Исследование влияния корпоративной культуры на деятельность организации

В последнее время все чаще в прессе появляются публикации, в которых авторы размышляют о том, что такое корпоративная культура (К.К.). Собственно, назвать это понятие новым, наверное, было бы не правильным, так как у любой организации со дня ее создания формируется своя особенная внутренняя атмосфера. Другое дело, что только недавно отечественные менеджеры осознали тот факт, что умелое управление корпоративной культурой - может стать серьезным конкурентным преимуществом компании. Ниже приведен опыт автора по формированию корпоративной культуры, который был приобретен во время работы в известной региональной компании (торгово-производственный холдинг).

Для начала приведем определение К.К. использованное в одной из книг на эту тему. Корпоративная культура - это система материальных и духовных ценностей, проявлений, взаимодействующих между собой, присущих данной компании, отражающих ее индивидуальность и восприятие себя и других в социальной и вещественной среде, проявляющаяся в поведении, взаимодействии, восприятии себя и окружающей среды.

Исходя из текущих ценностей компании и видения будущих ценностей можно получить три основные группы: положительные ценности, которые есть сейчас и будут нужны в будущем; отрицательные ценности, которые есть сейчас, но не будут нужны в будущем; положительные ценности, которых нет сейчас, но они будут нужны в будущем. К отрицательным ценностям, которые появились в компании в последние годы и грозили ей в будущем можно было отнести: безынициативность сотрудников, боязнь менеджеров принимать решение, низкая самоотдача сотрудников. Согласно схеме для выявленных отрицательных ценностей необходимо найти противоположные ценности. Например, инициатива сотрудников, умение менеджеров принимать решения, повышение производительности труда сотрудников. Таким образом, для дальнейшей работы остаются только положительные ценности, которые нужно поддерживать и которые нужно сформировать.

Как известно сотрудники компании придают серьезное внимание декларациям и намерениям руководства только в том случае, если они перерастают в конкретные дела. Поэтому кроме инструментов информационного воздействия на сотрудников в компании должны быть выработаны определенные внутрифирменные политики, которые будут поддерживать декларации тех или иных ценностей. Например, если в компании принято выдвигать на менеджерские позиции своих сотрудников, то в службе персонала компании должны, как минимум, заниматься планированием карьеры перспективных сотрудников и подготовить программу обучения. В противном случае, может оказаться, что перспективные сотрудники либо уйдут из компании не дождавшись повышения, либо не справятся с новыми обязанностями.

Ну и, пожалуй, самое сильное влияние на корпоративную культуру оказывает ежедневное поведение и поступки первых лиц компании, менеджеров и самих сотрудников. Безусловно, здесь первые лица компании должны начать работу с себя. Потому что если в компании декларируется ценность взаимного уважения сотрудников, а руководитель хамит своим подчиненным, то о формировании нужной корпоративной культуры говорить не приходится. Как только первое лицо начинает вести себя согласно декларируемым в компании ценностям можно требовать того же от топ-менеджеров, затем от менеджеров среднего звена и, наконец, от рядовых сотрудников. Практика показывает, что обратный путь - от сотрудников к руководству не работает.

Рис. 3.2. Схема механизма формирования корпоративной культуры

На формирование корпоративной культуры, ее содержание и отдельные ее параметры влияют ряд факторов внешнего и внутреннего окружения. На всех стадиях развития организации управленческая культура ее лидера (его личная вера, ценности и стиль) во многом могут определить культуру организации.

При формировании корпоративной культуры ее лидеры могут использовать два подхода. В приведенной ниже таблице дана сравнительная характеристика этих подходов.

Формирование культуры организации связано с внешним для организации окружением:

      Деловая среда в целом и в отрасли в частности;

      Образцы национальной культуры.

Принятие компанией определенной культуры может быть связано со спецификой отрасли, в которой она действует, со скоростью технологических и других изменений, с особенностями рынка, потребностей и т.п. Анализ факторов формирования организационной культуры показывает, что последние являются предметом развития и изменений в течение всей жизни организации. Эти процессы протекают скорее постепенно и эволюционно, чем радикально и революционно.

