Формирование организационной культуры

3) перепроектирование ролей и изменение организационной культуры в программах обучения - изменить культуру организации легче в переходные периоды от ее создания к росту и от зрелости к упадку. Когда организация вступает в стадию роста, основные изменения организационной культуры будут необходимы.

4) изменение критериев стимулирования;

5) смена акцентов в кадровой политике;

6) изменение организационной символики и обрядности.

Следует отметить, что изменения в поведении могут привести к изменениям в культуре, и наоборот. Однако это происходит не неизбежно или автоматически. Это связано с той ролью, которую играет в этом процессе "передача" культуры и обоснование поведения. В зависимости от ситуации связь между изменениями в поведении и культуре в ту или другую сторону может обнаружиться в течение периода, измеряемого от нескольких месяцев до нескольких лет. Поэтому для анализа важно различать изменения культуры и другие организационные изменения и исследовать их одновременно.

Компания не может функционировать, если его работники не владеют, помимо набора не­обхо­димых умений и навыков, сводом писанных и не писанных правил, законов жизни дан­ного предприятия, не выбирают определённого отношения к своей работе, к своей организации, колле­гам и клиентам. Именно вместе эти навыки, умения, взгляды, нормы поведения и правила создают корпоративную культуру организации. К ведущим факторам, определяющим корпоративную культуру, относятся ценности, указываемые высшим ру­ководством. Имеется в виду отношение к клиентам, государственным учреждениям, стремление к миро­вым стандартам и расширению своих услуг, системам обучения, нормам поведения и ряду других ценностей.

Успех предприятия может в большей степени зависеть от силы корпоративной культуры, чем от многих других факторов организации. Сильные корпоративные культуры облегчают коммуникацию и процесс принятия решений, упрощают сотрудничество на ос­нове доверия. Наиболее важным фактором сильной корпоративной культуры является её не­формальное воздействие на молодых работников, опосредованное развитие их личных и профессиональных качеств через работающие правила и нормы, носителем которых явля­ется персонал, его ведущие специалисты и опытные “кадровые” работники.

Предлагаются некоторые конкретные мероприятия по изменению организационной культуры:

- организация конкурсов профессионального мастерства среди работников компании, ус­танов­ление особого ритуала поощрения лучших по профессии, возможно определение “человека года” компании. Главное здесь - система публичного поощрения, лучше с приглашением членов се­мьи;

- установление льгот и поощрений для сотрудников, проработавших в компании опреде­лённое число лет;

- расширение ассортимента услуг, оказываемых службами организации (юридической, ин­форма­ционной, технической, транспортной и др.) своим сотрудникам;

- расширение выпуска рекламных материалов и сувенирных изделий для сотрудников компании (часы, галстуки, записные книжки и пр.);

- установление Дня рождения компании со статусом выходного дня для сотрудников (по воз­можно­сти);

- поддержка сотрудников в формировании их страховых и пенсионных фондов;

- создание системы сбора и реализации предложений и просьб сотрудников предприятия (порядок, сроки, соответствующие распоряжения).

Понятно, что это условное перечисление, поскольку возможны и другие мероприятия. Глав­ное, чтобы все они были направлены на формирование уважения к компании, с которой связана жизнь каждого сотрудника, искреннего желания работать в ней долго и плодо­творно

Разработка модели системы управления организацией

1. Выбор интересующей организационной системы.

В качестве объекта изучения данной курсовой работы рассматривается Открытое Акционерное Общество «Medic Mechanismt». Юридический адрес: город Кемерово пер. Безымянный, 4.

          Основное  направление деятельности: компания более 40 лет занимается продажей, ремонтом и обслуживанием медицинского оборудования и изделий медицинского назначения. Работает с полным спектром медицинской техники - от рентгеновских установок и эндоскопического оборудования до расходных материалов и тонометров.

2. Организационное окружение - поставщики и покупатели.

