Информационные технологии в туризме

3.       Полулюкс - TV, холодильник, туалет, душ;

4.       Стандарт - туалет, душ;

5.       Без удобств - общий сан. узел.

Начало формы

Конец формы

Рисунок 1

Быстрое бронирование на sea.ru

Без указания хотя бы приблизительной стоимости, неизвестно, в каком районе, и на каком предприятии, это лишь затрудняет поиск. Сочи.ру предлагает выбрать район, тип предприятия, (например, Лазаревский район: Базы отдыха (19), Гостиницы (33), Детский оздоровительный лагерь (5), Пансионаты (29), Прочие (7), Санатории (22), Частные гостиницы (3) )затем выбрать конкретную организацию, почитав предоставленную краткое описание, перейти на сайт этой организации, ознакомится с более полной информацией, и забронировать, по электронной почте,

Начало формы

Конец формы

Рисунок 2

Бронирование номера с санатория «Дружба» на sohci.ru

либо перезвонив службу бронирования, уточнив какие- либо возникшие вопросы.

3.2 Рекомендации по улучшению и оптимизации работы

Сравнение двух аналогичных сайтов, не даёт возможности делать серьёзные выводы, такое сравнение помогает выявить недочёты, менее развитого сайта, в отношении, такого же, но только выполненного не базе предыдущего опыта работы, хотя дата создания сайтов одинакова (sochi.ru - © Изготовлено в студии "Elite Design" 2006; sea.ru - © 2006 ЗАО "Геленджик - Релком").

Геленджик как курортный город только набирает темпы в развитии и со временем, будет соответствовать международным курортам, не только материально- технической базой, но и инфраструктурой и сервисом.

По всей видимости, сайт создавался программистами, дизайнерами, администраторами, людьми, не владеющими знаниями тонкостей туристской отрасли, в специфике устройства туристской индустрии, не смогли рационально обледенить предприятия в один информационный узел. Но возможно это не их вина, некоторые предприятия предпочитают работать «по-старинке», не считая, что инвестиции в информационные технологии стоят того, отчасти проявляя консерватизм, не доверяя новому. Другие предприятия, предпочитают работать отдельно, ни с кем не объединяясь. Так же сказывается наличие малых предприятий, с соответствующими оборотами (крайне не большими), не гонящихся за массовостью продаж и рекламы, им достаточно постоянных клиентов (говоря о мини-гостиницах), и количества приезжающих в город туристов (для экскурсионных фирм, и маленьких летних кафе).

Для улучшения sea.ru, хотела бы порекомендовать разработчикам, ознакомиться с устройством других туристских сайтов, аналогичных (с большим количеством разделов и объединенных организаций), так и с обособленными страничками, посвященными одной организации или услуге (например, бронирование). Проанализировав специализированные странички, выбрать наиболее удобные, логичные, оптимальные схемы.

Одной из проблем является неустойчивость, от сбоев в работе различных автоматизированных систем ни кто не застрахован, даже в одной из самых надёжных систем как банковская, тоже случаются сбой, и сто процентного доверия не может быть, но разработки в этом ключе ведутся, но даже обеспечив безупречное функционирование таких систем, нельзя исключать «человеческий фактор», изменение настройки, не внимательность при работе, не своевременное внесение изменений в базу данных, не верное ведение учета занятых, свободных, забронированных номеров в гостинице, этот список можно продолжать до бесконечности.

Предложением по улучшению данного сайта, будет являться усиление работы в области объединения всех туристских предприятий муниципального образования, даже если предприятие не желает работать в глобальной сети, а уж тем более on-line, будет достаточно краткого описания данного предприятия и место его расположения.

Следует пересмотреть систему бронирования на сайте, а именно разделить предприятия на подгруппы:

      по районам (например: по удаленности от моря, или просто по микрорайонам и посёлкам)

      по типу предприятия(санатории, пансионаты, гостиницы, детские лагеря, кемпинги, туристические фирмы, экскурсионные, предприятия питания, развлечения, транспортные…)

      по отдельному предприятию (краткая информация- звёздность, предоставляемые услуги, специализация, стоимости, расценки…)

Необходимо оформить по другому принципу морду сайта. Главная страница должна отражать идею всего сайта, а когда за баннерами невозможно понять куда ты попал. Слово Геленджик висит везде, а в общем то заголовок «Всё о Геленджике – на официальном сайте города-курорта», написано крайне маленьким шрифтом. Вводя в адресную строку sea.ru, при открытии главной страницы бросается в глаза баннер с приветствием от «sea.su», что не много сбивает. Sea.su сайт побратим, является корпоративным, для организаций курорта, объединяя несколько сайтов. Задачей главной страницы является привлечение внимания, к самому сайту, а на к «друзьям» и не к рекламодателям, т.е. морда должна рекламировать портал, на который пожелал зайти пользователь, и он должен определить сможет ли найти нужную информацию. А найдя лишь предложения перейти на другой сайт или заказать приобрести, что-либо, сигнализирует пользователю о коммерческом, а не информационном назначении сайта. И тут натыкаемся на противоречие, как официальный сайт города, может быть коммерческим? Вместо этого можно было бы элементарно разместить кнопки разделов по назначению (например для туристов и для жителей города, общая и специализированная информация… ), на фона панорамы города.

Ссылки разделов выполнены маленьким шрифтом, создавая эффект второстепенности. Нажимая на раздел (не важно какой), попадаем на страничку с под разделами, некоторые из которых по основному содержанию не соответствует разделу. Например, в разделе туризм есть ссылка «Мудрые советы от Ал. Брегеды!!!», довольно заманчиво, восклицательные знаки призывают ознакомиться с содержимым, нажимаем ссылку, и видим чьи-то заметки, а точней «записки», повествующие о впечатлениях, и личных наблюдениях, субъективные рекомендации, где отдохнуть и развлечься. Этой информации место на форуме, где и происходит обмен опытом и впечатлениями.

