Исследование особенностей управления организационными конфликтами в организации

Каждому из нас приходилось сталкиваться с конфликтными ситуациями. Конфликты проявляются в деятельности всех социальных институтов, социальных групп, во взаимоотношениях между людьми и играют ключевую роль в жизни отдельного человека, семьи, коллектива, государства, общества и человека в целом.
Работающие в организации люди различны между собой. Собственно, они по-разному воспринимают ситуацию, в которой они оказываются в силу своих индивидуальных особенностей. Различие в восприятии часто приводит к тому, что люди не соглашаются друг с другом при решении какого-то вопроса.

Введение……………………………………………………………………………………………………………3
1 глава Управление организационными конфликтами как научная проблема
1.1 Определение понятия конфликт. Типы конфликтов.……………………………………..5
1.2 Причины возникновения конфликтов..…………………………………………………………..9
1.3 Управление конфликтами в организации……………………………………………………..15

2 глава Исследование особенностей управления организационными конфликтами в организации
1.4 Методы и организация исследований..………………………………………………………..23
1.5 Выявление конфликтов. Действия руководителя по их устранению...………..27
1.6 Рекомендации по управлению организационными конфликтами.…………….31

Заключение…………………………………………………………………………………………………….34
Список литературы…………………………………………………………………………………………36