Информационные технологии менеджмента

     - тактическую;

     - организационную;

     - регулирующую;

     - распорядительную;

     - учетную;

     - контрольную.

     Обычно  для планирования и контроля (в  таких случаях управленческая проблема достаточно хорошо структурирована) используется стандартизированная информация. Однако если информация предназначена для разрешения нетипичных проблем, то ее поиск становится объектом исследования.

     2. Насколько точно определена проблема? Зачастую менеджер не знает заранее, какую информацию он хочет получить. По мере того, как он больше узнает о проблеме и точнее может ее сформулировать, изменяется его потребность в информации и методах ее сбора.

     3. Существуют ли (и если существуют, то, какие) ограничения (в ресурсах, деньгах, времени и т. д.) в сборе необходимой информации? Финансовые ресурсы, навыки в сборе информации, операционные возможности и временные ограничения оказывают влияние, с одной стороны, на качество, регулярность получения, полноту собираемых данных, а с другой стороны - на своевременность и быстроту получения информации.

     При организации сбора и регистрации  данных по принципу последовательных решений могут использоваться различные  виды информационных технологий:

     - сбор и регистрация данных  непосредственно в процессе производства  в форме единоличного документа  и использование центрального  ЭВМ для регистрирования данных;

     - получение сводного документа,  использование машиносчитывающего  носителя информации, обработку данных на ПК.

     Технология  информационной деятельности предполагает использование и создание различных  видов записей, пакетов прикладных программ и т.д.: 1. Создание системы записей цифровой и текстовой информации. Ведётся на основе специальных программ. Они направлены на то, чтобы облегчить доступ и использование информации. К важнейшим видам записей относится технологическая документация, научная документация, данные учёта и финансовой отчётности, тексты контрактов и различных договоров, тексты годовых фирменных отчётов, данные для разработки планов и показатели самих планов. Записи фиксируют первичные данные. Обычно записи первичных данных делят на две группы:

     - Стратегические отчётные показатели, а также текстовая информация, которая характеризует текущее состояние фирмы и перспективы её развития; - Предложения и рекомендации по вопросам совершенствования управления фирмой в целом и по отдельным направлениям. Эти данные составляются на основе информации первой группы.

     2. Использование форм в качестве  носителей информации. Необходимая индексация заносится на определённые формы, которые выступают в качестве носителей этой информации. Формы могут содержать информацию о фирме в целом и по отдельным направлениям, подразделениям. Каждая форма имеет свой перечень статистической информации и перечень фактологической информации. В форме обозначаются те показатели, которые нужно будет выявить. Представляемый в формах материал позволяет произвести анализ состояния фирмы. Существуют разные виды бланков: формы для хранения информации, формы для регистрации данных, формы статистической и финансовой отчётности, формы-обследований. Заполненные формы хранятся в памяти ЭВМ. В крупных фирмах, которые используют различные виды бланков, форм, создаются специальные программы. Некоторые организации имеют собственные центры автоматизированной обработки текстовой информации. Потребности управленческого персонала постоянно меняются, поэтому время от времени формы нужно совершенствовать.

     3. Формирование баз данных. Информационные  БД включают весь комплекс статистических показателей, которые характеризуют деятельность фирмы и её подразделений. Но они включают и фактологический материал. При создании БД должен быть решён ряд вопросов:

     - Система хранения и обновления данных;

     - Вопрос об основной увязке данных;

     - Вопрос о возможности проведения  сравнения хранения в БД. Это имеет важное значение при объединении первичных данных в файлы. БД должны обновляться, так как руководители являются основными потребителями. Создание БД – резкое ускорение процесса получения информации из круга достоверных данных. Поэтому руководители имеют возможность повысить степень объективности.

     4. Создание пакетов прикладных  программ. Квалифицированное принятие  управленческого решения базируется  на оперативной, полной и достоверной информации. Использование автоматизированной информационной системы – необходимое условие. Создание автоматизированной ИС – это изменение методов работы, которая базируется на следующих принципах:

     1) Принцип новых задач. Перекладывает  на компьютерную технику приёмы управления. Их нужно перестраивать в соответствии с возможностями и приёмами техники.

     2) Принцип системного подхода. Цели  и критерии деятельности фирмы,  а также системы её информационного  обеспечения должны рассматриваться  совместно и составлять единую структуру. Создание автоматизированной информационной системы должно осуществляться параллельно с изменениями структуры органов управления, принятых должностных инструкций.

     3) Принцип непрерывного подхода. 

     4) Принцип автоматизации документооборота. При создании АИС предполагается, что обмен информацией будет между управлениями, ЭВМ и сотрудниками.

     5) Принцип единой информационной  базы. В АИС информация накапливается  и обновляется не отдельными  частями, а в виде единого  целого. Это даёт возможность решать задачи в комплексе и устранить неоправданные дублирования информации и возможность разночтения. Вышеперечисленные факторы способствует повышению эффективности удовлетворения информационных запросов. 
 
 

     Заключение

     В настоящее время в теории и практике менеджмента возрастает интерес к информации как объекту и ресурсу управления. Это объясняется последовательным расширением информационного воздействия на управленческие решения. Спектр воздействий информационных технологий на менеджмент чрезвычайно широк. Новые технологии, основанные на компьютерной технике, требуют радикальных изменений организационных структур менеджмента, его регламента, кадрового потенциала, системы документации, фиксирования и передачи информации. Особое значение имеет внедрение информационного менеджмента, значительно расширяющее возможности использования компаниями информационных ресурсов. Развитие информационного менеджмента связано с организацией системы обработки данных и знаний, последовательного их развития до уровня интегрированных автоматизированных систем управления, охватывающих по вертикали и горизонтали все уровни и звенья производства и сбыта.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Список  использованной литературы.

     1. Абдеев Р. Ф. "Философия информационной  цивилизации". М., 2002 г.

     2. Грабауров В. А. "Информационные  технологии для менеджеров". М.: "Финансы и статистика", 2004 г. 

     3. Ларичев О. И. "Теория и методы  принятия решений". М.: "Логос", 2005 г. 

     4. Юзвишин И. И. "Информациология", М., 2000 г. 

     5. Юценко А.М., Моделирование информационного обеспечения управленческих решений. www.manage.ru

     6. Матвеева Л.Р. Информационные  технологии в менеджменте, www.cfin.ru

     7. Аладьев В., Тупало В. Компьютерная  хрестоматия: программное обеспечение  ПК.- Киев: Энциклопедия. 2001.

     8. Буренин Б.А. и др. Автоматизированные рабочие места руководителей и специалистов управления предприятием. - М: Машиностроение. 2003.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Приложение 1. Рис. 1 « Базовые  понятия информационных систем ». 

Приложение 2. Рис. 2 «Модель информационного обеспечения системы управления».