Культура влияет на организационную жизнь, при этом выделяют два пути влияния:

1.      Культура и поведение взаимно влияют друг на друга;

2.      Культура влияет не столько на то, что люди делают, сколько на то, как они это делают

Как мы уже отмечали выше, менеджерам необходимо управлять культурой организации. Существует позиция, что независимо от той стадии развития, на которой находится компания, ее высшее руководство может управлять культурой двумя способами:

1 Заявление абстрактных

и возвышенных идеалов

для подъема энтузиазма в принятии

вводимых ценностей и верований

Управление культурой

2 Постоянное внимание к деталям реальной жизни в организации

Рис. 3.3. Основы управления организационной культурой

Первый способ может реализоваться через публичные заявления, выступления и личный пример. Второй способ предполагает возможность через постоянное манипулирование атрибутами поверхностного уровня влиять на подповерхностный уровень вплоть до изменения базовых предположений. Управление культурой является достаточно длительным процессом. Он предусматривает постоянную социализацию новых членов организации, бесконечное выяснение того, во что верят и что ценят в организации, неустанное внимание как к общему абстрактному взгляду на вещи, так и к конкретным деталям быта организации, и, наконец, правильное планирование всей этой работы.

2.1 Характеристика ЧОУ ВПО «Южно-уральский институт управления и экономики»

Основные сведения

Южно-Уральский институт управления и экономики был основан в 1996 году. Сегодня вуз – это две образовательные площадки в разных районах города, факультеты: «Экономики»,  «Информационных технологий и дизайна», филиалы в г. Карталы и г. Златоуст, современный библиотечно-информационный центр.

              Более 3 тысяч студентов получают в Институте фундаментальные знания по различным формам обучения: очной, заочной, очно-заочной. Подготовка ведется по 14 специальностям и направлениям.

              В 2010 году Институт получил лицензию и свидетельство государственной аккредитации сроком до 2015/2016 года. В 2010 году институт был включен в ведомственную целевую программу Главного управления молодежной политики Челябинской области «Поддержка воспитательной работы с обучающимися в высших учебных заведениях, расположенных на территории Челябинской области, что позволило студентам покорять новые пространства - участвовать в областной Спартакиаде, конкурсе «Мисс студенчества» и многих других.

Студенты вуза регулярно становятся победителями научных олимпиад и конференций, дипломантами и лауреатами молодежных фестивалей, творческих конкурсов, спортивных соревнований, стипендиатами и обладателями грантов, стипендиатами Губернатора Челябинской области и главы города Челябинска.

Студенты вуза, достигли  огромных высот, таких как: 1 место во Всероссийском конкурсе проектов, направленных на развитие управленческих навыков

студентов и их адаптации к послевузовской среде в рамках Всероссийского Форума по вопросам развития студенческого самоуправления; 1 место в городском конкурсе «Мой выбор - выбирать!», 2 место в городском конкурсе «Мечта абитуриента».

В Институте впервые сформированы: студенческий отряд проводников «Линия жизни», студенческий отряд строителей «Бригада Ю», в летнее время студенты могут подработать, побывать в разных городах России, найти новых друзей.    

Учебные планы по специальностям составлены в соответствии с государственными образовательными стандартами высшего  профессионального образования. Ежегодно институт выпускает большое количество  методических пособий, преподаватели института работают над созданием  учебников по  дисциплинам учебного плана той или иной специальности.

Институт ежегодно проводит научные конференции, круглые столы по самым актуальным вопросам развития  государства и экономики, мастер классы для дизайнеров. 

В Институте также существует система дополнительного получения профессиональных знаний для школьников старшего и среднего школьного возраста, а так же для студентов и специалистов, желающих получить дополнительные квалификации.

Со дня основания института выпущено более двух тысяч специалистов. Многие выпускники занимают ключевые посты в государственных структурах регионального и муниципального уровней, стали крупными организаторами производств и финансово-экономических структур, а также частных предприятий.
 
В Институте развито студенческое самоуправление. Студенческая ассоциация, команда КВН «Предел», студенческое кадровое агентство, студенческое научное общество и газета «Олимп» известны далеко за пределами вуза.

Обучение в институте платное, но за отличную учебу и активное участие в жизни института студенты получают именную стипендию ректора . В институте существует программа поддержки талантливых выпускников школ и техникумов «Одаренные дети», в связи с чем в институте были введены бюджетные места на различные специальности.

Южно-Уральский институт управления и экономики – это высококвалифицированные преподаватели. Учебный процесс обеспечивают 12  докторов и 65  кандидатов  наук.

