Автор работы: Пользователь скрыл имя, 04 Ноября 2012 в 18:29, практическая работа
Частное предприятие «Рекламное агентство «Резонанс» (ЧП «РА «Резонанс») было основано в 2004 году как предприятие с частной формой собственности. Со дня основания основным направлением деятельности предприятия является изготовление наружной рекламы. Предприятие является юридическим лицом и имеет свой баланс, расчетный и валютный счета в банках, отдельное имущество, которое в основном формируется за счет предпринимательской деятельности и средств, переданных собственником. Уставный фонд организации составляет сорок тысяч гривен. Как и все юридические лица, организация выплачивает все обязательные налоги (коммунальный, подоходный налог, налог на прибыль, НДС). К числу специальных налогов относится налог на рекламу.
1. Характеристика ЧП «РА «Резонанс»
2. Обзор функций организации (по классификации А. Файоля)
3. Обзор основных функций и процедур организации.
Для увеличения доли рынка особое внимание следует уделить привлечению клиентов, т.к. от них идет вся прибыль предприятия. Наиболее эффективными способами привлечения клиентов являются скидки и акции. Но прежде чем проводить акции, клиентов нужно информировать о существовании предприятия и о предоставляемых услугах. Сделать это лучше всего посредством рекламы. Так как исследуемая организация является рекламным агентством, проблем с рекламной кампанией не возникнет. Предприятию принадлежат несколько билл-бордов и лайт-боксов в Донецке.
Еще одним способом расширения рынка сбыта может послужить внедрение нового вида услуг, например, изготовление сувенирной продукции под заказ. В связи с приближением чемпионата по футболу «Евро – 2012», а, следовательно, и наплывом туристов, данная услуга будет пользоваться огромным спросом.
3) Планирование работы.
Процессом привлечения клиентов на ЧП «РА «Резонанс» занимается коммерческий отдел. Целесообразным будет поручить разработку рекламной кампании менеджеру по рекламе, т.к. он является специалистом в этой области, и может наиболее четко сформулировать рекламное обращение.
Менеджер по продажам должен заниматься разработкой системы скидок и акций. В рамках данной задачи нужно выяснить, какие услуги являются наиболее востребованными, какие товары покупаются совместно, и какие товары можно продавать со значительной уценкой. Также менеджер должен рассчитать экономический эффект от внедрения скидок.
Добавление нового вида услуг выходит за рамки коммерческого отдела, и затрагивает все подразделения предприятия. Именно поэтому разработкой столь важного задания должны заниматься непосредственно начальники отделов. Руководитель производственного отдела должен провести анализ соответствия новой услуги фактическому наличию материалов на складе и человеческих ресурсов для ее выполнения. Бухгалтер обязан провести данный вид услуги по базе данных предприятия, и оформить всю необходимую документацию. Начальник коммерческого отдела должен рассчитать рентабельность данной услуги, обеспечить информирование клиентов о новой услуге, наладить информационные связи внутри предприятия и за его пределами.
4) Мотивация к работе.
Мотивация к работе может быть материальной и нематериальной. В современных условиях наиболее «приятным» является материальное стимулирование, т.к. оно подразумевает денежное поощрение или предоставление других льгот и доплат.
На ЧП «РА «Резонанс» применяются оба типа стимулирования. В качестве материального поощрения на фирме практикуется выплата премии, а нематериального – выдача грамоты «Лучший работник в ______ году».
5) Координация работ
Процесс выполнения задачи – расширение рынка сбыта является сложным и многоэтапным, поэтому на протяжении всего процесса необходимо делать определенные отчеты о совершенных действиях. Всем процессом руководит директор предприятия, следовательно, о проделанной работе начальники отделов докладывают ему. Сбор информации о проделанной работе осуществляется снизу вверх, т.е. от операционистов к топ-менеджменту. Каждый работник, независимо от уровня управления, имеет закрепленную за ним задачу, и только он несет полную ответственность за ее выполнение или невыполнение.
6) Учет и оценка работы
Еще при распределении заданий, каждому работнику была поставлена задача, выполнение которой состояло из различных этапов. На каждом этапе выполнения задачи проводится оценка результата. Например, при выполнении задания – запустить рекламную кампанию, первым этапом является разработка макета будущего рекламного обращения. При согласовании макета с директором могут возникнуть разногласия, и до тех пор, пока они не будут устранены, работник, ответственный за выполнение данного задания не может приступить к следующему этапу.
Обычно для проведения
оценки работ исполнители
7) Контроль выполнения работ
Контроль выполнения задания представляет собой сопоставление реальных результатов поставленным целям. В результате такого сопоставления определяется:
Главным образом контроль помогает увидеть, что было упущено или неучтено в процессе планирования, нужно ли переформулировать задачи.
8) Обратная связь
При формулировке заданий директор может не учесть особенности и нюансы оперативной работы. В таком случае может происходить корректировка целей снизу-вверх. Оперативный работник «насыщает» задание дополнительными условиями, и непосредственно доводит его до директора. На основании этих условий может происходить переформулировка заданий, или даже изменение целей.
Источники информации:
1. Устав ЧП «РА «Резонанс».
2. Штатное расписание
3. Должностные инструкции работников
4. Правила внутреннего распорядка
5. Правила ТБ
6. Отчеты о результатах деятельности за 2005 – 2010 года.