Деловые переговоры

Актуальность данной тем заключается в том что, деловые переговоры это средство, взаимосвязь между людьми, предназначены для достижения соглашения, когда обе стороны имеют совпадающие либо противоположные интересы. Переговоры предназначены в основном для того, чтобы с помощью взаимного обмена мнениями получить отвечающие интересам обеих сторон соглашение и достичь результатов, которые бы устроили всех его участников. Переговоры состоят из выступлений и ответных выступлений, вопросов и ответов, возражений и доказательств. Переговоры могут протекать легко или напряженно, партнеры могут договориться между собой без труда, или с большим трудом, либо же вообще не прийти к согласию. Поэтому для каждых переговоров необходимо знать правила подготовки и проведения и применять специальную тактику и технику их ведения.

Введение…………………………………………………………………………..1

Глава I Теоретические аспекты делового общения

1.1 Характеристика делового общения и деловых переговоров……………....4

1.2 Правила ведения бесед и совещаний……………………………………….10

Глава II Подготовка и проведение деловых переговоров в гостинице

«Панорама»
1.Характеристика гостиничного комплекса «Панорама»………………….15


2.2 Анализ подготовки и проведения деловых переговоров в гостинице «Панорама»……………………………………………………………………...18

Заключение……………………………………………………………………….22

Список используемой литературы…………………………………………… 25