Имидж в туризме

   Использование мероприятий по формированию имиджа организации в данном подходе  весьма разнообразно: это - проведение ПР-кампаний, организация научных  конференций, выставок, презентаций, использование  интернет-технологий.

   4. Кадровый подход к формированию  корпоративного имиджа.

   Ядро  «кадрового» подхода составляют мероприятия, направленные на развитие корпоративной культуры, построение команды, выработку определенного  стиля руководства и формирование лояльности персонала к организации. Особое внимание авторами данных программ уделяется средствам стимулирования производственного процесса, мотивации  персонала и обеспечению социальных гарантий. Тем не менее, представляется важным отметить определенную ограниченность такого рода представлений, состоящую  в недостаточном использовании  средств формирования внешнего имиджа компании. Успешная коммерческая деятельность невозможна без целенаправленного  формирования имиджа организации по отношению к широкому кругу контрагентов, чему должен предшествовать определенный анализ внешней среды, маркетинговые  исследования.

   Можно сказать, что «кадровый» и «клиентурный»  подходы как бы взаимно дополняют  друг друга во внешней и внутренней среде организации. 
 
 
 

   Заключение

   Тематика  и проблематика, объединенная под  названием «имидж организации» (в  англоязычной литературе - «company image»), в российском бизнесе и менеджменте  приобретает в последнее время  все большее значение. Очевидно, что ее значение будет возрастать и в дальнейшем по мере развития в стране рыночной экономики. Работа над имиджем организации должна, на наш взгляд, стать одним из направлений стратегического менеджмента  и находиться в зоне пристального внимания руководства любой организации.

   Знание  разнообразных представлений, формирующихся  в профессиональной деятельности менеджеров, является основой для разработки моделей формирования имиджа организаций, представляющих различные сферы  экономики. Такие модели должны основываться на научных принципах, способствующих преодолению интуитивности и  бессистемности, часто встречающихся  в деятельности менеджеров-практиков. Выявление основных подходов и тенденций  в деятельности по формированию имиджа предприятия также необходимо для  подготовки и реализации учебных  и образовательных программ, направленных как на передачу соответствующих  знаний и навыков, так и на изменение  менталитета отечественных управленцев  в целом.

   Имидж фирмы является фактором номер один в деле обеспечения ее конкурентоспособности. Очень важно формировать как  внутренний, так и внешний имидж  организации. Невозможно удержаться от констатации общеизвестной истины, которая, к сожалению, осознается далеко не всеми руководителями: только овладев  искусством делового общения, можно  эффективно выполнять свои управленческие функции.

   Деятельность  руководства предприятия в области  формирования имиджа организации и  ее руководителя окупается сторицей, т.е. увеличением прибыли. 
 
 

   Список  используемой литературы

   1. Суетенков Е.Н., Пасько Н.И. Основы  менеджмента: Учебное пособие. - М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2005. - 240. - (Профессиональное  образование). [10], [53], [116].

   2. Кнышова Е.Н. Менеджмент: Учебное  пособие. - М.: Форум: ИНФРА-М, 2003, - 304с. - (Серия «Профессиональное образование»). [58], [127].

   3. Басовский Л.Е. Менеджмент: Учеб. пособие. - М.:ИНФРА-Ф, 2005. - 216с. - (Высшее  образование). [103], [209].

   4. Драчева Е.Л. Менеджмент: Учеб. пособие  для студ. учреждений сред. проф. образование/Е.Л. Драчева, Л.И Юликов. - 2-е изд., стер. - М.: Издательский  центр «Академия»: Мастерство, 2002. - 288с. [182].

   5. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента:  Учеб. пособие/Н.И. Кабушкин - 4-е изд. - Мн.: Новое знание, 2001. - 336с. [113], [215], [305].

   6. Галкин В.В. Основы предпринимательской  деятельности. - Ростов н/Д.: Феникс, 2004. - 288 с. [166].

   7. Управление персоналом организации:  Учебник/под ред. А.Я. Кибанова. - 3-е изд., доп. и перераб. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 638с. - (Высшее образование). [495].

   8. Якокка Л. Карьера менеджера  /Пер. с англ. При участии У.Новака /Общ. ред. и вступит, статья  С.Ю.Медведева. М.: Прогресс, 1994. - 384с. [105], [248].

   9. Зельдович Б.З., Сперанская Н.М., Фаенсон  М.И., Шерстнева Н.Г. Этика и  психология управления: Учебное  пособие.: - М.: Мир книги, 1994. [68]

   10. Корпоративное обучение//Журнал  «Управление персоналом». 2009г. №11.

   11. Корпоративное обучение//Журнал  «Управление персоналом». 2009г. №14.