являются предварительный, текущий и заключительный.

     Предварительный контроль осуществляется на стадии разработки планов и формирования организационной  структуры. Контролируется точность выполнения определенных правил, процедур, инструкций по разработке планов, формированию структуры организации.

     Механические  системы с обратной связью, как  правило, замкнуты, работают в автоматическом режиме (например, холодильник). Организационные  системы являются открытыми. Здесь  отклонения возникают под воздействием внешней среды или управляющей подсистемы. Организационные системы бывают жесткими и адаптивными. Последние способны ослабить неблагоприятные изменения либо использовать благоприятные возможности.

     При заключительном контроле обратная связь  используется после выполнения работ, то есть передается информация о конечном результате.

     Информация, полученная в ходе заключительного  контроля используется в будущих  периодах - при повторении сходной  ситуации и решаемых задач. При изменении  ситуации, решении новых задач  также необходимо учитывать уже накопленный опыт. Указанная информация должна быть учтена в организации мотивации исполнителей.

     Процесс контроля включает три основные стадии: установление стандартов, или базы сравнения; сопоставление фактических  данных с базой; действия по итогам сопоставления.

     Основное  требование к стандартам - их определенность по величине (уровню) и времени. При  длительном процессе стандарты целесообразно  устанавливать с разбивкой по временным периодам.

     Эффективность контроля может быть определена как отношение эффекта (результата) контроля к затратам на его проведение. Общие затраты включают расходы на измерение, сравнение фактических данных с базовыми и реакцию на выявленные отклонения. Поэтому тотальный контроль, особенно при устаревшем оборудовании, низкой культуре труда, слабой его мотивации будет иметь низкую эффективность. Например, при широкой номенклатуре используемых сырья и материалов затраты на входной контроль очень высоки. Поэтому проводится в основном выборочный контроль качества сырья, материалов и полуфабрикатов. Количественные параметры контролируются на основе текущего учета, инвентаризации.

Полученная на этой фазе информация должна быть доведена до ее потребителей. Ими могут быть руководители, сами работники, аналитические  службы, собрания акционеров, налоговые органы, система статистического учета.

     
       Итак, в процессе выполнения курсовой работы мы выяснили, что контроль является одной из важнейших функций менеджера-руководителя. Он тесно связан с остальными функциями. Контроль является одной из основных движущих сил в работе предприятия. С его помощью предприятия добиваются поставленных целей и решают поставленные задачи. 
       Чем крупнее предприятие, тем сложнее осуществлять на нём контроль, так как информация проходит через множество «рук» и какие-то сведения могут теряться, либо доходить не в полном объёме. 
 
 

СПИСОК  ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 

1. Учебно-методический  комплекс «Основы менеджмента»/Казань: ИСГЗ, 2006 год – 127с.

2. Беляев В.И.  «Практика менеджмента»/М.:КНОРУС, 2005 год – 164 с.

3. Мескон М. ,Хедоури  Ф., Альберт М., «Основы менеджмента»; 3-е издание; пер. с англ../М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2008 год –  672 с.

4. Семенов А.К., Набоков В.И. «Основы менеджмента»/М:Дашков  и ко, 2009 год, 576 стр.

5. Веснин В.Р.  «Менеджмент»/М.: Изд-во «Проспект», 2007 год – 174 с.

6. Дорофеев В.Д,  Шмелева А.Н.,Шестопал Н.Д. «Менеджмент»/М.: Изд-во ИНФРА-М, 2008год – 439 с.

7. Вершигора  Е.Е. «Менеджмент»/М.: ИНФРА-М, 2008год, 288 стр.

8. Томилов В.В.  «Менеджмент»/М.: Юрайт- изд., 2003 год

9. Журнал «Консультант»  [Электронный ресурс], Статья на  тему Бизнес и финансы «Управление  и менеджмент»/ режим доступа:  http://art.thelib.ru

10. Легенчук Г.Г.  «Основы менеджмента» [Электронный  ресурс]/xBook, версия II-2.1b. SCO, 2007 год

11. Котлер Ф., Келлер К.Л. «Маркетинг.Менеджмент=Marketing.Management»; пер. с англ. Под ред. Л.А.Волковой, Ю.Н.Катуревского. – 12-е изд./СПб:Питер, 2007 год, 816 стр.

12. Орлов А.И.  «Учебник по менеджменту»/М:Изумруд, 2003 год, 298 стр.

13. Королев В.И. «Основы менеджмента»/М.:Магистр, 2008 год, 624 стр.

Приложения

Проиложение 1

     Функциональная  модель управления.

       
Приложение 2

     Рис 1. Время осуществления основных видов контроля