ОАО «Medic Mechanismt» осуществляет    закупку    оборудование и сопутствующих товаров у лучших зарубежных и отечественных производителей. Давними партнерами является большинство федеральных, областных и муниципальных лечебно-профилактических учреждений (ЛПУ) города и области, а также многие частные клиники, аптеки различных форм собственности, учреждения социальной защиты, образовательные учреждения, детские сады и другие организации.

Производители зарубежной и отечественной продукции:

MGB Endoskopische Gerate GmbH Berlin - Оборудование для эндоскопической хирургии

Ultrasonix Medical Corporation - Аппараты ультразвуковые диагностические

Roche Diagnostics GmbH - Оборудование и реагенты для лабораторной диагностики

Carl Zeiss - Оборудование для офтальмологии, микроскопы для лаборатории и хирургии

AGFA Health Care - Системы для работы с медицинскими изображениями и расходные материалы для рентгенологии

Chirana Medical a.s. - Стоматологическое оборудование

Olympus Medical Systems Corpopation - Эндоскопическое оборудование

ООО Фирма "Тритон-ЭлектроникС" - Оборудование для анестезиологии и реанимации

ООО "Б. Браун Медикал" - Инфузионные насосы и принадлежности для интенсивной терапии

ЗАО "Амико" - Медицинская рентгенодиагностическая аппаратура

НПКФ "Медиком-МТД" - Оборудование для функциональной диагностики

ЗАО "Медицинские Технологии ЛТД" Оборудование для рентгенологии

F. Stephan GmbH - Медицинское оборудование

Weyer GmbH - Оборудование для интенсивной терапии и реанимации новорожденных

Villa Sistemi Medicali - Оборудование для рентгенологии, компьютерные томографы

ООО НПФ "Крыло" - Оборудование для жесткой эндоскопии

ООО НПФ "ЭлеПС" - Оборудование для жесткой эндоскопии

ООО "Нейрософт" - Медицинское диагностическое оборудование

ЗАО "Инкарт" - Оборудование для холтеровского мониторирования и электрокардиографии

ООО "Компания Нео" (Валента) - Оборудование для функциональной диагностики

Nihon Kohden Corporation - Медицинское оборудование

Karl Storz Endoskope - Оборудование для эндоскопии

Bionet Co., Ltd. - Электрокардиографы, фетальные мониторы, прикроватные мониторы

Innomed Medical - Оборудование для электрокардиографии, прикроватные мониторы

Meditech Ltd. - Оборудование для суточного мониторирования ЭКГ и АД

Mindray - Оборудование для лаборатории, ультразвуковой диагностики, прикроватные мониторы

НПФ БИОСС - Медицинское оборудование

3. Миссия и основные стратегические цели:

В настоящее время ОАО " Medic Mechanismt " – динамично развивающаяся компания, способствующая внедрению в практику томского здравоохранения современных технологий медицинской диагностики, физиотерапии и хирургических методов лечения и поставляющая на региональный рынок медицинской техники как новейшие отечественные и зарубежные разработки, так и уже зарекомендовавшее себя, проверенное временем оборудование.

4. Основные подгруппы ресурсов, потребляемые организацией

Для осуществления своей деятельности любой организации требуются определенные ресурсы. ОАО «Medic Mechanismt» в процессе осуществления деятельности использует следующие основные подгруппы ресурсов:

●          Основные средства – помещения, торговый и хозяйственный инвентарь, включая различные стеллажи, витрины, шкафы, кассовые аппараты, вычислительная техника, телефонная аппаратура, оборудование пожарной охраны, сигнализация.

●          Расходные материалы - бумага, канцтовары и прочее.

●          Готовая продукция - медицинское оборудование и сопутствующие товары, изделия медицинского назначения.

●          Трудовые ресурсы – генеральный директор, первый заместитель генерального директора, руководитель проектов, главный бухгалтер, начальник торгового отдела, старший менеджер, менеджеры, главный инженер, инженеры, бухгалтер, инженер технического отдела, зав. магазином запчастей, уборщики.

