Информационный менеджмент

     Главной особенностью телерекламы 1980-х гг. стало  распространение 15-секундных рекламных  роликов, которые составили 35% [3] всего объема рекламы. По мнению некоторых рекламодателей,

     15-секундная  реклама, содержащая новую информацию  о товаре или логические доводы  в пользу его покупки, дает 80%-ный эффект 30-секундного ролика, а обходится в два раза дешевле.

     Радио

     Особенности развития радиорекламы определяются увеличением  числа радиостанций, работающих в  диапазоне УКВ и специализирующихся на разных музыкальных стереопрограммах. Хороший эффект может дать радиореклама, направленная на жителей пригородов, ежедневно пользующихся транспортом  для поездок на работу. В целом  радио считается второстепенным носителем рекламы, который оказывает  поддержку первичным СМИ –  телевидению и газетам.

     Газеты

     Новые технологии оказывают также влияние  на процессы выпуска и доставки газет, хотя читатели могут этого и не замечать. Неожиданный успех газеты USA TODAY был бы невозможен без спутниковой  связи и электронной печати. Эта  газета стала серьезным соперником другим газетам и прочим СМИ, поскольку она предлагает рекламодателям аудиторию в масштабе всей страны с преобладанием читателей из среды бизнесменов. В будущем за газетами останется преимущество в размещении тематических объявлений местного значения, а также внерубричной рекламы розничных продаж, но они уже теряют значимость для рекламы торговых марок в национальном масштабе, поскольку имеют ограниченный радиус действия и недостаточно высокое качество воспроизведения изображений.

     Журналы

     Тенденция развития рекламы в журналах заключается  в сосредоточении на конкретной тематике. Цветное телевидение отправило  на тот свет множество массовых журналов, однако спортивные, развлекательные, деловые  и интеллектуальные журналы выжили и процветают. Чем более узкотематическим является журнал, чем подробнее он освещает какой-то вид спорта или  отдыха, тем больше вероятность того, что его подписчики окажутся настоящие  энтузиасты, любители попробовать новый  товар, с чьим именем обычно считается  публика.

     Преимущества  и недостатки основных СМИ

     Таблица1

     2.2 Уровни обеспечения  информационного  менеджмента

     Уровни:

     Стратегический  менеджмент

     Используемая  информация: прежде всего, внешняя информация, используемая для будущих планов организации;

     Менеджмент  подразделений

     Используемая  информация: внешняя и внутренняя информация, необходимая для руководства  и контроля деятельности подчиненных  единиц внутри организации;

     Совершение  сделок и регистрация

     Используемая  информация: собрание данных о множестве  индивидуальных действий, совершающихся  в повседневной деятельности организации;

     Операционный  менеджмент

     Используемая  информация: внутренняя информация, используемая для планирования, осуществления  и контроля повседневной производственной деятельности.

     Информация, необходимая для уровня менеджмента  подразделений или производственных единиц, касается направляющих и контрольных  действий подчиненных единиц в организации.

     Менеджеры на операционном уровне интересуются ежедневным выполнением различных  задач в пределах их сфер ответственности. Они планируют, организуют и контролируют повседневную работу внутри организации.

     Регистрация сделок и операций является основой  для генерирования информации внутри организации. В прошлом такая  регистрация проводилась на бумагах, в главных книгах, на специальных  картах. Как только в большинстве  организаций получили распространение  компьютеры, объемы накопления такой  информации резко возросли.

     По  мере того как информация обрабатывается, менеджеры сталкиваются или испытывают необходимость в различных типах  информации.

     Первый  тип информации является общим. Общая  информация – это та информация, которая возникает случайно или  в ответ на неспецифические запросы  или поиски. Она отвечает на вопросы  типа «Что вы хотите знать?» или «Есть  ли что-нибудь интересующее?» Например, когда стратегические менеджеры  исследуют окружающую среду, то они  это делают для получения общей  информации.

     Поскольку общая информация является столь  широкой, ее трудно определить заранее  и сложно поддерживать в компьютерных системах. Общая информация больше используется на стратегическом уровне, чем на операционном. В силу ее определения, общая информация не используется на уровне совершения сделок.

     Совершение  сделок всецело сосредоточено на специфической информации, то есть на информации, которая удовлетворяет  особым требованиям. Специфическая  информация может быть запрошена, когда  вы проверяете, какой баланс на вашем  контрольном счете в автоматизированной кассовой машине. Специфическая информация может быть и не запрошенной, например, когда вы получаете уведомление, что стоимость пользования вашим  телефоном увеличилась.

     Стимулирующая информация подобна специфической  информации в том, что она слишком  специфична. Если специфическая информация просто делает получателя осведомленным  в чем- либо, то стимулирующая требует  действия. Требуемое действие является почти автоматическим, оно заранее  запрограммировано. Стимулирующая  информация может быть запрошенной или нет, и стимулированное действие может быть любого типа.

     Исключительная  информация является подобной стимулирующей  в том смысле, что она стимулирует  специфический тип действия, и  из-за того, что запрашивается общим  требованием, когда исключение происходит. Следует отметить, что ни стимулирующая, ни исключительная информация не требует  комплексного решения.

     Описанные выше четыре типа информации предполагают простой ответ от лиц, которых  информируют. Общая и специфическая  информация просто сообщает лицу то, что  он или она не знали прежде.

     Пятый тип информации – контрольная  информация, которая необходима для  отклонений от плана, причем когда эти  коррективы не были заранее предусмотрены. Это качество отличает контрольную  информацию от стимулирующей информации.

     Шестым  типом информации является информация для решения о распределении. Распределительная информация полезна  для решений о том, как распределить людей, время, оборудование или деньги в соответствии с проектами. Когда  у менеджера имеются данные о  двух предполагаемых проектах, он должен решить, как распределить ресурсы, находящиеся  в его распоряжении. Здесь он нуждается  в данных, позволяющих ему получить информацию об относительных затратах и доходам по этим двум проектам.

     2.3 Коммуникационные  технологии, используемые  в информационном  менеджменте

     Технология  – это процесс преобразования ресурсов в конкретные продукты или  услуги.

     Коммуникативные технологии –это все те средства, с  помощью которых передается информация (ПК, телефоны и т.д.).

     Классификация основных коммуникационных технологий

     Таблица2

     «Чтобы  разобраться в механизме акта коммуникации, его разбивают на составляющие компоненты и анализируют каждый в отдельности.

     Этими компонентами, как правило, являются:

     источник;

     коммуникатор;

     сообщение;

     канал;

     получатель  информации»[4] .

     Наиболее  простой, удобной для первичного, зондирующего "знакомства" с особенностями  конкретного коммуникационного  процесса (например, процесса информирования населения города) является модель ИСКП:

     Источник - Сообщение - Канал - Получатель

     1. Источник - создатель сообщения.  Например, необходимая безработному  информация о вакансиях создается  не на бирже труда, как считают  некоторые, а непосредственно  на производстве. Биржа или пресса  выступают в этом случае не  в качестве источника, а в  качестве коммуникатора.

     Источником  может быть организация, индивид  или группа индивидов.

     Следует отметить также, что "источники" не всегда бывают адекватно "ориентированы" на "получателя". Например, в бесплатной рекламной газете, раздаваемой у  входа в метро, которую из-за телепрограммы  в основном охотно берут старушки и вообще "люди метро", помещены объявления о продаже Мерседесов, коттеджей. Насколько эффективны такие  объявления в подобной газете?