Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Марта 2012 в 15:52, контрольная работа
Дело, которым занимается деловой человек,– это его своеобразная служба. На этой службе он общается с коллегами, партнерами подчиненными. Такое общение имеет свои позиции, свои правила, свой этикет. Назовем его служебным.
Этикет (теория морали) – в широком смысле есть свод правил и предписаний, определяющих отношения между людьми. Служебный этикет – это нормы служебного общения. В основе его лежит деловые соображения служебной коммуникации. И прежде всего – это понимание важности обсуждаемого вопроса.
Служебный этикет…………………………………………………………..3
Шесть ошибок, разрушающих общение…………………………………..7
Методы управленческого влияния………………………………………...8
Используемая литература………………………………..……………….10