Эволюция концепций менеджмента: основные этапы

Среди основных идей наибольшей известностью пользуется применение им сборочных линий и налаживание  высокоэффективного массового производства. Причем наряду с широким использованием механизации, которая в скором времени  стала одной из типичных черт промышленного  производства, Г.Форд осуществил глубокую вертикальную интеграцию.

Заслуживает внимания и такое  нововведение промышленника, как непрерывно перемещающиеся запасы, что практически  явилось прообразом системы «точно вовремя».

Основные положения Форда.

1. Высоко оплачивать труд  каждого работника и следить  за тем, чтобы он работам  все 48 часов в неделю, но не  больше.

2. Обеспечивать наилучшее  состояние всех машин, настаивать  на их абсолютной чистоте, приучать  людей уважать окружающих и  самих себя.

Как и Тейлор он был активным сторонником масштабного использования разносторонних научных знаний в организации производства и управления. Форд считал, что важнейшая задача бизнесменов – создать условия, благодаря которым в полную мощь могут проявиться возможности ее народа, и не отдельных людей или каких-либо социальных групп, а наибольшего их числа. Одна из целей промышленности – это не только снабжать потребителей, но и создавать их. Цель своей предпринимательской деятельности Форд видел в служении обществу. Задача предприятия – производить для потребления, а не для наживы и спекуляции.

Руководствуясь этими  принципами, он установил восьмичасовой  рабочий день и повысил зарплату своим рабочим в два раза по сравнению с общепринятыми нормами; открыл необычные школы со стипендиями, предназначенными усердным и талантливым  ученикам; создал социальную лабораторию  для изучения условий труда, быта и досуга работников.

На всех предприятиях Форда  тяжелые работы выполняют машины. Он был убежден, что организация  промышленности – есть наука, и все  прочие науки служат этому делу.

В целом же заслуга Форда  наравне с Тейлором, Ганном, Гилбретами и другими состоит в утверждении следующих принципов научного управления:

1. Использование научного  анализа для определения оптимальных  способов выполнения задачи.

2. Отбор работников, наиболее  подходящих для выполнения определенных  задач, и их обучение.

3. Обеспечение работников  ресурсами, требуемыми для эффективного  выполнения задач.

4. Систематическое и правильное  использование материального стимулирования  для роста производительности.

5. Выделение планирования  и обдумывания в отдельный  процесс.

6. Утверждение менеджмента  в качестве самостоятельной формы  деятельности, науки. Формирование  функций менеджмента.

Пятнадцать принципов организации труда, выработанные Г.Фордом, которые не утратили своей актуальности и в наше время.

1. Действия, работа должны  иметь смысл, общественную значимость.

2. Рабочее место не  должно порождать безразличие  к работе, незаинтересованность  в работе, работник не должен  быть изолированным в организации.

3. Администрация должна  создать каждому работнику такие  условия, чтобы он был в состоянии  на своем рабочем месте показать, на что он способен, требования  к работнику не должны быть  заниженными.

4. Результаты труда не  должны обезличиваться, они должны  быть по возможности именными, то есть работа, идея, предложения  всегда должны иметь автора, администрация  не должна присваивать авторство.

5. Каждый работник имеет  собственную точку зрения на  то, как улучшить свою работу, ее организацию. Администрация  должна наладить сбор предложений  и реализовывать их в случае  полезности для организации.

6. Работник должен представлять  значимость своего труда, поэтому  полезно периодически напоминать  ему, насколько важны и его труд, и его роль в общей работе.

7. Каждый стремится к  успеху. Успех -- это реализованные цели. Каждому работнику полезно дать возможность постоянно достигать успехов, которые необходимо замечать, подчеркивать и отмечать.

8. Успех должен сопровождаться  признанием и поощрениями, моральными  и материальными.

9. Каждый работник трудится  лучше, если он вовремя получает  информацию, которая необходима  ему для работы.

