Характеристика школ менеджмента

       Достижением Мэйо и его последователей в анализе  неформальной структуры было доказательство необходимости расширения границ организационного анализа за пределы должностной  структуры.

       В рамках школы «человеческих отношений» сформирован целый ряд теорий. Среди них можно выделить, прежде всего, «Теорию Х» и «Теорию У» Д. Макрегора (1906-1964). Автор этой теории в книге «Человеческая сторона  предприятия» выдвинул в 1960 г. два следующих  положения, характеризирующих представление  управляющих об отношении работников к труду. Одна из них - «Теория Х». Средний индивидуум туповат, ленив, стремится при первой возможности  избежать труда, поэтому необходимо постоянно понукать, угрожать наказанием, чтобы он работал напряженно для  достижения целей фирмы. Средний человек предпочитает, чтобы им руководили, стремится избежать ответственности, сравнительно нечестолюбив, и более всего беспокоится о своей собственной безопасности. «Теория У» освещает производственный процесс несколько иначе. Затраты физических и умственных усилий человека в процессе труда столь же естественны, как в играх, на отдыхе. Средний индивидуум при соответствующей подготовке и условиях не только принимает на себя ответственность, но и стремится к ней.

       Особый  интерес представляет теория мотивационной  гигиены Ф. Герцберга, изложенная в  его книге «Труд и сущность человека» (1960 г.). В ее основе лежит  тезис о том, что труд, приносящий удовлетворение, способствует психологическому здоровью человека. Самой популярной теорией является теория иерархии потребностей А. Маслоу, автора книги «Мотивация и личность» (1954). Он предложил классификацию  целей индивидуума и ранжирование их по степени важности. Им выделены пять видов потребностей: физиологическая  потребность, потребность в безопасности, в принадлежности к социальной группе, в уважении к себе, в самоуважении.

       Один  из первых представителей отечественной  управленческой науки, который примыкал к школе человеческих отношений, - Н.А. Витке. Он полагал, что управление состоит в целесообразном сочетании  людских воль. Руководитель, по его  мнению, прежде всего социальный техник или инженер - в зависимости от его положения в организационной  системе - строитель человеческих отношений. Суть управления заключается в создании благоприятной социально-психологической  атмосферы в коллективах, т. наз. «духа улья».

       Отличительной чертой школы «человеческих отношений» является анализ на уровне малых групп, а еще чаще на уровне индивидов. Недостатки Мэйо и его последователей, по мнению Л. Урвика, прежде всего, выражаются в  том, что мэйонисты обнаружили утрату осознания специфики больших  социальных и технологических систем, придерживались предпосылки, будто  рабочими можно манипулировать, чтобы  вогнать их в существующие промышленные рамки. Они исходили из того, что кооперация и сотрудничество естественны и желанны, обойдя значительно более сложные вопросы социальных конфликтов. Более того, они смешали цели и средства, предположив, что удовольствие и счастье в будущем вели бы работников к гармоническому равновесию и успеху организации.

       Первым, кто соединил классическое и бихевиоральное направления менеджмента в единую науку, был П. Дракер. Он является родоначальником  широко известной школы рационального  менеджмента. Согласно определению  Дракера, менеджмент увязывает между  собой три элемента: сферу бизнеса, организацию (фирму) и личность менеджера. Этот треугольник признан сторонниками как жесткого администрирования  в рамках классического подхода, так и гибкого бихевиорального  направления. Вместе с тем каждая из сторон рассматривает треугольник  со своих позиций. Заслуга Дракера  состоит в том, что он органически  объединил эти подходы. 

       2.4. Математическая школа менеджмента 

       Математическая  школа управления (иногда ее называют теорией количественных методов  менеджмента) сформировалась в начале 40-х гг., прежде всего, в управлении войсками во время 2-й мировой войны. Затем опробованные количественные методы трансформировались применительно  к управлению гражданскими организациями. Математическая школа характеризуется  использованием в менеджменте исследований операций и моделирования. По существу эта школа количественных методов  для решения управленческих и  производственных проблем.

       Исследование  операций в области менеджмента - это применение количественных методов  к операционным проблемам организации. Авторы книги «Основы менеджмента» указывают, что ключевой характеристикой  этой школы является замена словесных  рассуждений и описательного  анализа моделями, символами и  количественными показателями. Формирование и развитие этой школы связано с такими именами как Р. Акофф, С. Бир, Д. Форрестер и др. Наряду с исследованиями операций и моделированием в рамках этой школы получает развитие системный подход к проблемам менеджмента на основе системного анализа, что привело к созданию «системотехники». 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Заключение 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

       В своей работе я подробно рассмотрела  вопрос о развитии школ менеджмента  а так же дала характеристику каждой школе менеджмента.

       Таким образом, зарождение и развитие управленческой мысли может быть представлено в  виде  различных философий: классическая (научная и административная школы), философия человеческих отношений  и математическая школа. В тот  или иной исторический период каждому  звену цепи придавалось преобладающее  значение.

       Эволюция  управленческой мысли доказала, что  все три звена взаимосвязаны  и необходимы для формирования научно-обоснованной концепции управления информационной деятельностью библиотек, значение которой возрастает в условиях трансформации  общественно-экономических отношений.

       Основателем классической школы «научного менеджмента» считается Фредерик Тейлор (1856-1915) - инженер-практик и менеджер, решавший в своей повседневной работе проблемы рационализации производства и труда  с целью повышения производительности и эффективности. Основные взгляды  Тейлора изложены в книгах «Управление  предприятием» (1903), «Принципы научного управления» (1911).

