Формирование имиджа предприятия в условиях современного общества потребления и связанные с этим проблемы

Цель данной работы: исследовать становление имиджа предприятия в условиях современного общества потребления и выявить связанные с этим проблемы.
Из данной цели вытекают следующие задачи:
- дать определение имиджу фирмы, рассмотреть классификацию имиджа фирмы и инструменты по его созданию;
- рассмотреть понятие общества потребления;
- выявить проблемы становления имиджа организации в условиях современного общества потребления;
- дать определения понятиям конкуренции, репутации и фирменного стиля;
- описать основные этапы формирования имиджа;

Введение 3
1. Теоретические аспекты формирования имиджа фирмы 5
1.1 Понятие общества потребления 5
1.2.1 Имидж предприятия: основные понятия, классификация. 8
1.2.2 Свойства имиджа 10
1.3 Репутация 11
1.3.1 Принципы формирования позитивной репутации 12
1.4 Фирменный стиль 12
1.5 Конкуренция 14
1.6 Влияние общества потребления на имидж предприятий 18
2. Характеристика этапов формирования имиджа организации. Маркетинговый план исследования влияния внутренних и внешних факторов на формирование имиджа гостиницы «Азимут» в городе Владивостоке 20
2.1 Этапы формирования имиджа предприятия 20
2.2 Маркетинговое исследование влияния внутренних и внешних факторов на формирование имиджа гостиницы «Азимут» в городе Владивостоке 24
2.2.1 Описание гостиницы «Азимут» 25
2.2.2 Анализ имиджевых составляющих гостиницы 25
Заключение 29
Список литературы 31