Командообразование в организации, как фактор повышения эффективности ее управленческой деятельности

МИНОБРНАУКИ  РОССИИ

Государственное образовательное учреждение высшего  профессионального образования

«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ  ГУМАНИТАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

(РГГУ) 

ИНСТИТУТ  ЭКОНОМИКИ, УПРАВЛЕНИЯ И ПРАВА 

ФАКУЛЬТЕТ УПРАВЛЕНИЯ 

Кафедра маркетинга и рекламы 
 
 
 

Командообразование  в организации, как  фактор повышения  эффективности ее управленческой деятельности. 

Специальность  «Маркетинг»

Зачетная  работа студента 2-го курса очно-заочной формы обучения 
 
 
 

Научный  руководитель д-р экон. наук, проф.  ______________   М.Е. Этингов

 
 
 
 
 
 

Москва  2012

Содержание 
 
 

Введение 

1. Понятие команды
2. Принципы командообразования
1. Психологические параметры личности командообразования

 

2. Этапы командообразования

 

3. Классификация и типы командообразования

 

4. «Плюсы» в  организации работы команды

 

5. «Минусы»  в организации работы команды

 

3. Формы управления рабочей командой

 

Заключение 

Список использованных источников и литературы 

Введение 
 

     Об  управленческих командах и их создании специалисты в области высокоэффективного менеджмента и организационного развития заговорили относительно недавно, чуть больше 30 лет назад. Первые исследования командной деятельности, опубликованные в начале 1960-х годов, и были посвящены поискам способов улучшения управленческого труда с целью повышения эффективности организации в целом.

     Сегодня вопрос командообразования является, как никогда актуальным для современных российский предприятий в связи с кризисными явлениями в мировой экономике, когда неэффективные команды остаются вне игры. Одним из эффективных путей повышения конкурентоспособности организации является сертификация её системы управления в соответствии с международными стандартами, ключевым аспектом которой является переход от классической функциональной схемы оргструктуры к процессному подходу в организации, основанному на эффективном управлении групповым поведением посредством создания рабочих и межфункциональных команд.

     В этой работе представлены вашему вниманию современные подходы к командообразованию, как одного из ключевых факторов повышения конкурентоспособности предприятий, принципы и законы формирования эффективной команды, сочетания психологических параметров личности, способствующие повышению результативности командной  работы, типы команд, а также плюся и минусы в организации работы команд.

 

1. Понятие команды 

     Команда – это автономный самоуправляемый  коллектив профессионалов, способный  оперативно, эффективно и качественно  решать поставленные перед ним задачи.

     Основными признаками команды являются:

• Эффективное конструктивное межличностное взаимодействие;
• Профессионализм каждого из членов;
• Положительное мышление – ориентация на общий успех;
• Способность согласованно работать на общий результат;
• «Нефиксированное», гибкое и мобильное распределение функций между членами команды.

 

2. Принципы командообразования 

     Основополагающим  в работе по построению эффективной команды является системный подход, который опирается на следующие  принципы:

• принцип основополагающих ценностей – стремление подчинять свои цели общему делу разделяют все ее члены;
• принцип гармонии – распределение ролей в соответствии с личностными компетенциями и профессионально-важными характеристикам ее членов, умение приходить к консенсусу, конструктивно разрешать конфликты;
• принцип доверия – каждый член команды открыт и честен по отношению к другим, имеет доступ к стратегической информации важной для получения качественного результата;
• принцип равноправия – все члены команды подчиняются единым нормам и правилам и имеют равные права, в том числе и на выражение собственного мнения;
• принцип адаптивности – перераспределение ролей, в том числе смена лидера, в соответствии с изменениями внешней среды, подготовка преемников;
• принцип дополнительности – слабые качества одного члена команды перекрываются сильными качествами другого по одному и тому же аспекту.

Свойства  полноты, целостности и гармоничности правильно сформированной команды следует из соответствия естественным законам организации:

• закону синергии за счет подбора в команду психологически совместимых типов личности;
• закону развития  за счет обеспечения профессионально-важными качествами всех функций процесса менеджмента;
• закону гармонии за счет разнообразия всех возможных вариантов типологических особенностей личностей, составляющих команду;
• закону информированности за счет обеспечения необходимого количества разнообразных точек зрения, необходимых для принятия оптимального решения;
• закону самосохранения за счет существования

противоположных точек зрения;

• закону анализа и синтеза за счет равноправия членов, составляющих команду, что позволяет гибко переориентировать главные и второстепенные роли, в зависимости от внутренних и внешних условий эффективного функционирования команды в целом.

 

2.1. Психологические параметры личности при командообразовании 

    Принцип дополнительности является ключевым в формировании поистине высокоэффективной команды.  Достижение поставленной перед командой цели предполагает наличие в ней не просто близких по духу людей, а группу личностей взаимодополняющих друг друга.  Научно доказано, что небольшие по численности группы являются наиболее эффективными при выполнении возложенных на них функций с точки зрения лучшего взаимодействия, однако команда должна содержать не менее трёх человек и в науке она получила название «триада».

    В типологической теории существует ряд известных психологических  параметров личности.  