10. Все решения об изменениях  в работе и рабочем месте  должны приниматься администрацией  организации с ведома работников, которых они затрагивают, с учетом их знаний и опыта.

11. Каждый работник должен  иметь информацию об оценке  его труда. Информация эта должна  быть справедливой и дельной,  чтобы работник мог скорректировать  свое поведение.

12. Работнику целесообразно  дать возможность для самоконтроля. Кроме того, если результаты труда  будут очевидны, то интерес к  труду значительно повышается.

13. Большинство людей стремится  во время работы приобрести  новые знания. При этом повышенные  требования, которые содействуют  развитию человека, воспринимаются им с большим интересом, чем заниженные. Работа не должна быть примитивной. По крайней мере, должны чередоваться операции с разными видами сложности.

14. Если качественная работа  не вознаграждается, а приводит  лишь к тому, что работника  все больше загружают, то инициатива  работника парализуется.

15. Работа должна дать  ему возможность самому руководить  своими действиями, принимать решения  самостоятельно. В этом случае  работник получает возможность  самовыражения.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4. Административная теория Анри Файоль и Мари Паркер Фоллет

Уникальность исследования Анри Файоля заключается в том, что он впервые предложил рассмотреть процесс управления, или администрирования (данный термин ученый считал более точным), как самостоятельный объект исследования. Файоль понимал, что управленческая деятельность на каждом отдельном предприятии может иметь свои особенности, отличаться в зависимости от размера организации, уровня в управленческой иерархии и т. п. Однако, несмотря на это, она обязательно должна включать в себя пять универсальных функций: планирование, организация, распорядительство, координирование и контроль.

1. Планирование выражается  в разработке программы действий  предприятия по техническим, финансовым, коммерческим и другим операциям  на краткосрочную и долгосрочную  перспективу. В процессе планирования  формулируются цели предприятия,  общие и частные, создаются  образцы и эталоны будущих  результатов деятельности, обозначаются ресурсные возможности и т. п.

Результатом функции планирования (и предвидения) является план (по Файолю, это "конечная цель, руководящая линия поведения, этапы предстоящего пути и средства, которые будут пущены в ход" [10, с. 117]). Чтобы этот документ был достоин настоящего менеджера-управленца, по мнению Анри Файоля, он должен обладать следующими характеристиками:

- единство, которое подразумевает, что задачи каждого подразделения организации должны быть связаны друг с другом и не противоречить;

- неразрывность, выражающаяся в проведении как краткосрочного, так и долгосрочного планирования;

- гибкость, позволяющая адаптировать "сценарий будущего" (плана) к изменяющимся обстоятельствам;

· точность, подразумевающая  предсказание наиболее вероятного развития событий [2].

2. Организация - это функция,  сущностью которой является создание  самой управленческой структуры  предприятия, т. е. обеспечение  необходимого уровня формализации, привлечение в организацию необходимых  ресурсов и формирование условий,  позволяющих организовать эффективную  и качественную работу всего предприятия.

Следует отметить, что Анри Файоль различал материальную и социальную организацию.

Материальная организация  включает в себя обеспечение предприятия  необходимыми материалами, капиталом, оборудованием и др. [6, с. 130-131]

Социальная организация  подразумевает обеспечение предприятия  кадровыми ресурсами и формирование системы управления данными кадрами. Социальный организм фирмы должен быть способен выполнять все операции, необходимые для осуществления  производственного процесса. В связи  с этим Анри Файоль приписывал социальной организации следующие "обязанности":

- формирование системы отношений власти и подчинения, исключающей двойное подчинение и имеющей приемлемые нормы управляемости;

- обеспечение руководителей всех уровней требуемыми прерогативами и ресурсами власти;

- определение системы санкций за нарушение норм организации;

- выработка ролевых требований для каждого члена организации и границ каждой роли;

- обеспечение условий и ресурсов для выполнения ролевых функций каждым членом организации;

- и другое [7].

