Функции организационных конфликтов и формы их регулирования

Целью данной работы является изучение функций организационных конфликтов, рассмотрение видов и типов конфликтов, причины их возникновения, а так же формы их регулирования.

Конфликты определяются природой человека, спецификой деятельности организации. В организациях нет возможности и необходимости устранить конфликты полностью, однако целесообразно снижать уровень конфликтного противостояния сотрудников путем грамотного построения системы управления и профилактики конфликтов.

Введение 3

1 Функции организационных конфликтов 5

1.1 Природа конфликта 5

1.2 Типы и виды конфликтов 7

1.3 Причины конфликтов 10

2 Последствия конфликтов 13

2.1 Структура конфликтов в организации 14

2.2 Стратегия поведения в межличностном конфликте 15

2.3 Межгрупповые конфликты в организациях 17

3 Формы регулирования конфликтов 19

3.1 Управление конфликтом на личном уровне 19

3.2 Управление конфликтом на групповом уровне 20

3.3 Переговоры как метод регулирования конфликтов 21

3.4 Управление конфликтом на организационном уровне 22

Заключение 24

Список использованных источников 26