Деловые переговоры

     Для успеха в бизнесе важен учет особенностей межличностного общения. Наряду со словесным (вербальным) общением необходимо учитывать невербальный язык деловых людей.

     Психологическое влияние партнеров друг на друга  в любой ситуации может происходить  различными способами. Согласно исследованиям психологов, большая часть информации передается невербальными средствами выражения. Таким образом, считывая невербальную информацию собеседника и умело подчеркивая (или скрывая) собственную, мы получаем уникальную возможность добиться успеха в деловой сфере и сфере личных взаимоотношений.

     Если  сотрудник не знает сути вопроса  в диалоге с компаньоном, заказчиком, подрядчиком, конкурентом и т.д., переговоры могут просто быть под  угрозой срыва, либо из-за одного-двух человек можно будет делать вывод о самой организации, что крайне нежелательно. Во-вторых, необходимо иметь представление о будущих собеседниках, в каком ключе вести переговоры.

     При проведение переговоров, также большое  внимание должно уделять подготовке к ним, место их проведения и заранее спланированы примерные вопросы и основные моменты, которые должны быть обговорены в самом начале беседы.

     Таким образом, я рассмотрела основные аспекты проведения и детали переговоров, которые будут способствовать более  благоприятному завершению и их протеканию, как теоретические так и практические аспекты психологии переговорного процесса. Необходимо учиться идти на компромисс и правильно строить свои вопросы и предложения, для того чтобы избежать лишних разногласий. Так как в настоящее время знания вопросов ведения переговоров играет важную роль в работе любой организации.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Список  используемой литературы

1. Амолфея  М. – Профессиональные продажи  и коммерческие переговоры, - П., 2002, с 21.

2. Беленкова  А.А., - Успешные переговоры. – М., 2005, с 111.

3. Белланже  Л. – Переговоры. – СПб., 2002, с  177.

4. Блинов  А.О., Васлевская О.В., - Искусство  управления персоналом. – М., 2001, с 304.

5. Ботавина  Р.Н. – Этика деловых отношений  – «Финансы и статистика», - М., 2004, с 139.

6. Горанчук  В.В., - Психология делового и управленческое  воздействие. – М., 2003, с 65.

7. Дебольской  М. – Проведение деловых переговоров, - Воронеж, 2000, с 179.

8. Деревецкий  А., - Переговоры особого назначения. – СПб., 2006 , с 31.

9.Драчева  Е.Л. – Менеджмент – «Академия» - М.,2007, с 88.

10.Казначевская  Г.Б., Чуев И.Н. – Основы менеджмента  – «Финикс», - Ростов-на-Дону, 2004, с  206.

11. Картошова  Л.В., Никонова Г.В., - Организационное  поведение. – П.,2004, с 13.

12. Кнорринг  В.И. – Теория, практика и искусство управления. – издательство «Норма», М,. 2001, с 198.

13. Ковалевский  С., - Руководитель и подчиненный  – М.,2003, с 76.

14. Колесникова  Н.Л., - Деловое общение. – М.,2003, с 43.

15. Лавриненко  В.Н. – Психология и этика  делового общения – «Юнити», М., 2003, с 29.

16. Мальханова  И.А., Деловое общение. – М., 2001, с 57.

17. Мастенбург  В., Переговоры. – Калуга, 1993, с 123.

18. Мескон  М.Х. – Основы менеджмента –  «Дело», - М., 1993, с 217.

19.Панфилова  А.П. – Деловая коммуникация  в профессиональной деятельности. – «Знание», СПб., 2001, с 51.

20. Резник  Г.С., - Всегда выигрывай деловые  переговоры. – «Феникс», - М., 2006, с  15-19.

21.Рытченко  Г.А., Татаркова Н.В. – Психология  деловых отношений – МГУЭСИТ,  М., 2001, с 144.

22. Снелл  Ф., - Искусство делового общения – М., 1994, с 175.

23. Сухарев  В.А., - Быть деловым человеком.  – М., 1996, с 68.

24. Фишер  Р., - Эртель Д., - Подготовка к переговорам.  – М., 1996, с 79.

25. Честара  Дж. – Деловой этикет, - М., 1997, с  145.

26. Шувалев  В.И. – Социальная психология менеджмента. – М., 2003, с 201.

27. 100 советов  руководителю "КАК ПРОВЕСТИ ПЕРЕГОВОРЫ " взято с сайта http://www.perfective.ru/philosophy/success/1001.html