Работает магистратура по  направлению  "Менеджмент" и аспирантура "Экономика и управление народным хозяйством (по отраслям и сферам деятельности, в т.ч. экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами промышленности).
Южно-Уральский институт управления и экономики динамично развивается на основе лучших традиций высшего профессионального образования.

Историческая справка.
1996 –  год создания института. Первоначальное название – Институт управления и экономики.   Первые группы вуза обучались в здании института по адресу: ул. Черкасская, 3 (Металлургический район). Первый выпуск состоялся в 1999 году.

История института начиналась с трех специальностей «Бухгалтерский учет, анализ и аудит», «Менеджмент», «Финансы и кредит», позже были открыты другие специальности:
в 2004 году – «Программное обеспечение вычислительной техники и автоматизированных систем», «Реклама», «Дизайн архитектурной среды»; в 2005 г. – «Маркетинг», «Экономика и управление на предприятии (по отраслям)», «Дизайн» и  другие, а также специальности среднего профессионального образования.

2001 год – Самостоятельным структурным подразделением становится кафедра «Менеджмента и маркетинга».
В 2003 году институт переехал в здание по адресу: ул. Я.Гашека,12, где находился до 2007 года.

В 2004 году институт  был переименован в Южно-Уральский институт управления и экономики. В июне открылось представительство в г. Карталы.

В 2005 году состоялось открытие учебного корпуса в новом отремонтированном здании в Металлургическом районе по адресу: ул. Комаровского, 9а. Организована новая  кафедра «Дизайн». Впервые студенты вуза стали стипендиатами  Администрации города Челябинска. Открыты представительства в городах Чесма, Троицк, Златоуст. Открыта магистратура по специальности «Менеджмент» и  аспирантура по специальности «Экономика и управление народным хозяйством».

2006 год – вышел в свет первый номер студенческой газеты «Олимп». Студенты-дизайнеры в рамках фестиваля Современного искусства впервые выставляют свои работы в областной картинной галерее. Институт провел общероссийскую конференцию «Проблемы российского бизнеса».  Открыты представительства в с. Миасское, городах Южноуральск и Кыштым.

2007 год – переезд экономических специальностей и специальностей  информационных технологий во вновь отремонтированное здание в Калининском районе по адресу: ул. Кожзаводская, 1.

Проведена первая благотворительная акция «Они ждут новогоднего чуда» для ребятишек из Дома малютки. Впервые в институте были организованы турниры на Кубок института по мини-футболу, волейболу и настольному теннису. Открыто представительство в г. Кургане.

2008 год – ЮУИУиЭ выиграл грант (госзаказ) Министерства экономического развития Челябинской области на проведение курсов повышения квалификации сотрудников предприятий оборонной промышленности, малого и среднего бизнеса в сфере инновационных технологий. Студент института Волегов Юрий получил президентский грант на реализацию бизнес-проекта «Видео-премьера». Представительство в г. Карталы становится филиалом.

2009 год – Организован студенческий педагогический отряд «PoweR».  По результатам областного конкурса среди вузов Челябинской области Управление ФС РФ по контролю за оборотом наркотиков в сфере профилактики наркомании и наркопреступности отметило Программу  ЮУИУиЭ «Здоровый студент – успешная карьера».

ЮУИУиЭ отмечен Премией «Признание» за значимый вклад в социальное развитие города Челябинска.

По результатам работы за 2009 год   (Год молодёжи) ЮУИУиЭ стал самым активным участником программы  Студенческое самоуправление РСМ Челябинской области. Представительство в г. Златоусте становится филиалом.

2010 год – ЮУИУиЭ получил лицензию и свидетельство государственной аккредитации сроком до 2015/2016 года. Институт включен в ведомственную целевую программу Главного управления молодежной политики Челябинской области «Поддержка воспитательной работы с обучающимися в высших учебных заведениях, расположенных на территории Челябинской области. Впервые студенты вуза стали стипендиатами Губернатора Челябинской области. Институт занял 1 место во Всероссийском конкурсе проектов, направленных на развитие управленческих навыков студентов и их адаптации к послевузовской среде в рамках Всероссийского Форума по вопросам развития студенческого самоуправления (Санкт-Петербург, декабрь 2010), 1 место в городском конкурсе «Мой выбор – выбирать!»,  2 место в городском конкурсе «Мечта абитуриента». В  институте впервые были сформированы: студенческий отряд проводников «Линия жизни», студенческий отряд строителей «Бригада Ю».