Не отображено дерево, т.е. где в данный момент находится пользователь. Можно попробовать догадаться, посмотрев на адресную строку, http://www.sea.ru/hist.htm это «история» города, раздела «информация о городе». Следовало бы в верху страницы поместить полосу, такого рода: Главная > информация о городе > ИСТОРИЯ

Некоторые ссылки дублируют друг друга. Раздел Отдых и размещение содержит ссылки: Частные отели, пансионы и гостиницы; Отели, пансионаты и дома отдыха; Санатории; Частный сектор; Детские лагеря и здравницы; Кемпинги и палаточные городки; Служба размещения new; Предложения на доске объявлений. Чуть ниже раздела «отдых и размещение», в меню рубрик, снова встречается и доска объявлений и отели, пансионаты и дома отдыха и санатории(в разделе туризм и в каталоге предприятий) и частный сектор(в разделе каталог предприятий). Желание усложнить всегда происходит от другого желания — набить себе цену. Мало кто станет разбираться в сложном — на то и расчет. Подумают— раз сложно, значит, человек знает, что делает. Просто и у любого выйдет. Поэтому, например, невозможно читать даже школьные учебники по физике — написано так, чтобы в авторитетности автора не возникло ни малейшего сомнения. Успех бизнеса в интернете заключается в максимальной открытости. Называйте вещи своими именами, не продавайте воздух, не употребляйте всуе слова «электронная коммерция» и «b2b». Будьте понятнее и проще. И искусственное создание информативности и объёмности сайта путём перекладывания одной и той же информации и абсолютно идентичных текстов, позволяет лишь тратить время, по большому счёту, в пустую. Сайт должен быть понятным и удобным.

Заключение

Туризм, наиболее стремительно развивающаяся отрасль, для развития которой были удачно сложены практически все аспекты, многим рискует в свете политических событий в Европе, натянутость межгосударственных отношений. Но как видно из истории зачастую даже военные действия не останавливают туристов, теракты лишь уменьшают число желающих въехать, увеличивает желающих немедленно выехать, но большинство предпочитает не отступать от намеченных планов на отдых, а также увеличение стоимости страховки. Но надеюсь, вскоре будут найдены компромиссы, и мирно урегулированы спорные вопросы. Касаясь же технической стороны развития туризма, изобретение и внедрение автоматических систем, в том числе и интернет, упрощают всю систему работы туристских предприятий с клиентами и прочими организациями, в числе которых и ИФНС(налоговая), и поставщики и партнёры…

В сфере информационных технологий не прекращаются исследования, по прежнему ведутся инновационные разработки, внедряются новые технологии, не говоря о софте, пределов совершенства которому просто нет. Мало какая АСУ отвечает всем требованиям качества, надежности, устойчивости, практичности, удобства - большое поле для деятельности программистов, но большинство организаций предпочитают уже апробированные системы и программы. Например компьютерная система бронирования Amadeus, представленная на российском рынке с 1993 г.,и продолжает успешно выполнять возложенные функции. Другая известная КСБ - Worldspan, представленная на российском рынке с 1994 г., делает ставку на развитие Интернет-технологий. В числе основных распространяемых программных продуктов - интегрируемые с глобальной сетью системы Gateway Plus и Wave. А вот Sabre, входящая в тройку ведущих глобальных систем бронирования пока что не планирует активного распространения в России. Наибольшее распространение система получила в США. Galileo International предоставляет возможность турагентам в более чем в 47 000 точках продажи в 121 стране мира получать доступ к информации по расписанию и тарифам, наличию свободных мест, а также бронировать авиаперевозки, номера в гостиницах, автомобили, круизы и выписывать билеты, работает России с 1999г.

Зарождение конкуренции среди провайдеров снижает цены, расширяет спектр услуг, новые спутниковые и беспроводные технологии позволяют распространяться глобальной сети без помощи телефонных коммуникаций, т.к.в в нашей стране низкий уровень «телефонизации». Так что можно сказать информационные технологии нашли своё место и в нашей стране, и успешно используются.

Список используемой литературы

1.      Антюфеев Г.В., Румянцев В.П., Сергиевский М.В. и др Компьютерные технологии реального времени в туристской деятельности.. МИФИ 2004, 155 с., Деп в ВИНИТИ № 1011-В2004

2.      Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма: учебное пособие. М., 2003.

3.      Гуляев В.Г. «Новые информационные технологии в туризме». – М.: "Издательство ПРИОР", 1999. – 144 с.

4.      Успенский И.В. «Интернет-маркетинг» Учебник,- СПб.,: Изд-во СПГУЭ и Ф, 2003, стр. – 12

5.      WTO, World Overview and Tourism Topics, 2002 Edition.

6.      http://ru.wikipedia.org/wiki

7.      http://www.artlebedev.ru/kovodstvo

8.      http://www.krugosvet.ru/

9.      http://www.sea.ru

10. http://www.sochi.ru

11. http://www.tourbus.ru/arhiv/07_99/news/technol/1.htm

12. http://www.travel.spb.ru

13. http://www.tsure.ru/University/Faculties/Mrcpk/docs/liter/turism/turism8/Untitled/page038.html

14. http://www.unwto.org/ruso/about_wto/general_info_wto_updated2006.htm

15. www.astt.ru/txt/berdnik.doc

16. www.galileo.com

17. www.mail.ru

18. www.tours.ru 

19. www.turizm.ru

20. www.valuehost.ru