Качества менеджера

Предмет: Менеджмент 

План: 

Введение 

Глава 1. Требования к менеджерам 

Глава 2. Имидж менеджера 

Глава 3. Авторитет  менеджера 

Заключение 

Литература 
 

Введение 

Одним из важнейших  аспектов менеджмента является изучение деятельности менеджера.

 Менеджер —  это член организации, осуществляющий  руководство людьми, определяющий  цели работы и принимающий  решения по эффективному взаимодействию  в цепочке "люди-цели".

Менеджеры являются субъектами управленческой деятельности и играют три группы ролей в  организации.

Во-первых, менеджер выступает в качестве руководителя, который формирует отношения  внутри и вне организации, мотивирует членов организации на достижение целей, координирует усилия своих подчиненных  и выступает в качестве представителя  организации. Менеджер должен исполнять  роль руководителя, лидера для всех своих подчиненных

Во-вторых, это информационные роли, состоящие в том, что менеджер собирает информацию о внутренней и  внешней среде, распространяет ее и  разъясняет политику и основные цели организации. Быть "преобразователем" информации — вот вторая важная роль менеджера

В-третьих, это роли по выработке и реализации решения, выражающиеся в том, что менеджер определяет направление движения организации, решает вопросы распределения имеющихся  ресурсов, осуществляет оперативные  корректировки и т.п.

 Целью моей  курсовой работы является рассмотрение  качеств менеджера, в частности  требования к менеджерам, имидж  и авторитете менеджера.

 Курсовая работа  состоит из введения, заключения, основной части, разделенной на  три главы, заключения и списка  использованной литературы.  
 

Глава 1. Требования к менеджерам 

Термин "менеджер" имеет довольно широкое распространение  и употребляется применительно:

• к организатору конкретных видов работ в рамках отдельных подразделений;

• к руководителю предприятия в целом и его  подразделений (управлений, отделений, отделов);

• к руководителю по отношению к подчиненным;

• к администратору любого уровня управления, организующего  работу в соответствии с современными методами.

К менеджеру любого уровня управления предъявляются требования, в частности, следующие:

1. наличие общих  знаний в области управления  предприятием;

2. компетентность  в вопросах технологии производства  в той отрасли, к которой  относится предприятие по виду  и характеру своей деятельности;

3. владение не  только навыками администрирования,  но и предпринимательства, умение  владеть ситуацией на рынках, проявлять инициативу и активно  перераспределять ресурсы в наиболее  выгодных сферах применения;

4. принятие обоснованных  и компетентных решений на  основе согласования с нижестоящими  менеджерами и работниками и  распределение участия каждого  в их исполнении;

5. наличие практического  опыта и знаний в области  анализа экономической ситуации  на основных рынках или их  сегментах;

6. умение анализировать  деятельность предприятий-конкурентов;

7. умение предвидеть  тенденции развития хозяйственной  конъюнктуры, особенности спроса, мер государственного регулирования  экономики в своей стране и  в других странах, на рынках  которых предприятие стремится  усилить либо удержать свои  позиции.

И все же важнейшим  требованием к менеджеру любого уровня является умение управлять людьми. Это умение включает:

• знание в совершенстве своих непосредственных подчиненных, их способностей и возможностей выполнения конкретной поручаемой им работы;

• знание условий, связывающих  предприятие и работников, защита интересов тех и других на справедливой основе;

• устранение неспособных  работников с целью удержания  единства и правильности функционирования предприятия.

Успешность работы менеджера во многом зависит от его  способностей, личностно-деловых качеств  и опыта.

Эффективность управленческой деятельности менеджера определяется некоторой интегральной характеристикой, называемой общей способностью к  управленческой деятельности (ОСУД).

Сильного менеджера  можно отличать от слабого по степени  разнородности используемых приемов  и методов управления. Важным следствием ОСУД является умение менеджера решать нестандартные проблемы и успешно  разрешать конфликтные ситуации. О наличии ОСУД свидетельствует  умение менеджера масштабно мыслить, рационально решать кадровые проблемы.

Под личностно-деловыми качествами менеджера понимают устойчивые характеристики, оказывающие важнейшее  влияние на управленческую деятельность. Эти качества определяются способностями  индивида, психологической структурой личности, ее направленностью, особенностями  характера, темпераментом, накопленным  опытом работы. Проведенные исследования и изучение деятельности эффективно работающих менеджеров позволяют утверждать, что важнейшими из названных качеств  являются:

• компетентность,

• коммуникабельность,

• стрессоустойчивость,

• нравственность,

• способность творчески  решать проблемы,

• смелость в принятии решений.

Компетентность подразумевает  наличие у менеджера специального образования, широкой эрудиции в  различных областях, постоянное повышение  им своей профессиональной квалификации. К обязательным условиям компетентности следует отнести системность  мышления менеджера и наличие  у него соответствующих организаторских  способностей.

Коммуникабельность  зависит от темперамента индивида (наилучшей  коммуникабельностью обладают сангвиники), направленности активности, делового обаяния, адаптивных качеств, поведения  в экстремальных ситуациях. Важным проявлением коммуникабельности менеджера  является умение выслушать собеседника  и установить с ним деловые, а  иногда и дружеские контакты.

