Конфликты в организации

Конфликты - одно из важнейших явлений современной социальной и политической жизни. Всем хорошо известно, что жизнь человека в обществе сложна и полна противоречий, которые часто приводят к столкновению интересов как отдельных людей, так больших и малых социальных групп. Конфликт (от лат. 'confluctus')означает столкновение сторон, мнений, сил. История человеческой цивилизации насыщена разного рода конфликтами. Одни конфликты охватывали целые континенты и десятки стран и народов, другие вовлекали большие и малые социальные общности, третьи происходили между отдельными людьми. С древнейших времен люди пытаются решить возникающие противоречия и мечтают о бесконфликтном обществе.

Введение 2
Глава 1. Теоретические аспекты управления конфликтами в организации 4
1.1. Природа возникновения конфликтов. Типы конфликтов 4
1.2.Управление конфликтом 9
1.3. Структурные методы и стили разрешения конфликтов на основе зарубежного и российского опыта 19
Глава 2. Анализ хозяйственно-финансовой деятельности 24
ООО «ПО ККМ- Сервис» 24
2.1.Краткая характеристика предприятия 25
2.2.Анализ финансовых результатов 29
2.4.Анализ оборачиваемости активов 33
2.5.Анализ дебиторской и кредиторской задолженности 35
2.6. Анализ рентабельности предприятия 39
2.7.Анализ ликвидности баланса и платежеспособности предприятия 41
2.8.Анализ финансовой устойчивости 44
2.9. Анализ конфликтов в ООО «ПО ККМ-Сервис» 47
Глава 3. Рекомендации по улучшению деятельности предприятия 50
Заключение 53
Список используемой литературы 55