Функции и типы целей. Дерево целей

      2) цель должна быть достижимой;

      3) цели должны быть гибкими и  проверяемыми.

      К одной и той же цели можно двигаться  различными способами. Выбор способа достижения цели и будет являться решением по поводу стратегии фирмы.

      Стратегия – это общая концепция того, как достигаются цели организации, решаются стоящие перед ней проблемы и распределяются необходимые для  этого ограниченные ресурсы.

     К стратегии предъявляются следующие  требования: реальность, выполнимость, соответствие политике руководства, опыту  и навыкам персонала, обеспеченность ресурсами, оправданная рискованность  и др.

     Различают следующие виды стратегий: простые  и сложные; финансовые, кадровые, производственные, маркетинговые и прочие.

     Конкретные  результаты, которые необходимо получить в процессе достижения целей, называют задачами, выполняемыми заранее установленным способом в оговоренные сроки. Они, таким образом, обладают количественными, пространственными и временными характеристиками.

     В отличие от целей задачи содержат и ограничения, т.е. перечисление действий, от которых необходимо воздерживаться, например, от нарушения антимонопольного законодательства./2/

     Политика  представляет собой общее руководство для действий и принятия решений, которое облегчает достижение целей. Политика обычно формулируется высшими управляющими на длительный период времени. Политика направляет действие на достижение цели или выполнение задачи. Она объясняет, каким образом, должны быть достигнуты цели, устанавливая вехи, которым нужно следовать.

     РЕЗЮМЕ

     1. Миссия организации обязательно  несет в себе то, что делает  ее уникальной в своем роде, характеризующей именно ту организацию,  в которой она была выработана.

       2. Осуществляя свою миссию, организация добивается достижения определенных целей – выживания, роста, доходности. Она выпускает определенную продукцию и оказывает услуги, использует различные технологии и т.д.

       3. Цели должны быть конкретными, измеримыми, гибкими и достижимыми. Стратегия – это средство достижения желаемых результатов. Стратегии должны быть реальными, выполнимыми, обеспеченными ресурсами. Задачи – это результаты, которые необходимо получить в процессе достижения целей.  Политика предназначена для сохранения постоянства целей.

       3. Функции и типы целей. Дерево целей

       3.1 Функции и типы  организационных  целей

     В системе управления цели выполняют  ряд важных функций:

     1. Цели отражают философию организации,  концепцию ее функционирования  и развития.

     2. Цели задают направления деятельности  организации.

     3. Цели уменьшают неопределенность, становясь для субъекта ориентирами  в окружающем мире.

     4. Цели составляют основу критериев  выделения проблем, выбора вариантов  решений, контроля и оценки  полученных результатов, а также морального и материального поощрения работников.

     5. Цели сплачиваю вокруг себя  энтузиастов, побуждают их брать  на себя добровольно высокие  обязательства и добиваться их  выполнения.

     Можно выделить следующие типы организационных целей:

     1. с учетом времени: долгосрочные (свыше 5 лет), среднесрочные (от  года до 5 лет) и краткосрочные  (до одного года);

     2. с точки зрения комплексности:  простые и сложные (разделяются  на подцели);

     3. по степени важности: стратегические (ориентированы на решение перспективных масштабных проблем) и тактические (отдельные этапы стратегических. Бывают оперативными (цели годового плана) и операционными (цели текущих заданий));

     4. по степени масштабности: глобальные, общие и частные;

     5. по степени реальности: действительные и мнимые;

     6. экономические (увеличение доходов,  достижение технического превосходства)  и неэкономические (улучшение  условий труда);

     7. материальные (продуктовая программа), стоимостные или денежные (ценность  капитала) и социальные (интересная работа)./2/

     3.2 Дерево целей и  их согласование  в процессе управления

     На  предприятии цели могут быть взаимосвязаны  по-разному. Различают вертикальные и горизонтальные связи между  целями. Вертикальные связи между  целями представляются в виде объективных  соподчинений целей разного уровня (соотношение целей и средств). Цель более низкого уровня является средством достижения цели более высокого уровня. Вертикальные связи позволяют формировать иерархию целей. Горизонтальное разделение целей на главные и дополнительные основано на субъективных оценках лиц, принимающих решения. Как по горизонтали, так и по вертикали могут возникать дополнительные связи между целями, обусловленные областью принятия соответствующих решений.

     Совокупность  целей предприятия и их связей образует структуру целей организации, которая может быть представлена в виде дерева целей (рис.1)/5/ 

      Рис.1 Дерево целей организации

      Дерево  целей позволяет описать упорядоченную  иерархию целей и задач, полученную в результате декомпозиции главной  цели организации. При этом использовать следующие принципы:

1. главная цель, находящаяся в вершине графа, должна содержать описание конечного результата;
2. при развертывании главной цели в иерархическую структуру целей соблюдается правило: реализация подцелей каждого последующего уровня является необходимым и достаточным условием достижения цели предыдущего уровня;
3. количество уровней декомпозиции зависит от масштабов и сложности поставленных целей, принятой в организации структуры, иерархии ее менеджмента;
4. при формулировке целей разных уровней следует описывать желаемые результаты, а не способы их достижения;
5. подцели каждого уровня должны быть независимы друг от друга и не выводимы друг из друга;
6. фундамент дерева целей должны составлять задачи, представляющие собой формулировку работ, которые могут быть выполнены определенным способом и в заранее установленные сроки./8/

     Такой ступенчатый подход делает более  реальным достижение главной цели.