№	Наименование  параметра	Характеристика  умения человека
1	Экстраверсия (Е) Extravert	умение оперировать  внешними объектами, направленность на расширение задач, сферы влияния, к накоплению ресурсов.
	Интроверсия  (I) Introvert	характеризует богатый внешний мир человека, его  способность к концентрации, к  сбережению ресурсов
2	Сенсорика (S) Sensitive	характеризует умение человека оперировать реальными  фактами, возможностями, ресурсами ближайшего окружения
	Интуиция (N) Intuitive	отражает способность  человека к абстрагированию, его  склонность к инновациям, генерации  идеи
3	Логика (T) Thinking	характеризует аналитические способности человека, умение объективировать действительность, абстрагироваться от эмоциональных отношении
	Этика (F) Feeling	отражает эмоциональный настрой к восприятию действительности, эмпатическое поведение человека.
4	Рациональность (J) Judging	характеризует стремление к завершенности, последовательности, планомерности, предсказуемости, определенности
	Иррациональность (P) Perceiving	характеризует стремление к изменениям, гибкость, умение реагировать «по ситуации».

 

    Итак, при командообразовании необходимо сочетание личностей с такими психологическими параметрами, как ENTP – делегируется роль стратега, генератора идей, движущей силы; ESTJ – эффективен в роли администратора, организатора деятельности других, тактического планирования, поддержания дисциплины, внедрения задуманного на практике; INFJ – полезен в роли гармонизатора отношений в команде, переключения внимания, нивелирования конфликтов, создание благоприятной творческой атмосферы, внутреннего и внешнего PR.

    Предлагаемый способ объединения людей в организации  существенно увеличивает её потенциал и конкурентоспособность, позволяет возвести человеческий капитал в ранг ключевой компетенции фирмы.  
 

    2.2. Этапы командообразования 

     Под командообразованием понимается преобразование формальной группы в высокоэффективную рабочую команду с собственной субкультурой.

Можно выделить 4 этапа развития команды:

1. Адаптация. С точки зрения деловой активности характеризуется как этап взаимного информирования и анализа задач. На этом этапе происходит поиск членами группы оптимального способа решения задачи. Межличностные взаимодействия осторожны и ведут к образованию диад, наступает стадия проверки и зависимости, предполагающая ориентировку членов группы относительно характера действий друг друга и поиск взаимоприемлемого поведения в группе. Члены команды собираются вместе с чувством настороженности и принужденности. Результативность команды на данном этапе низка, так как члены ее еще не знакомы и не уверены друг в друге.


2. Группирование и кооперация . Этот этап характеризуется созданием объединений (подгрупп) по симпатиям и интересам. Инструментальное содержание его состоит в противодействии членов группы требованиям, предъявляемым им содержанием задачи, вследствие выявления несовпадения личной мотивации индивидов с целями групповой деятельности. Происходит эмоциональный ответ членов группы на требования задачи, который приводит к образованию подгрупп. При группировании начинает складываться групповое самосознание на уровне отдельных подгрупп, формирующих первые интрагрупповые нормы. Однако отдельные подгруппы быстро понимают невозможность эффективного решения задачи без коммуникации и взаимодействия с другими подгруппами, что приводит к формированию схем общения и интергрупповых норм, общих для группы в целом. Здесь впервые возникает сложившаяся группа с отчетливо выраженным чувством “мы”.


3. Нормирование деятельности. Разрабатываются принципы группового взаимодействия и нормируется либо область внутригрупповой коммуникации, либо область коллективной деятельности. Характерная черта развития группы на этой стадии — отсутствие интергрупповой активности. Процесс обособления сплоченной, хорошо подготовленной, единой в организационном и психологическом отношениях группе может превратить ее в группу-автономию, для которой характерны замкнутость на своих целях, эгоизм.


4. Функционирование . С точки зрения деловой активности эту стадию можно рассматривать как стадию принятия решений конструктивными попытками успешного решения задачи. Функционально-ролевая соотнесенность связана с образованием ролевой структуры команды, являющейся своеобразным резонатором, посредством которого проигрывается групповая задача. Группа открыта для проявления и разрешения конфликта. Признается разнообразие стилей и подходов к решению задачи. На этом этапе группа достигает высшего уровня социально-психологической зрелости, отличаясь высоким уровнем подготовленности, организационным и психологическим единством, характерными для командной субкультуры. 

2.3. Классификация и типы команд 

    Условно можно определить четыре вида Команд (групп), классифицированных по содержанию их работы, которые наиболее часто формируются в явном или неявном виде в практической деятельности предприятий.

1. Команды, которые создают что-нибудь новое для организации или делают работу, ранее не осуществлявшуюся.

Команды проекта (проектные Команды) полностью  попадают в эту группу. Они носят  временный характер, который определяется сущностью проекта как временной  специфической организационной  формой достижения целей и решения  уникальных задач.

2. Команды (группы), которые имеют дело с проблемами, целями и задачами на предприятии через анализ, контроль и рекомендации.

Команды по аудиту и контроллингу, группы оценки качества.

3. Команды (группы), которые не являются специальными, а составляют постоянную часть организационного развития и осуществляют процесс производства и выполнения повторяющихся работ.

Производственные  команды (группы), команды продаж и  обслуживающие команды (бригады, группы).

4. Команды многоисполнительской управленческой природы.