       Главная идея Тейлора состояла в том, что  управление должно стать системой, основанной на определенных научных  принципах, должно осуществляться специально разработанными методами и мероприятиями, т.е. что необходимо проектировать, нормировать, стандартизировать не только технику производства, но и  труд, его организацию и управление, следует совершенствовать систему  оплаты труда. Практическое применение идей Тейлора доказало всю свою важность, обеспечив значительный рост производительности труда. 
 

       Раздел  2 ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 

       Общая характеристика предприятия  ООО «Белоснежка», ее внутренние переменные и их взаимосвязь. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

       ООО « Белоснежка» производственное предприятие. Создано в 1998 году. В  настоящее время ООО «Белоснежка» специализируется на производстве бытовой  технике. Предприятие занимает твердую  позицию на рынке.

       Основные  цели:

       - Открыть филиалы в разных городах России;

       - расширять завоевывать рынки нашими товаром и в дальнейшем выйти на международный рынок;

       -  получить максимально возможную прибыли.

       Организационная структура предприятия  ООО « Белоснежка»:

       - Директор;

       - Бухгалтер;

       - Менеджер по продажам;

       - Менеджер по закупкам;

       - Ремонтные рабочие;

       - Офис – менеджер;

       - Кассир.     

       (см. Приложение А)                                           

       Обязанности работников предприятия:

       Директор - является владельцем предприятия ООО « Белоснежка». Руководит всеми видами деятельности. Координирует работу всех отделов фирмы, занимается привлечением новых партнёров, заключает договора.

       Бухгалтер - ведет всю финансовую деятельность фирмы, осуществляет бухгалтерский учет, предоставляет ежеквартальные отчеты о деятельности фирмы в Департамент туризма.

       Менеджеры отделов - занимаются закупкой и продажей товара. Ведут непосредственную работу с клиентами.

       Ремонтные рабочие – осуществляют ремонт оборудования.

       Офис-менеджер - ведет всю офисную работу фирмы, занимается рекламой.

       Кассир - ведет работу за кассовым аппаратом, в конце дня сдает деньги и  чеки бухгалтеру.

       Основными задачами фирмы является:

       - разработка и продажа бытовой  технике;

       - привлечение наибольшего количества  клиентов;

       - разработка новых «перспективных»  направлений.

       К технологиям, используемым в производственной фирме ООО « Белоснежка» можно  отнести разработку новых, еще не изведанных направлений, которые в  свою очередь могут отличаться своей  нестандартностью

       Как и в любой организации, важнейшим  стратегическим фактором является кадровый потенциал, который в свою очередь  определяет успех фирмы.

       Сотрудники  нашей фирмы опытные люди, которые  знают свое. На данный момент в фирме работает 65 человек, все из которых имеют высшее образование. По мере возможности руководство фирмы старается повышать квалификацию сотрудников посредствам различных курсов, семинаров и т.д.

       В будущем фирма планирует увеличить  штат работников, так как спрос  на бытовую технику с каждым годом  растёт.

       Основные  переменные в самой организации  ООО « Белоснежка», которые требуют  внимания руководства, - это цели, структура, задачи, технология и люди ( см. Приложение Б).

       Общая цель предприятие это продажа  бытовой технике, которую стремится  добиться группа, работая вместе. Именно цель объединяет всех рабочих фирмы  ООО «Белоснежка»

       Логическое  взаимоотношение уровней управления и функциональных областей, построенных  в такой форме, которая позволяет  наиболее эффективно достигать целей  организации. Каждый рабочий в фирме  ООО «Белоснежка» выполняет свою определенную  функцию. Именно специализированное разделение труда помогает достичь  поставленных целей.

       Одним из направлений разделения труда  в организации является формулирование задач. Благодаря поставленной задачи, вся работа в фирме выполняется заранее установленным способом, в заранее определенные сроки ( см. Приложение В).

       Технология  – это четвертая внутренняя переменная. Она имеет гораздо более распространенное воздействие. С помощью технологии входящие элементы фирмы ООО «Белоснежка» преобразуются в выходящие; она охватывает машины, механизмы и инструменты, навыки и знания. Задачи и технология тесно связаны между собой. Выполнение задачи включает использование конкретной технологии как средства преобразования материала, поступающего на входе, в форму, получаемую на выходе ( см. Приложение Г).

       И организации, и руководители, и подчиненные  – не что иное, как группы людей. Именно люди являются главным внутренним переменным фирмы ООО «Белоснежка» (см. Приложение Д). 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Библиографический список 

       1. Афонин Ю. А.  Социальный менеджмент : учебник / Ю. А. Афонин. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 320с.

       2. Афонин И. В. Инновационный менеджмент : учебное пособие / И. В. Афонин. - М. : ГАРДАРИКИ, 2005. – 279 с.

       3. Басовский Л. Е. Менеджмент : учебник  / Л. Е. Басовский. – М. : «Акалис», 2006. – 298 с.

       4. Вершигора Е. Е. Менеджмент : учебное  пособие / Е. Е. Вершигорова  . – М. : Москва, 2007 – 283с.

       5. Зуб А.Т. Стратегический менеджмент : учебное пособие для вузов  / А. Т. Зуб. – М. : Аспект Пресс, 2008. – 467 с.

       6. Кравченко А. И. Социология управления : учебное пособие для вузов / А. И. Кравченко, И. О. Тюрина. – 2-е изд., испр. и доп. – М. : Академический проект, 2005 – 1136 с.

       7. Кузьмин К. В. История социальной работы за рубежом и в России : учебное пособие / К. В. Кузьмин, Б. А. Сутырин. – М. : Академический проект, 2006. – 375 с.