Этика менеджмента

                         Автономная некоммерческая организация

                         высшего профессионального  образования

                      «ЕВРАЗИЙСКИЙ ОТКРЫТЫЙ  ИНСТИТУТ»   

                                        ДОНСКОЙ ФИЛИАЛ 
 
 
 
 
 

                              Выпускная аттестационная работа

                       Курсы профессиональной  переподготовки

                    «Менеджмент в  коммерческой деятельности»

                                 Тема: Этика менеджмента 
 
 
 
 
 

                                                                                                                      Выполнил:

                                                                                 Киричек Светлана Радиславовна

                                                                                   Руководитель: доцент, к. пед. н.

                                                                                     Захарченко Ирина Алексеевна 
 
 
 

                                         РОСТОВ-НА-ДОНУ

                                                     2011 г.

                                               СОДЕРЖАНИЕ:

1. Введение………………………………………................стр.3-6
2. Этика – понятие, краткая история……………………..стр.6-8
3. Этика и этикет – сходства и различия,

     этикет – как часть этики………………………………...стр.9-14

4. Этика менеджмента – понятие и сущность……………стр.15-21

4.1. Особенности  этики менеджмента в России……….стр.21-23

4.2. Качества, которыми должен обладать

        современный менеджер …………………………..стр.23-32

5. Этика и современное управление……………………...стр.32-33
1. Повышение показателей этичности поведения...стр.33-35
2. Заповеди делового человека…………………......стр.
6. Имидж организации…………………………………….стр.36-37
7. Заключение…………………………..…………………..стр.38
8. Список использованных источников ...………………..стр.39

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                                            2

                                                  Введение     

Этика - большая  и важная часть общечеловеческой культуры, нравственности,

морали, выработанной на протяжении многих веков жизни всеми народами в

соответствии  с их представлениями о добре, справедливости, человечности - в

области моральной  культуры и о красоте, порядке, благоустройстве, бытовой

целесообразности - в области культуры материальной.

Каждый из нас ежедневно встречается с десятками людей, имеет с ними самые

разные, порою  совсем непростые отношения. И, подчас, найти правильные, разумные и этичные по отношению к другому человеку решения возникающих конфликтов – не так-то легко.

Этика же помогает изучать нравственное значение действий, мотивов,

характеров. Этика, оставаясь серьёзной философской  наукой, становится

одновременно  жизненной позицией как общества в целом, так и отдельных его

членов.

В настоящее  время уделяется большое внимание изучению этики деловых

отношений, бизнеса  и управления с целью повышения  уровня культуры этих

отношений. Она  занимается анализом взаимоотношений  деловых партнёров с

позиции толкования нравственных оценок причин успехов  или неудач в какой-либо деятельности, в частности, в коммерческой и управленческой.

Есть комплекс причин, вызвавших появление интереса к деловой этике и этике

менеджмента в  частности. Главная среди них - суммарный  вред неэтичного,

нечестного делового поведения, ощущаемый не только потребителями, но и

производителями, деловыми партнёрами, сотрудниками, обществом  в целом,

превышение этого  общественного вреда над индивидуальной или групповой

выгодой.

Российские и  зарубежные исследователи сходятся во мнении о том, что

современная Россия представляет собой систему, в которой одновременно

происходит становление  важнейших общественных подсистем: социально-

экономической, политической, социокультурной. Все  вместе они образуют

                                                           3

особую переходную модель. Соответственно этому те этические нормы и

принципы, которые имеют место в современной российской предпринимательской среде, также находятся в процессе становления и могут рассматриваться как переходные.

Современный уровень  развития науки и техники предъявляет высокие требования к уровню профессиональной подготовленности менеджера, специализирующегося в той или иной области. Кроме этого, любому менеджеру, независимо от сферы деятельности, будь то производство, коммерция, финансовое дело или шоу-бизнес, необходимо обладать навыками работы с персоналом, постоянно учитывать человеческий фактор в решении управленческих задач:

- предвидеть, прогнозировать  дальнейшее развитие, определять  цели и

разрабатывать стратегию и тактику их достижения;

- организовывать  деятельность предприятия (отдела, подразделения) в

соответствии  с его целями и предназначением, учитывая (согласовывая)

материальные  и социальные аспекты;

- распоряжаться  персоналом; - согласовывать (связывать,  объединять, сочетать)

все действия и  усилия; - контролировать выполнение управленческих решений и распоряжений.

Таковы функциональные задачи менеджмента в целом. А  в частности, каждый

уважающий себя менеджер обязан четко соблюдать  нормы этики, принятые на

фирме, в которой  он работает.

Для того, чтобы соответствовать этим требованиям, менеджеру необходимо

развивать ряд  способностей и личностных черт руководителя, среди которых

наиболее важными  являются интеллект, уверенность в  себе, честность,

ответственность и здравый смысл.

