Автор работы: Пользователь скрыл имя, 27 Марта 2012 в 00:00, курсовая работа
Кожна людина в своєму житті стикається з конфліктами. Людське життя повно суперечностей, і саме завдяки цьому суспільство розвивається. Конфлікти виникають в усіх сферах життя: суспільній, політичній, економічній, військовій та інших. В ранніх працях з управління, як правило, підкреслюється важливість гармонійного функціонування організації. На думку їх авторів, якщо знайти правильну формулу, то організація буде діяти як добре змащений механізм. Конфлікти, що виникали всередині організації, розглядались як негативні явища. Сьогоднішні теоретики управління визнають, що повна відсутність всередині організації конфліктів – умова не тільки неможлива, але й небажана.
Вступ______________________________________________________________3
Розділ 1. Конфлікти, їх типи, причини виникнення та функції_______________8
Розділ 2. Управління конфліктами______________________________________21
2.1. Стилі та методи розв’язування конфліктів_____________________21
2.2. Моделі розв’язування конфліктів_____________________________28
Розділ 3. Наслідки та профілактика конфліктних ситуацій_________________30
Висновки__________________________________________________________34
Список використаної літератури_______________________________________35