Исследование социально-экономических систем управления

     Введение

     Совершенствование управления - необходимый элемент развития любой организации. Но совершенствовать управление можно по-разному - используя опыт или решая наиболее острые проблемы, которые явно тормозят развитие. Однако наибольший эффект может дать только научный подход, который подразумевает исследование объективных тенденций развития, анализ причин и факторов возникновения проблем, предвидение последствий их разрешения, распознавание «слабых сигналов» изменения обстановки, успехов и кризиса.

     Актуальность темы. Методы исследования систем управления играют большую роль в эффективной работе любого предприятия (организации) так, как позволяют определить проблемные участки в одном из самых важных звеньев функционирования предприятия в управленческом аппарате. Достоверность и правильность полученных результатов в основном зависит от выбора нужных и правильных методов исследования.

     Цель работы. Целью данной работы является раскрытие социально-экономических методов исследования систем управления, области их применения. Так же сформировать умения и навыки практического исследования систем управления.

     Объектом исследования являются: социально-экономические методы в исследовании тех или иных процессов или явлений в организации.

     Предметом исследования являются: роль методов в исследовании систем управления, их характеристика.

     В соответствии с целями в работе поставлены следующие задачи:

     1. Проанализировать научно-категориальный аппарат исследований систем управления

     2. Дать характеристику каждого социально-экономического метода исследования;

     3. Определить область применения методов и оценить проблематику внедрения;

     4. Формировать навыки практического исследования СУДО. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     1.Социально-экономические методы 

1. Основные понятия

 

     Эффективность исследования систем управления во многом определяется выбранными и использованными методами исследования.

     Метод исследования -- это способ получения нового знания, непосредственный инструментарий, с помощью которого проводится исследование. Методы исследования представляют собой способы, приемы проведения исследований. Их грамотное применение способствует получению достоверных и полных результатов исследования возникших в организации проблем. Метод исследования в менеджменте нацелен на практику организации, социально-экономической системы, и включает как категориальный аппарат исследования, так и эмпирический способ получения знания на основе большого массива данных - количественных и качественных показателей функционирования системы. Основные виды исследований систем управления: маркетинговые, социологические, экономические, а также социально-экономические эксперименты, аудит как исследование, прогнозные и плановые исследования, отчетные, контрольные исследования, проектирование объектов испытаний, исследование качества продукции; исследования, проводимые в разных функциональных подсистемах менеджмента.

     К социально-экономическим методам относятся такие методы как функционально-стоимостной анализ, SWOT-анализ, анализ документов. Подробнее каждый метод рассмотрим ниже. 
 
 
 
 

     1.2 Функционально - стоимостной анализ (ФСА) 

     Под функционально-стоимостным анализом понимают метод комплексного системного исследования стоимости и характеристик продукции, включая функции и ресурсы, задействованные в производстве, деятельность по продаже, доставке, технической поддержке, оказанию услуг, а также по обеспечению качества. Данный метод направлен на оптимизацию соотношения между качеством, полезностью функций объекта и затратами на их реализацию на всех этапах его жизненного цикла.

     Цели использования функционально-стоимостного анализа на предприятии могут различаться в зависимости от объекта исследования. Если объектом исследования будет выступать подразделение предприятия, например отдел маркетинга, то цель исследования будет состоять в достижении улучшений в работе отдела по показателям стоимости, трудоемкости и производительности. Если в качестве объекта исследования рассматривать качество продукции предприятия, то целями ФСА будут: на стадиях научно-исследовательской работы и опытно-конструкторских разработок -- предупреждение возникновения излишних затрат, на стадиях производства и эксплуатации объекта -- сокращение или исключение неоправданных затрат и потерь. Конечной целью ФСА является поиск наиболее экономичных с точки зрения потребителя и производителя вариантов того или иного практического решения.

     Основные идеи ФСА:

     - Потребителя интересует не продукция как таковая, а польза, которую он получит от ее использования.

     - Потребитель стремится сократить свои затраты.

     - Интересующие потребителя функции можно выполнить различными способами, а, следовательно, с различной эффективностью и затратами.

     Среди возможных альтернатив реализации функций существуют такие, в которых соотношение качества и цены является наиболее оптимальным для потребителя.

     Функционально-стоимостной анализ позволяет выполнить следующие виды работ:

     1. определить уровень (или степень) выполнения различных бизнес-процессов на предприятии, в том числе эффективность управления маркетингом и управления качеством продукции;

     2. обосновать выбор рационального варианта технологии реализации бизнес-планов;

     3. провести анализ функций, выполняемых структурными подразделениями предприятия;

     4. обеспечить высокое качество продукции;

     5.  проанализировать интегрированное улучшение результатов деятельности предприятия и др. 

     Принципы функционально-стоимостного анализа 

       

     В настоящее время в отечественной и зарубежной практике применяются три основные формы ФСА.

     Достоинством ФСА является наличие достаточно простых расчетных и графических методов, позволяющих дать оценку выявленных причинно-следственных связей. Это еще раз подчеркивает, что ФСА - эффективный метод исследования технических, производственных, экономических систем эффективное средство ускорения внедрения новой продукции, повышения качества продукции, оптимизации соотношений между потребительной стоимостью объекта и затратами на его разработку.

     Следует отметить, что ФСА необходимо рассматривать как внутрифирменный метод маркетинговых исследований и управления маркетингом на предприятии, и управления качеством продукции. Целесообразна тесная взаимосвязь между маркетинговыми службами и группами, которые проводят функционально-стоимостной анализ.  

     Формы функционально-стоимостного анализа 

       

     При проведении функционально-стоимостного анализа определяют функции элементов продукции и проводят оценку затрат на реализацию этих функций с целью снижения затрат. Иными словами, ФСА должен способствовать изготовлению или модернизации продукции высокого качества при одновременном накоплении функционально излишних затрат, благодаря решению следующих проблем:

     * экономия материалов и затрат труда;

     * снижение себестоимости продукции;

     * целенаправленное обеспечение высокого качества продукции;

     * улучшение потребительских свойств продукции;

     * достижение оптимального соотношения «качество-цена»;

     * поиск резервов снижения затрат на производство и эксплуатацию продукции;

     * поиск резервов повышения качества продукции.

     Организация работы по любой форме ФСА предусматривает выполнение нескольких этапов.

     Этапы ФСА.