Информационное и техническое обеспечение системы управления персоналом организации

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ  И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Казанский государственный  технический университет им. А.Н. Туполева

Зеленодольский институт машиностроения и информационных технологий (филиал)

 

 

 

 

 

 

КУРСОВАЯ  РАБОТА

Тема:  ИНФОРМАЦИОННОЕ И ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ОРГАНИЗАЦИИ

 

 

 

 

 

 

 

	Исполнитель:	Халиуллина Р. Ф. студент группы 31-206
	Руководитель:	В.Т. Тишкина  доцент кафедры экономики и менеджмента

 

 

 

 

 

 

 

Зеленодольск 2011

Содержание

Введение………………………………………………………………………..	3
1. Теоретические аспекты информационного и технического обеспечения системы управления персоналом организации……………………………	5
1.1. Информационное обеспечение системы управления персоналом организации………………………………………………………………….	5
1.2. Техническое обеспечение системы управления персоналом организации ……………………………………………………………….	8
2.  Аналитические аспекты информационного и технического обеспечения системы управления персоналом организации ………………	13
2.1.  Общие характеристики организаций ……………………………… 2.2. Анализ системы информационного обеспечения системы управления персоналом организации……………………………………… 2.2.1. Системы поддержки принятия решений (Decision Support System)………………………………………………………………………… 2.2.2. Исполнительные информационные системы (Executive Support System)……………………………………………………………… 2.2.3. Переработка руды данных (Data Mining)……………………… 2.2.4. Искусственный интеллект (Artificial Intelligence)……………… 2.2.5. Экспертные системы (Expert Systems)………………………… 2.2.6. Нейронные сети (Neural Networks)……………………………. 2.2.7. Виртуальная реальность (Virtual Reality)……………………. 2.2.8. Системы поддержки работы группы (Group Support Systems)	13   14   14   17 18 21 22 23 25 26
3. Пути развития информационного и технического обеспечения системы управления персоналом организации ……………………………………… 3.1. Новые информационные технологии в управленческой деятельности…………………………………………………………………… 3.2. Перспективы развития системы управления персоналом…………	29   29 31
Выводы и предложения……………………………………………………….	34
Список использованной литературы…………………………………………	36

Введение

Представленная работа посвящена  теме "Информационное и техническое обеспечение системы управления персоналом организации". 
Проблема данного исследования носит актуальный характер в современных условиях. Об этом свидетельствует частое изучение поднятых вопросов. 
Тема "Информационное и техническое обеспечение системы управления персоналом организации" изучается на стыке сразу нескольких взаимосвязанных дисциплин. Для современного состояния науки характерен переход к глобальному рассмотрению проблем данной тематики, требуется учет современных условий при исследовании проблематики.  
Высокая значимость и недостаточная практическая разработанность проблемы "Информационное и техническое обеспечение системы управления персоналом организации" определяют несомненную актуальность данного исследования, которая обусловлена, с одной стороны, большим интересом к представленной теме в современной науке, с другой стороны, ее недостаточной разработанностью. Рассмотрение вопросов связанных с данной тематикой носит как теоретическую, так и практическую значимость.

Целью исследования является изучение темы "Информационное и техническое обеспечение системы управления персоналом организации" с точки зрения новейших отечественных и зарубежных исследований по сходной проблематике.

В процессе работы поставлены следующие  задачи:

1. Рассмотреть основные элементы  информационного обеспечение системы управления персоналом организации.

2. Раскрыть сущность внемашинного  и внутримашинного информационного обеспечения.

3. Рассмотреть основные элементы  технического обеспечение системы управления персоналом организации.

4. Дать общие характеристики  организаций.

5. Проанализировать системы информационного  обеспечения системы управления  персоналом организации.

6. Рассмотреть перспективы развития  системы управления персоналом.

Объектом исследования являются системы управления персоналом организации.

Предметом исследования  является информационное и техническое обеспечение систем управления персоналом организации.

Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы.

Во введении обоснована актуальность выбора темы, поставлены цель и задачи исследования. В первой главе рассматривается содержание информационного и технического обеспечения системы управления персоналом организации. Во второй главе описываются аналитические аспекты информационного и технического обеспечения системы управления персоналом организации. Третья глава раскрывает перспективы развития системы управления персоналом.

По результатам исследования был  вскрыт ряд проблем, имеющих отношение к рассматриваемой теме и сделаны выводы о необходимости дальнейшего изучения/улучшения состояния вопроса.

Источниками информации для написания работы по данной теме послужили базовая учебная литература, фундаментальные теоретические труды крупнейших мыслителей в рассматриваемой области, результаты практических исследований видных отечественных и зарубежных авторов, статьи и обзоры в специализированных и периодических изданиях, посвященных тематике "Информационное и техническое обеспечение системы управления персоналом организации", справочная литература, прочие актуальные источники информации.

 

 

 

 

1. Теоретические аспекты информационного и технического

обеспечения системы управления персоналом организации.

1.1. Информационное обеспечение системы управления персоналом

организации.

Главные функции процесса управления персоналом, реализуемые на разных уровнях системы управления организацией, - выработка решений и контроль за их исполнением. Именно необходимость обеспечения выполнения этих функций дает возможность рассматривать управление персоналом как информационный процесс, т. е. функционально включающий получение, передачу, обработку (преобразование), хранение и использование информации, а саму иерархическую систему управления – как информационную систему.

