Функции, качества руководителя и стили управления

 

Министерство образования  и науки Российской Федерации

Федеральное государственное  бюджетное

Образовательное учреждение высшего

Профессионального образования

«Саратовский государственный  университет

Имени Н.Г. Чернышевского»

Институт истории и  международных отношений

 

 

 

 

Кафедра туризма и 

культурного наследия

 

 

 

 

 

Функции, качества руководителя и стили управления

 

 

 

 

 

 

 

 

Выполнила

Студенка 4 курса, 441 гр, з/о

Ляпина Яна Николаевна

Руководитель:

К.э.н. Дерунова Е.А.

 

 

 

 

 

 

 

 

Саратов, 2013

Содержание:

Введение ……………………………………………………………………….….3

1 Функции руководителя…………………………………………………………4

2 Качества руководителя…………………………………………………………8

3 Стили управления……………………………………………………………...11

Заключение………………………………………………………………………17

Список используемой литературы……………………………………………..18

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Руководство персоналом занимает центральное  место в управлении сотрудниками, поскольку именно повседневная управленческая деятельность руководителей обеспечивает достижение главных целей предприятия.

Руководитель осуществляет важнейшую  функцию управления – руководство. Результат труда руководителя –  решение, т.е. специфический вид информации, направляющий функционирование и развитие трудового коллектива. Труд руководителя связан с разработкой и передачей  информации.

Необходимость специальной подготовки в области управления персоналом вызвана тем, что современный  руководитель может всесторонне  проявить себя в работе, лишь активно  взаимодействуя с подчиненными, коллегами, руководством и клиентами. Для эффективного сотрудничества он должен обладать высокой  культурой коммуникаций, знаниями и  навыками делового общения и влияния. Подсчитано, что на вопросы, связанные  с управлением сотрудниками, руководитель тратит 80% рабочего времени. Без умения руководить людьми, совместно решать стоящие перед организацией задачи, эффективное управление в принципе невозможно.

В настоящее время многие руководители отечественных организаций различных  форм собственности недооценивают  значение методов управление персоналом, свойственных современному менеджменту  и активно использующихся за рубежом 

Сегодня можно утверждать, что недооценка руководством, как на макро- , так  и на микроуровне эффективных  современных методов управления производительным трудом становиться  один из главных препятствий и  наиболее слабым звеном управления развитием  экономики.

Цель моей  работы – рассмотрение и раскрытие функции руководителя в управлении персонала, его качества и стилей управления.

 

1 Функции руководителя

Функции руководителя —  это те составляющие и направляющие, которые обеспечивают целостную  жизнь подчиненного именно как работника, именно как управляемого сотрудника.

Руководитель является ведущим  и организующим звеном в социальных системах управления. Говоря о функциях руководителя, мы характеризуем основные выполняемые им обязанности, в частности: выработку и принятие управленческих решений; организацию; регулирование  и корригирование; учет и контроль; сбор и преобразование информации.

Современные исследования берут  за основу классификации функций  уже не отдельные циклы управления производством, а всю структуру  деятельности руководителя в коллективе. При этом функции руководителя рассматриваются  не только в рамках его административной роли, но также учитываются его  социальные, социально-психологические  и воспитательные обязанности. К  перечисленным функциям можно добавить организаторскую деятельность, которая  заключается в интеграции личностей  в коллектив и коммуникации, состоящей  в установлении горизонтальных связей внутри коллектива и внешних вертикальных связей с вышестоящими организационными структурами. Еще выделяют педагогическую функцию руководителя (воспитание и  обучение), а также экспериментально-консультативную, представительскую и психотерапевтическую. Причем функции управления коллективами осуществляются не отдельно друг от друга  и последовательно, а параллельно  и одновременно.

 

 

 

 

 

 

 

ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ РУКОВОДИТЕЛЯ

1. Административно-организационные

Руководитель, в соответствии с официально предоставленными ему  правами и обязанностями, должен объединять индивидуальные действия членов коллектива в единую общую силу:

1) распределять обязанности между сотрудниками;

2) контролировать процесс выполнения заданий;

3) оценивать результат и нести ответственность за деятельность отдельных сотрудников и всей группы перед вышестоящими инстанциями.

2. Стратегические, связанные с постановкой целей, выбором методов их достижения

Реализация этих функций  позволяет проявить творческий потенциал  руководителя, находчивость, выдержку, способность выдвигать новые  идеи. В структуру стратегических функций включается способность  к прогнозированию, предвидению  конечного результата, к оперативной  переработке больших объемов  информации, поступающей от подчиненных  и вышестоящих инстанций, результатов  деятельности коллектива. Руководитель должен также накапливать в своей  памяти большой объем профессиональной информации. [3, с. 129]

К функциям данного вида добавляется также планирование как важнейшее проявление прогнозирования. Планирование должно определять конкретные задачи, время и средства их решения  и отвечать на такие вопросы: На каком  этапе выполнения работы мы находимся  в настоящее время (оценка реальных возможностей группы с учетом внешних  и внутренних факторов)? Куда хотим двигаться, какие тактические задачи решать? Какими средствами собираемся это сделать?

3. Экспертно-консультативные

В процессе групповой деятельности руководитель обычно является тем компетентным лицом, к которому все обращаются как к источнику достоверной  информации и наиболее квалифицированному специалисту. Высокая профессиональная квалификация — одна из основных составляющих авторитета руководителя. Руководитель, назначенный сверху, но не компетентный с точки зрения решаемых коллективом задач, быстро теряет авторитет, ему подчиняются только из-за боязни дисциплинарных взысканий, а подлинного консультанта ищут в лице неформального лидера.

