Коммуникации в организации

В связи с этим высокопрофессиональный менеджер должен понимать, каким образом среда влияет на обмен информацией, и владеть искусством устного и письменного общения.
Цель курсовой работы – определить коммуникативные особенности управления организации.
Предмет исследования – управление организацией.
Объект исследования – коммуникации в управлении.

Введение...................................................................................................................................…3
1.Что такое коммуникации организации…...................................................................…...…4
1.1. Способы коммуникации…………...................................................….......... ...........…7
1.2. Коммуникативные барьеры..............................................…........................................10
1.3. Типы коммуникаций………………………………………………………………….11
2.Коммуникативные особенности управления в организации......................................…...14
2.1. Психологические феномены…………………………………………………… …..15
а) Закон неопределенности отклика……………………………………………….....15
б) Закон неадекватного взаимного восприятия……………………………………...16
в) Закон неадекватности самооценки………………………………………………...17
г) Закон искажения информации……………………………………………………..17
д) Закон самосохранения………………………………………………………………14
е) Закон компенсации………………………………………………………………….18
2.2. Активное слушание…………………………………………………………………..19
Заключение……………………………………………………………………………………..21
Список литературы…………………………………………………………………………….22