      Правильно организованный процесс установления целей предполагает прохождение четырех фаз:

      1. Выявление и анализ тех ситуаций, которые наблюдаются в окружении. Цели также как и миссии организации сильно зависят от состояния среды. При правильном подходе к установлению целей руководство должно стремиться предвидеть то, в каком состоянии окажется среда, и устанавливать цели в соответствии с этим предвидением. Конечно, предусмотреть все невозможно. Поэтому менеджеры должны быть готовы к тому, чтобы ответить на неожиданный вызов, который им может бросить среда.

      2. Установление целей для организации в целом. Важно определить, что из широкого круга возможных характеристик деятельности организации следует взять за основу. Далее выбирается определенный инструментарий количественного расчета величины целей. Особое значение имеет система критериев (выводятся из миссии организации), которыми пользуются при определении целей организации. При определении целей организации учитывается то, какие цели она имела на предыдущем этапе и насколько достижение этих целей способствовало выполнению миссии организации. Решение по целям всегда зависит от тех ресурсов, которыми обладает организация.

      3. Построение иерархии целей. Установление иерархии целей предполагает определение таких целей для всех уровней организации, достижение которых отдельными подразделениями будет приводить к достижению общеорганизационных целей. При этом иерархия должна строиться как по долгосрочным, так и краткосрочным целям.

      4. Установление индивидуальных целей. Для того чтобы иерархия целей внутри организации обрела свою логическую завершенность и стала реально действующим инструментом достижения целей организации, она должна быть доведена до каждого отдельного работника. /4/

      Так каждый работник как бы включается через свои персональные цели в процесс  совместного достижения конечных целей  организации. Таким образом, процесс непосредственного участия подчиненного в постановке и достижении целей усиливает мотивацию и повышает производительность. Выполнение работ устанавливается графиком реализации целей. После выполнения работ наступает оценка работ.

      Оценка  работы наступает после истечения установленного периода времени. Задачей оценки является определение степени достижения целей, выявление проблем и помех, определение причин этих проблем, выполнение личных потребностей и вознаграждение за эффективную работу.

      Оценка  достигнутых результатов должна проводиться снизу вверх с  выходом на глобальные цели, т.е. по существу это обратная связь. Обсуждение результатов должно быть произведено неформально с учетом мнения сотрудников организации. Результаты обработки доводятся до каждого уровня управления несколько раз, обсуждаются и повторно обрабатываются до полного согласия.

      РЕЗЮМЕ

      1. Цели выполняют ряд важных  функций: они отражают философию  организации, концепцию ее функционирования  и развития; задают направления деятельности организации; уменьшают неопределенность; сплачиваю вокруг себя энтузиастов.

      2. Цели  бывают: долгосрочные, среднесрочные  и краткосрочные; простые и  сложные; стратегические и тактические;  экономические и неэкономические;  материальные, стоимостные и социальные.

      3. Обязательную процедуру целевого  управления составляет построение  дерева целей. Метод дерева  целей предусматривает структуризация  и выявление связей между целями  и средствами достижения целей.

       Заключение

     В ходе проведения исследования целей в управлении организаций можно сделать следующие выводы.

     Общая цель организации – четко выраженная причина ее существования, т.е. миссия, которая помогает организациям добиваться успеха.

     Миссия  организации – это то, за что  она борется и, что она будет делать в будущем. Например, миссией организации по производству оборудования для офисов может быть: «наша цель - решение ваших проблем. Мы помогаем решать административные, научные и человеческие проблемы, создавая комфорт и заботясь об условиях вашего труда».

     Миссия  образует своего рода фундамент для  установления целей организации  в целом и ее подразделений. Из общей цели организации каждое подразделение  ставит и реализует свои цели. Цели подразделений должны составить конкретный вклад в цели организации и  не вступать в противоречие с целями других подразделений. Например, цели отдела маркетинга в корпорации «Sony» будут ближе к целям такого же отдела компании «Проктер энд Гэмбл», чем к целям производственного отдела самой корпорации «Sony».

     Организации ставят и реализуют цели, которые важны для их функционирования и развития. Для правильной формулировки цели организациям необходимо определить результат, к которому они стремятся и желаемые сроки его получения. Для эффективного достижения целей и рациональному использованию ресурсов – свести до минимума допуск ошибок при постановке целей и способов их достижения. Например, цель предприятия: «достижение в будущем лидирующего положения на рынке выпускаемой продукции», стратегия:  «увеличить долю объема продаж на рынке до определенного процента», задача: «завоевание к 31 декабря следующего года 40% рынка изделий А, 35% рынка изделий В и 25% изделий С».  
 

      Список  использованной литературы

     1. Большаков А.С., Михайлов В.И. Современный  менеджмент: Теория и практика – СПб: Питер, 2002 - 416с.

     2.Веснин  В.Р. Менеджмент: Учебник – 2-е  изд., перераб. и доп. – М.: ТК  Велби, Издательство Проспект, 2004 - 504с.

     3. Виханский О.С. Стратегическое  управление: Учебник. – 2-е изд.  – М.: Гардарики, 2002 - 296с.

     4.Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. – 3-е изд. – М.: Гардарики, 2003 – 528с.

     5. Драчева Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент: Учеб.пособие для студентов–  М.: Мастерство, 2002 – 288с.