3. Распорядительство - это  функция управления, сущность которой  заключается в предъявлении руководителем  требований к подчиненным в  отношении выполнения ими своих  обязанностей, в распределении ответственности  между сотрудниками, а также в  постоянном воздействии на поведение членов организации [8].

Целью распорядительства  является извлечение наибольшей пользы и выгоды из работы подчиненных в  интересах предприятия. Анри Файоль считал, что руководитель, исполняющий функцию распорядительства, должен придерживаться следующих правил:

- знать в совершенстве своих подчиненных;

- увольнять работников, выполняющих свои обязанности не на должном уровне;

- хорошо знать условия, связывающие предприятие и служащих;

- подавать положительный  пример;

- производить периодическое инспектирование социального организма предприятия;

- проводить совещания с ведущими работниками предприятия с целью согласования единства направлений и усилий;

- стремиться к тому, чтобы среди персонала предприятия господствовали активность и преданность;

- не уделять мелочам много внимания в ущерб решению важнейших вопросов [2].

Функция распорядительства  должна ориентировать сотрудников  предприятия на качественное выполнение ими своих обязанностей. Известно, что цели работника далеко не всегда совпадают с целями организации. Для того чтобы данный диссонанс  не вредил жизнедеятельности организма  предприятия, руководитель должен распорядиться  так, чтобы сотрудник и мог, и  хотел выполнить данное ему поручение. Для этого управленцу необходимо использовать различные формы власти (личный авторитет, собственные знания, принуждение и т.д.), а также  мотивационные инструменты (премии, похвала, повышение и т. п.). Последнее  позволяет говорить о том, что  функция распорядительства близка к функции мотивации (процесс  побуждения и стимулирования сотрудников  к эффективной деятельности для  достижения целей организации), хотя и не полностью восполняется ею [6, с. 145].

4. Координация - функция,  главной целью которой является  достижение соответствия и согласованности  между различными частями предприятия  путем установления рациональных  связей в производстве. Следует  отметить, что эти связи могут  носить самый разнообразный характер. По содержанию они могут быть  техническими, экономическими, организационными; по иерархическому признаку они  классифицируются в зависимости  от уровней взаимодействующих  подразделений управляемого объекта.  Управление предприятием через  функцию координирования призвано  рационально организовать всю совокупность связей на основе их изучения и совершенствования [7].

Анри Файоль считал, что одно из основных условий успешной деятельности организации - это согласованность действий. Эти действия не только не должны противоречить друг другу, но и напротив, дополнять друг друга и вести к одной цели - цели фирмы, выраженной в долгосрочных и оперативных планах.

5. Контроль - наиболее важная  функция управления, являющая собой  конечный итог всей управленческой  деятельности. Данная функция заключается,  прежде всего, в проверке исполнения  заданий подчиненными в соответствии  с принятым планом.

Известно, что как бы хорошо ни были разработаны программы действий, они, как правило, не могут быть выполнены  так, как были задуманы. Всевозможные препятствия, нарушения, непредвиденные обстоятельства с легкостью разрушают  даже самый дальновидный план. Чтобы  эти нарушения не привели к  печальным для предприятия последствиям, необходимо применять функцию контроля [8].

Согласно Файолю, основополагающими аспектами осуществления функции контроля являются:

- выбор способа контроля (жесткий способ контроля, контроль с помощью группы и др.);

- выбор масштаба контроля, частоты и силы вмешательства руководителя в производственный процесс;

- выбор метода положительного и отрицательного стимулирования для достижения наименьшего отклонения от плановых норм [7].

Таким образом, Анри Файоль, разработав систему рационального управления, определил основные функции менеджера-управленца, который для эффективной деятельности предприятия должен:

- планировать - учитывать все возможные изменения, касающиеся деятельности предприятия, и вырабатывать программу действий;

- организовывать - строить двухуровневый материальный и социальный организм предприятия, формировать саму управленческую структуру;