Процесс управления персоналом можно  представить в виде множества  согласованных, постоянно принимаемых  и реализуемых решений, направленных в конечном счете на достижение главной  цели функционирования организации. Выработка каждого из этих решений должна быть информационно обеспечена.

Информационное обеспечение системы  управления персоналом представляет собой  совокупность реализованных решений  по объему, размещению и формам организации  информации, циркулирующей в системе управления при ее функционировании. Оно включает оперативную информацию, нормативно-справочную информацию, классификаторы технико-экономической информации и системы документации (унифицированные и специальные).

Для того чтобы служба управления персоналом могла успешно выполнять свои функции, необходимо соблюдать следующие требования, предъявляемые к качеству информации:

Комплексность – информация должна комплексно отражать все стороны деятельности службы: техническую, технологическую, организационную, экономическую и социальную во взаимосвязи с внешними условиями.

Оперативность – получение входной информации должно происходить одновременно с протеканием процесса в управляемой системе или совпадать с моментом ее завершения.

Систематичность – требуемая информация должна поступать систематически и непрерывно (по возможности).

Достоверность – информация должна формироваться в ходе достаточно точных измерений. [3. С.6; 3. С.21]

Информационное обеспечение службы управления персоналом укрупненно можно подразделить на внемашинное и внутримашинное. Такая классификация информационного обеспечения может быть использована только при том условии, что в подразделениях службы управления персоналом имеются средства вычислительной техники (непосредственно, например, персональные компьютеры или используемые вычислительные ресурсы организации).

а) Внемашинное информационное обеспечение включает: систему классификации и кодирования информации; системы управленческой документации; систему организации, хранения, внесения изменений в документации.

Внемашинная информационная база представляет собой совокупность сообщений, сигналов и документов в форме, воспринимаемой человеком непосредственно без  применения средств вычислительной техники.

Во внемашинной сфере в процессе управления обмен информацией реализуется в виде движения документов между управляемой и управляющей системами: от органа управления к объекту следуют документы, содержащие плановую информацию (приказы, распоряжения, плановые задания, планы-графики и т. п.); по линии обратной связи – от объекта к органу управления – следуют документы, содержащие учетно-отчетную информацию (информация о текущем или прошлом состоянии объекта управления). Внемашинное информационное обеспечение позволяет провести идентификацию объекта управления, формализовать информацию, представить данные в виде документов.

б) Внутримашинное информационное обеспечение содержит массивы данных, формирующие информационную базу системы на машинных носителях, а также систему программ организации, накопления, ведения и доступа к информации этих массивов.

Основным элементом внутримашинного  информационного обеспечения является информационный массив, представляющий собой совокупность однородных записей. Структура массива, состав, порядок следования записей в массиве не зависят от типа машинного носителя.

В последнее время широкое распространение  получило использование ПК в структурных  подразделениях организации, в том  числе в отделе кадров, отделах  труда и заработной платы и  т. д. В этой связи одной из центральных проблем проектирования информационного обеспечения службы управления персоналом является организация данных в памяти ПК.

Недостатки традиционного подхода  организации массивов информации в  памяти ПК, при котором разработка информационной базы ориентировались на конкретные функциональные задачи, привели к необходимости ориентации собственно на информацию, на данные, что обусловило переход от проблемно-ориентированной базы данных к информационно-ориентированной.

Все это обусловило новую организацию данных в ЭВМ, что нашло свое отражение в разработке банков данных, представляющих собой совокупность баз данных пользователей, технических и программных средств формирования и ведения этих баз.

Банк данных строится из баз данных, каждая из которых представляет собой совокупность данных, организованных по определенным правилам, предусматривающим общие принципы описания, хранения и манипулирования данными.

В базе данных накапливается и постоянно  обновляется информация в виде небольшого числа массивов, каждый из которых ориентирован на использование при решении многих задач управления. При этом основное внимание уделяется непрерывному поддержанию в системе точной динамической информационной модели объекта управления.

В этой связи открывается принципиально новая возможность использования ЭВМ несколькими пользователями, которые совместно разрабатывают и используют программы, обобщают получаемые результаты.

К разработке информационного обеспечения  службы управления персоналом предъявляется  ряд организационно-методических требований: рациональная интеграция обработки информации в информационной базе, сокращение числа форм документов; возможность машинной обработки информации, содержащейся в документах и во внутримашинной сфере; необходимая избыточность информационного обеспечения, позволяющая пользователям различного уровня получать информацию с различной степенью детализации. [6. С.25; 6. С.27]

 

1.2. Техническое обеспечение системы управления персоналом

организации.

Основу технического обеспечения  системы управления персоналом составляет комплекс технических средств (КТС) – совокупность взаимосвязанных единым управлением и (или) автономных технических средств сбора, регистрации, накопления, передачи, обработки, вывода и представления информации, а также средств оргтехники.

КТС должен обеспечивать решение задач  управления с минимальными трудовыми  и стоимостными затратами, с заданной точностью и достоверностью, в  указанные сроки. Эффективность  функционирования службы управления персоналом при использовании КТС должна обеспечиваться как за счет повышения производительности труда персонала службы, так и, что значительно важнее, за счет возможности использования экономико-математических методов решения задач управления на основе более полной и точной информации.