МИНИСТЕРСТВО  ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 
Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

РОССИЙСКИЙ  ГОСУДАРСТВЕННЫЙ 
ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ 
(РГТЭУ) 

Филиал  РГТЭУ в г. Лосино-Петровском 

Кафедра экономики и управления 
 
 

К О Н Т Р О  Л Ь Н А Я   Р А Б О Т  А

по  дисциплине «Менеджмент»

(Вариант № 12) 

     

1. Тема: «Информационные технологии менеджмента.»

 
 

Исполнитель: Филимонов Алексей Валерьевич

Специальность (направление) – Экономика

Специализация (профиль) – Финансы и кредит

Форма обучения – заочная

Курс обучения – 4

Номер учебной  группы – 07-08

Номер зачетной книжки – 073 

Научный руководитель: к.в.н., проф. Егоров А.П. 
 
 
 
 
 
 
 
 

Лосино-Петровский  2011 

Содержание

Введение …………………………………………………………………..……3

1.Понятие данных и информации. Свойства и характеристики информации.............................................................................................................4

2. Значение внутрифирменной информационной системы…………………..8

 3. Моделирование информационного обеспечения управленческих решений …………………………………………………………………………………..….9

4.Влияние  информации на качество управленческих  решений………..……12

 5.Технология информационной деятельности………………………………..17

Заключение ………………………………………………………………...21

Литература ………………………………………………………………..……...22

Приложение ………………………………...................................................23 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Введение.

     В современном мире информационные технологии стали неотъемлемой частью бизнеса. Руководители компаний уже сегодня осознают преимущества IT-технологий и новейших научных разработок, связанных с ними. В XXI веке в конкурентной борьбе выигрывает тот, кто быстрее завладел наиболее полной и достоверной информацией.

     Главным направлением перестройки менеджмента и его радикального усовершенствования, приспособления к современным условиям стало массовое использование новейшей компьютерной и телекоммуникационной техники, формирование на ее основе высокоэффективных информационно-управленческих технологий.

     Цель  данной работы - выяснить, как и какими методами компаниям достичь эффективного руководства и стабильной конкуренции на рынке с помощью автоматизации и передовых IT-технологий в управлении.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     1. Понятие данных  и информации. Свойства  и характеристики информации.

     Информация  — это новые сведения, которые  могут быть использованы человеком  для совершенствования его деятельности и пополнения знаний. Информация, являясь  отражением материальной сущности, служит способом описания взаимодействия между  источником информации и получателем. Одно и то же сообщение одному получателю может дать много информации, а другому - мало или ничего. Одним словом, “информировать” в понимании теории информации означает сообщать ранее неизвестное. Так как информацию можно хранить, преобразовывать и передавать, должны быть ее носители, передатчики, каналы связи и приемники. Эта среда объединяет источники информации и ее получателей в информационную систему. Наиболее высокие требования к информации предъявляются при принятии решений. В повседневной практике такие понятия, как данные, информация и знания, часто рассматриваются как синонимы. Однако это не так. На Рис. 1. приложения 1 отображены базовые понятия информационной системы.

     Данные - это сведения, факты, величины и  их соотношения, преобразование и обработка которых позволяет получить информацию, т. е. знание о том или ином предмете, процессе или явлении. Иными словами, данные служат сырьем для создания информации, получаемой в результате обработки данных.

     Свойства  информации.

     Информация  обладает следующими свойствами:

     - достоверность,

     - полнота,

     - точность,

     - ценность,

     - своевременность, 

     - понятность,

     - доступность, 

     - краткость и т. д. 

     Информация  полна, если ее достаточно для понимания  и принятия решений. Как неполная, так и избыточная информация сдерживает принятие решений или может повлечь ошибки.

     Точность  информации определяется степенью ее близости к реальному состоянию  объекта, процесса, явления и т. п.

     Ценность  информации зависит от того, насколько  она важна для решения задачи, а также от того, насколько в дальнейшем она найдет применение в каких-либо видах деятельности человека.

     Только  своевременно полученная информация может  принести ожидаемую пользу. Одинаково  нежелательны как преждевременная  подача информации (когда она еще не может быть усвоена), так и ее задержка.

     Если  ценная и своевременная информация выражена непонятным образом, она может  стать бесполезной. Информация становится понятной, если она выражена языком, на котором говорят те, кому предназначена эта информация.

     Информация  должна преподноситься в доступной (по уровню восприятия) форме. Поэтому  одни и те же вопросы по-разному  излагаются в школьных учебниках  и научных изданиях.

     Характеристика  информации.