4. Коммуникативные

Руководитель является основным источником важной информации, имеющей  значение для успешного функционирования рабочей группы. Эта информация передается в процессе общения с группой  и отдельными ее членами. Коммуникативность, умение общаться с людьми, доступность  общения — важные качества руководителя. Руководитель может быть открыт для  общения с группой и тогда  выступает как лидер. Но он может  строить систему коммуникативных  связей лишь в соответствии с принципом  четкой субординации, т. е. коммуникативен только с другими руководителями равного с ним ранга и отдален от группы. Тогда он обрекает себя на эмоциональное одиночество и не может рассчитывать ни на какое иное влияние, кроме официального, должностного. [5, с. 79]

5. Воспитательные

Принимая важные решения  и направляя коллектив на достижение поставленных целей, руководитель в  то же время обеспечивает воспитательный эффект в формировании личности своих подчиненных.

Функция воспитания включает в себя дисциплинарные методы поощрения  и наказания, если сотрудники нарушают регламент работы или нравственные принципы жизни коллектива. Руководитель коллектива, если он хочет быть его  воспитателем, должен стремиться стать  «лидером мнений», обладающим наибольшим объемом информации. Он должен восприниматься сотрудниками как «один из нас  и лучший из нас».

В обязанности руководителя-лидера входит также формирование у сотрудников  адекватной профессиональной мотивации. Очевидно, что даже самое совершенное планирование руководителем работы группы не дает эффекта, если люди не захотят качественно выполнять свою работу.

Согласно теориям мотивации, люди всегда будут больше работать, если есть возможность больше заработать. Исследования современных психологов показали, что мотивация как внутреннее побуждение деятельности является продуктом  сложного взаимодействия различных  потребностей человека. По мере повышения  культурного уровня деньги не всегда заставляют людей трудиться более  усердно. Для людей важен интерес  к работе, понимание сущности решаемых задач, общение, взаимопонимание, гуманность. Руководитель должен уметь определить потребности своих подчиненных  и создать условия, которые позволят удовлетворить эти потребности  при хорошей работе.[6, с. 45]

К числу воспитательных функций  можно отнести также психотерапевтическую. Руководитель должен учитывать эмоциональное  состояние своих сотрудников, поскольку  оно в значительной степени влияет на их жизнедеятельность и психологический  климат в коллективе. Оптимизм и  чувство юмора, а не уныние и раздражительность  должны быть присущи руководителю-лидеру, ибо это помогает предотвращать  и разрешать конфликтные ситуации.

6. Функция представительства

Руководитель — официальное  лицо, представляющее коллектив во внешней социальной среде. На совещаниях, конференциях он выступает от имени  всех членов коллектива, по его поведению судят о коллективе в целом.

Поэтому поведение руководителя-лидера должно соответствовать высоким  стандартам общественного поведения. Он обязан хорошо владеть навыками культурного общения, достойными манерами, культурой речи.

 

 

 

 

2 Качества руководителя

К личным качествам  относятся:

Интеллект – характеризует умственные способности и развития личности. Он занимает ведущее место среди личностных характеристик руководителя.

Влияние умственных способностей на карьеру и эффективность руководства  детально разработали Ф. Фидре и  А. Лейстре. На основе собственных исследований они пришли к выводу о том, что  влияние интеллекта на эффективность  руководства опосредовано целям  рядом факторов, которые могут  ослаблять позитивные корреляции между  такими параметрами, как мотивация, опыт, отношения с вышестоящим руководством, группой. [6, с. 106]

Помимо интеллекта к наиболее важным личным качествам эффективного руководителя относятся:

· Доминантность, т.е. стремление влиять на других людей.

· Уверенность в себе. На обладающего этим качеством руководителя можно положиться, ему можно верить.

· Самообладание, эмоциональная уравновешенность и стрессоустойчиовсть.

· Креативность, или способность к творчеству. Руководитель должен уметь самостоятельно мыслить, замечать и поддержать новое, искать более эффективные пути выполнения заданий, самосовершенствоваться.

· Предприимчивость, готовность к обоснованному риску. В условиях рынка менеджер должен обладать способностью замечать и просчитывать различные варианты действий и, когда это целесообразно, рисковать и стремясь при этом максимально предвидеть последствия.

· Надежность в отношениях с подчиненными, руководством и клиентами. Не обладающий таким качеством руководитель быстро утрачивает доверие окружающих и не может рассчитывать на их поддержку в любом деле.

· Общительность, умение работать с людьми.

· Способность максимально использовать возможности сотрудничества путем их правильной расстановки и мотивации. Руководитель должен хорошо знать индивидуальные возможности и особенности своих сотрудников, а отчасти и вышестоящего руководства.

Деловые качества руководителя

Обладающий деловыми качествами руководитель должен:

1. Уметь проводить квалифицированный анализ ситуации и разбираться в сложной обстановке;
2. Точно воспринимать предписания вышестоящих руководителей;
3. Разрабатывать альтернативные решения с последующим выбором наиболее результативного;
4. Своевременно определить содержание действий, требуемых для разрешения возникающих проблем;
5. Ясно ставить задачи перед подчиненными и осуществлять эффективный контроль их исполнения;
6. Проявлять волю и настойчивость в преодолении возникающих трудностей;
7. Оставаться самокритичным в оценке итогов деятельности.

Деловые качества представляют собой крайне сложную категорию.

Наблюдается симбиоз двух составляющих: компетентности и организаторских способностей (знания и умения).[ 12, с. 104]

Компетентность понимается как доскональное знание своего дела и существа выполняемой работы, как  понимание связей различных явлений  и процессов, как нахождение возможных  способов и средств достижения намеченных целей.