Под стрессоустойчивостью понимают способность противостоять  сильным отрицательным эмоциональным  воздействиям, вызывающим высокую психологическую  напряженность. К сожалению, стрессы  являются неизбежным злом в деятельности всех менеджеров. Стрессоустойчивость  зависит от индивидуальных особенностей человека и, в частности, от его темперамента. Так, например, сангвиники значительно  спокойнее реагируют на любые  стрессовые ситуации, чем флегматики и тем более меланхолики.

К нравственным (морально-этическим) качествам менеджера в первую очередь следует отнести честность, порядочность, принципиальность.

Способность менеджера  творчески решать проблемы позволяет  ему эффективно работать в ситуациях  неопределенности, которые довольно часто возникают в условиях рыночной экономики.

Смелость в принятии решений является еще одним важнейшим  профессиональным качеством преуспевающего менеджера В процессе принятия решений  менеджеру необходимо четко уяснить  возникшую проблему, ясно сформулировать соответствующую цель, всесторонне  рассмотреть альтернативные возможности  и выбрать наиболее эффективный  вариант решения.

Наряду с личностно-деловыми качествами успешность работы менеджера  в значительной мере зависит от его  опыта, под которым понимают управленческие знания, умения и навыки. Профессиональное мастерство менеджера растет вместе со стажем его работы. Однако это  утверждение справедливо лишь в  том случае, когда в процессе практической деятельности менеджеру приходится решать новые задачи, то есть работать творчески.

Главный смысл и  содержание деятельности менеджера  заключается в постановке целей, разработке способов и приемов их достижения, а также организации  и стимулировании совместной работы подчиненных.

Менеджер очень  много работает с информацией, преобразуя которую он принимает решения. Поэтому  в качестве орудий труда менеджеров в настоящее время выступают, прежде всего, средства работы с информацией.

Результат деятельности менеджера чаще всего оценивается  по достижению поставленных целей.

В настоящее время  предъявляются серьезные требования к профессиональной компетенции  менеджеров, важнейшими из которых  являются:

• понимание природы  управленческого труда и процесса менеджмента;

• профессиональная компетентность;

• знание должностных  и функциональных обязанностей;

• умение собирать, анализировать и перерабатывать информацию;

• организаторские  способности;

• творческое мышление;

• высокие нравственные качества;

• способность к  объективной самооценке.

Чтобы выполнять  свои сложные и ответственные  функции, менеджеры должны иметь  специальные знания и обладать способностями  использовать их в повседневной работе. Требования к профессиональной компетенции  менеджеров можно условно разделить  на две группы.

В первую группу входят знания и умение выполнять свою работу:

• высокая информированность  по профессиональным вопросам;

• умение обосновывать и принимать решения в ситуациях, для которых характерны высокая  динамичность и неопределенность;

• знакомство с передовым  отечественным и зарубежным опытом менеджмента;

• способность управлять  ресурсами, планировать и прогнозировать работу предприятия, владеть способами  повышения эффективности управления;

• умение использовать современную информационную технологию, средства коммуникации и связи.

Вторая группа требований к профессиональной компетенции  менеджеров связана со  способностью работать с людьми и управлять  своими эмоциями.

В процессе выполнения своих функций менеджеры взаимодействуют  с широким кругом лиц — подчиненными, коллегами, руководителями, высшими  администраторами, акционерами, поставщиками, заказчиками и другими людьми и организациями, прямо и косвенно связанными с деятельностью той  организации, где работает менеджер. Чтобы работать с людьми,  различающимися по своему статусу и интересам, менеджеры  должны обладать многими специфическими личностными качествами, усиливающими доверие и уважение со стороны  тех лиц, с кем они вступают в контакт.

Профессиональная  деятельность менеджера значительно  различается в зависимости от того, на какой ступени иерархии работает данный менеджер.  Одна из форм разделения труда менеджера  носит горизонтальный характер и  предопределяет расстановку конкретных менеджеров во главе отдельных подразделений  предприятия. Следует отметить, что  все эти менеджеры работают на одной и той же иерархической  ступени управления.  Помимо них  на предприятии есть менеджеры, которые  координируют работу этих менеджеров и руководят этой работой.  Таким  образом, помимо горизонтального разделения труда менеджеров на предприятии  существует еще и вертикальное разделение их труда, предусматривающее разный иерархический уровень.

Различают менеджеров низового, среднего и высшего звеньев.

Менеджеры низового звена представляют организационный  уровень, находящийся непосредственно  над рабочими. Примером менеджера  низового звена является мастер участка. Работа менеджеров низового звена является оперативной, она наполнена разнообразными действиями и предусматривает систематический  и длительный контакт с подчиненными.

Работа менеджеров низового звена координируется и  контролируется менеджерами среднего звена. Эти руководители обычно возглавляют  крупное подразделение, отдел или  цех предприятия.

Менеджеры высшего  звена осуществляют руководство  предприятием в целом, они наделены большими правами и должны нести  всю полноту ответственности  за результаты работы.

На основании стиля  руководства людьми выделяют 10 типов  менеджеров:

1. Авторитарный. Стремится  доминировать и подчинять себе  всех, с кем сталкивается в  практической деятельности. Отстраняет  подчиненных от участия в управлении. Подавляет инициативу исполнителей.