Сумма этих качеств  позволяет в работе опираться не только на властные

полномочия, положенные руководителю по должности, но и на неформальный

авторитет, способный  сыграть более важную роль в работе с людьми, особенно                                                              

                                                               4

авторитет, способный  сыграть более важную роль в работе с людьми, особенно в налаживании атмосферы сотрудничества и формировании здорового морально - психологического климата в коллективе.

Как отмечает известный специалист Джон Честара, любая деятельность человека требует использования его профессиональных, специальных знаний (ноу-хау) и умения контактировать с людьми, однако "для деятельности обычного рабочего необходимо, чтобы девяносто процентов приходилось на его ноу-хау и десять процентов на умение ладить с людьми. Для начальника среднего звена ноу-хау составляет семьдесят пять процентов деятельности, а умение ладить с людьми двадцать пять процентов.

Начальство же, стоящее еще выше, в своей деятельности использует ноу-хау

всего на двадцать процентов, зато на умение ладить с  людьми здесь приходится

уже восемьдесят  процентов. Это означает, что чем  выше мы поднимаемся по

служебной лестнице, тем больше мы должны принимать во внимание ориентацию на людей и тем выше должно быть наше умение общаться с ними".

Важность изучения деловой этики трудно переоценить. Оно помогает не только

сформулировать  нужные этические ценности для каждого  человека и свободнее

ориентироваться бизнесменам в сложных проблемах, возникающих при принятии решений, но и создать этическую инфраструктуру, которая должна сделать возможным введение и работу рыночной экономики и рыночных отношений.

Переход к рынку  в российской экономике требует  перестройки структур,

ответственных за принятие решений. Для работы в таких структурах от каждого человека требуется уверенность в себе и умение непредвзято судить о

происходящем, будь то руководитель всего предприятия, начальник среднего

звена, банковский управляющий или конкретный потребитель  продукции.

Основная масса  предпринимателей не желает ограничивать себя этическими

рамками, поскольку  само государство пока еще не создает  условий, делающих

«моральный» бизнес более выгодным, чем «неморальный».

                                                              5

Предпринимателям, которые работают на перспективу, необходимо думать о том, чтобы и они сами, и их партнеры придерживались моральных норм. И тогда, объединившись, они смогут оказать заметное влияние на процесс продвижения к этическому бизнесу. 

                        Этика – понятие, краткая история 

«Этика» в греческом  языке, «мораль» в латинском языке, «нравственность» в русском языке  означают одно и то же – область  знаний о регламентации отношений  между людьми.

Этика, как теоретическая дисциплина, является разделом философии. Предметом исследования этой науки являются нравственность и мораль как свойства действующих индивидов, малых и больших социальных групп. Объектом этих исследований предстает человек как разумное существо, конкретные обстоятельства его бытия отходят на второй план, хотя и активно используются в этической аргументации.

Этика зарождалась  в глубокой древности, в эпоху  становления классового общества и  разделения труда, отделения духовно-теоретической  деятельности от материально-практической. Этика как разновидность духовно-теоретической деятельности отделяется от стихийно формирующегося нравственного сознания масс и становится способом теоретического рассмотрения практических и нравственных проблем, встающих перед человеком в обыденной жизни: что есть добро и зло? Как следует жить и почему? К чему следует стремиться и чего избегать? В чем состоит назначение человека и имеет ли жизнь смысл? Для того, чтобы убедительно обосновать ответы на эти вопросы, этика стремилась постичь природу морали и человека, сущность моральных ценностей.

В особую дисциплину этика была выделена Аристотелем, который  поместил её между учением о душе (психологией) и учением о государстве (политикой):

                                                               6

базируясь на первом, она служит второму, поскольку её целью является формирование добродетельного  гражданина государства. Однако вплоть до нового времени этика часто  понималась как наука о природе  человека, причинах и целях его  действий в целом.

Этика как бы завершает пирамиду философского знания, рассматривая ценностные и смысложизненные  проблемы человеческой жизни и стремясь научить человека достойной и  правильной жизни.      

Таким образом, этика в развитом виде состоит  из теоретической части – учения о морали, ее происхождении, сущности и функциях, и практической – нормативной этики, формулирующей цели и принципы человеческой жизни. Этика (греч. ethika, от ethikos - касающийся нравственности, выражающий нравственные убеждения, ethos - привычка, обыкновение, нрав), философская наука, объектом изучения которой является мораль, нравственность как форма общественного сознания, как одна из важнейших сторон жизнедеятельности человека, специфическое явление общественно-исторической жизни. Этика выясняет место морали в системе других обществ, отношений, анализирует её природу и внутреннюю структуру, изучает происхождение и историческое развитие нравственности, теоретически обосновывает ту или иную её систему.