●          Информационные ресурсы - изучение потребительского спроса

●          Энергетические и водные ресурсы - тепло- и водоснабжение, электричество.  

●          Денежные ресурсы и капитал - собственные средства для осуществления закупок медицинского оборудования и других товаров, а также денежные средства для оплаты коммунальных счетов и др.

5. Основные виды бизнес-процессов преобразования ресурсов в продукцию

●           Занимается продажей, ремонтом и обслуживанием медицинского оборудования и изделий медицинского назначения. Торговая функция реализуется через закупку и продажу (оптом и в розницу) оборудования. В числе промежуточных функций можно выделить фасовку (определенных категорий медикаментов), хранение, а также ценообразование.

●           Для осуществления функции хранения оборудования и других товаров используются специальные помещения.

●           Монтаж, ввод в эксплуатацию и пусконаладочные работы, включая инструктаж пользователей по эксплуатационным особенностям  ИМТ

●           Важным аспектом деятельности аптеки является высокое качество обслуживания: техническое обслуживание; контроль технического состояния; диагностика и ремонт; организация периодической и внеплановой поверки средств измерений медицинского назначения.

6. Основные виды продукции ОАО «Medic Mechanismt»:

●      рентгенодиагностическое оборудование

●      оборудование для ультразвуковой диагностики

●      эндоскопическое оборудование и инструменты

●      стоматологическое оборудование

●      лабораторное оборудование

●      оборудование для анестезиологии и реанимации

●      оборудование для функциональной диагностики

●      оборудование для акушерства, гинекологии, неонатологии

●      оборудование для стерилизации и дезинфекции

●      хирургическое оборудование и инструменты

●      офтальмологическое оборудование

●      оборудование для физиотерапии и реабилитации

и многое другое

Предоставляет следующие услуги:

●      Монтаж, ввод в эксплуатацию и пусконаладочные работы, включая инструктаж пользователей по эксплуатационным особенностям  ИМТ

●      Техническое обслуживание

●      Контроль технического состояния

●      Диагностика и ремонт

●      Организация периодической и внеплановой поверки средств измерений медицинского назначения

●      Испытания эксплуатационных параметров рентгеновских медицинских аппаратов, проверка радиационной безопасности в рентгеновских кабинетах

●      Техническое освидетельствование паровых стерилизаторов

●      Монтаж и техническое обслуживание систем лечебного газоснабжения

●      Экспертиза технического состояния ИМТ с выдачей дефектной ведомости

7. Тактические цели от реализации продукции:

1.     увеличить прибыли как за счет увеличения объема продаж, так и за счет роста их рентабельности, повышения оборачиваемости активов;

2.     оптимизировать ассортимент продукции;

8. Определить критерии результативности и их показатели.

Критерий

1 Действительность (данный критерий характеризует степень достижений организацией поставленных целей и плановых показателей.

Показатели критерия

1 товарооборот

2 снижение числа клиентов не совершивших покупку

3 увеличение доли рынка

Критерий

2 Качество услуги

Показатели критерия

1 Квалификационные консультации

2 Доступные цены

3 Быстрое обслуживание

4 Качественные товары

Критерий

3 Прибыльность

Показатели критерия

1 Показатели рентабельности:

- активов

- продукции

- продаж

2 Показатели деловой активности

- оборачиваемость активов

- оборачиваемость оборотных средств

Критерий

4 Производительность

Показатели критерия

1 товарооборот на одного сотрудника

2 товарооборот на 1 рубль зарплаты

9.  Процесс планирования в организации.

Основной целью системы планирования является эффективная организация процесса управления деятельностью фирмы и ее структурных подразделений посредством планирования, контроля статьей доходов и расходов и анализа финансово-экономических показателей.

К целевым показателям предприятия относятся параметры распределения чистой прибыли: инвестиции, фонды социального развития, стимулирование исполнительного руководства и др. Необходимый уровень рентабельности, предпочтительная динамика выручки. Относительно этих показателей планируются доходы и структура расходов фирмы и принимаются необходимые управленческие решения.