     Информацию  по одному и тому же вопросу можно изложить кратко (сжато, без несущественных деталей) или пространно (подробно, многословно). Краткость информации необходима в справочниках, энциклопедиях, всевозможных инструкциях.

     Для достижения цели управления она может  быть представлена конечным множеством частных целей. Для достижения каждой частной цели необходимы относительно однородные по некоторому признаку действия органа управления, объединенные в функции управления. Информацию, обеспечивающую выполнение функций управления, целесообразно по видам делить на условно-постоянную и переменную. К условно-постоянной относятся сведения, практически неизменные в течение длительного периода (в течение бесконечно большого числа циклов управления). Она включает группы:

     1. Нормативно-справочная информация. Она необходима для принятия решений и контроля их выполнения. К ней относятся различные нормативные и справочные данные (расходные, оборотные и организационно-экономические нормы), контрольные (базовые) показатели, стандарты. Эта информация изменяется редко. В настоящее время нормативно-справочная информация, как правило, наиболее полно систематизирована, представлена в форме, удобной для работы пользователей и обязательна к руководству. Корректировка или отмена действия указанных документов, а вместе с этим и информации, содержащейся в них, производится по указанию вышестоящих органов управления. 2. Научно-справочная информация. Это сведения, получаемые из научно-технической литературы, нормативно-технической документации, различных бюллетеней, сводок, информационных выпусков и т. п.

     Переменная  информация отражает изменение цели управления подразделениями и цели работы подразделений, а также изменения, вносимые в планируемые параметры. К ней относятся сведения, изменяющиеся периодически по содержанию и номенклатуре. Она включает группы:

     1. Плановая информация. К ней относятся  сведения о параметрах управляющих  объектов и объектов управления (значения цели управления), которые  им необходимо достичь и удерживать; о параметрах производственных  процессов, которые необходимо достичь и сохранять требуемый период. Для производственных подразделений и подразделений обеспечения она создается в виде конкретных плановых расчетов, заданий, показателей. Для подразделений управления она включает методы и средства достижения поставленных целей и выражается в создании регламентов, инструкций, норм, применение которых регламентирует и нормализует работу аппарата управления. Эта информация директивна и при оперативном управлении корректируется.

     2. Оперативно-производственная информация. Она включает в себя: сведения о расходе, остатке и недопоставке материалов и комплектующих изделий, недостатке технологической документации, о простоях средств производства - т. е. сведения об отклонениях в процессах достижения цели (целей) управления, необходимых для выработки и осуществления корректирующих воздействий управления; комплекс данных, характеризующих качественно и количественно все виды продукции, а также различные сведения о движении этих видов продукции в цикле производства; данные о ходе технологического процесса производства, об энергоносителях, о положении транспортных средств и т. п.

     3. Отчетная информация. К ней относятся  различного рода сведения о  состоянии своих подразделений,  ходе и итогах выполнения производственных  заданий, состоянии поставок и сбыта на конкретный момент времени. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     2. Значение внутрифирменной информационной системы.

     Эффективность деятельности управленческого аппарата организации зависит от целого ряда факторов:

• Оснащение организационной и вычислительной техникой;
• Использование современных технологий;
• Информационное обеспечение управленческой деятельности и др.;

     Информация  представляет собой важнейший организационный  ресурс. Она входит в общий комплекс ресурсов фирмы, наряду с кадровыми, финансовыми и т.д. Информация имеет много общих черт с другими ресурсами:

• Информацию необходимо планировать с точки зрения выявления потребностей фирмы в ней;
• Расходы на получение и использование информации можно оценить с экономической точки зрения, и они должны заключаться в общий баланс фирмы.
• Информационные потребности могут и должны быть соотнесены с возможностями их удовлетворения, как из внутренних, так и внешних источников.

     При потреблении информация не исчезает, а изменяет свою ценность. Для управления информационными ресурсами необходимо соответствующее обеспечение (кадровое, техническое), то есть фирме нужна специальная служба, которая будет планировать, оценивать и контролировать приобретение и использование ИР. Информация выступает в качестве средства решения управленческих проблем. Информационные массивы должны создаваться и использоваться для решения конкретных задач. Современные технические средства позволяют собирать неограниченные информационные массивы. В результате возникает угроза перенасыщения информационных каналов изменений и ненужной информацией. Необходим контроль за приобретением и использованием информации.

     3. Моделирование информационного  обеспечения управленческих  решений.

     Главная цель системы управления внутрифирменной  информацией (СЛУВИ): создание эффективной системы информационного обеспечения процессов управления (рис. 2). Основное внимание должно уделяться не вопросам техники и организации, а вопросам создания информации, которая будет проходить через систему информационного обеспечения (ИО).