Очень важны также качества деловые. Ермолаева  Наталья Александровна обладает следующими из них:

• способность правильно организовать свой рабочий день. Этому она учит и своих подчиненных. Правильное распоряжение рабочим временем – залог успеха. Все важные дела, звонки и переговоры совершаются в дообеденное время, а после обеда можно заняться текущими делами, не требующими особой концентрации внимания;
• способность разбираться в современных информационных технологиях и средствах коммуникации, необходимых для управленческого персонала;
• умение четко ставить задачи для подчиненных и контролировать их исполнение. Некоторые руководители не умеют четко сформулировать задачу, что отнимает немало времени для того, чтобы понять, что собственно требуется и в какой форме представить отчет о выполненной работе.

     Наталья Александровна при постановке задачи не использует лишних слов, задача ясна и лаконична. Также очень важно контролировать процесс выполнения работы, таким образом можно своевременно выявлять ошибки, исправлять их сразу же, а не тратить время на то, чтобы искать их в уже представленной выполненной работе;

• умение анализировать сложившуюся ситуацию. Анализ – один из важнейших моментов работы руководителя. Анализ ситуации позволяет находить верные решения, разбираться в сложной обстановке;
• способность быстро принимать решения, находить кратчайший путь к достижению поставленной цели. Бизнес не терпит медлительных людей. Чтобы быть успешным необходимо моментально схватывать суть проблемы и также быстро ее решать;
• способность мотивировать подчиненных. На исследуемом предприятии руководитель дает возможность руководителям отделов самим искать способы мотивации своих подчиненных.
• Директором предприятия была разработана система, по которой оценивается работа каждого подчиненного в отдельности. По результатам этих оценок работникам ежеквартально выдается денежная премия, которая напрямую зависит от работы данного работника;
• искусство регулирования отношений между подчиненными. Сохранение положительной атмосферы в коллективе – одна из важнейших функций руководителя. Наталье Александровне блестяще удается контактировать с каждым подчиненным отдельно и сохранять дружеские отношения между ними;
• способность подбора и подготовки кадров. Предприятие постепенно расширяется и директору приходится вести собеседования о приеме на работу. Умение рассмотреть в человеке потенциал и принять на работу стоящего человека – очень важная задача для любого руководителя.

     3. РЕКОМЕНДАЦИИ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ДЕЛОВЫХ КАЧЕСТВ МЕНЕДЖЕРА И ПУТИ ИХ РЕАЛИЗАИИ

       Научная организация труда менеджеров предполагает определенную степень регламентации труда по содержанию и времени. Организация труда работников аппарата управления представляет собой сложный и многогранный процесс.

       Важнейшей проблемой для любого менеджера сегодня является рациональное использование рабочего времени. Поэтому начальным этапом научной организации управленческого труда является использование рабочего времени работников аппарата управления. Изучение использования рабочего времени позволяет выявить его потери, их причины, разработать новые формы и методы выполнения работ.

      Управление  предприятием является одной из разновидностей умственного труда. Сам руководитель не создаёт непосредственно материальные блага, но его труд является неотъемлемой частью в работе любого предприятия.

       Как было отмечено выше, к менеджеру предъявляются большие требования, которые хороший менеджер сможет удовлетворить только, если он будет постоянно совершенствоваться, ведь нет пределов мастерству.

       Хотя  признание личного ограничения  – это сама по себе движущая сила для перемен, но часто требуются и другие опыт и обучение, чтобы углубить свое понимание,  приобрести  новые  навыки и подходы.

       Значительные  изменения личности предполагают уверенность  в себе, умение, поддержку и в  первую очередь развитие умения делать все по-новому.

         Задача менеджера – найти способ  проанализировать свои подходы  и способности, проверить потенциал,  научиться действовать по-иному.  Каждому приходится учиться на  собственном опыте; мало в чем  можно убедить с помощью описаний, пока человек не почувствует и не познает это самостоятельно. Можно составить личный план действий, состоящий из нескольких основных этапов:

1. Выявите ограничения.
2. Оцените и обсудите их.
3. Преодолейте препятствия.
4. Приобретите новые умения.
5. Внедрите новые методы работы.
6. Проанализируйте свое продвижение вперед.

       В прошлом десятилетии люди, занимающиеся подготовкой и повышением квалификации менеджеров, разработали много практических методов, помогающих им развить и опробовать собственный стиль и способности. Почти всегда при этом руководители овладевают новыми навыками, углубляют понимание своей профессии, обнаруживают ранее скрытые способности. А ваше непосредственное личное участие и обучение на собственном опыте – это самый плодотворный путь приобретения и успешного применения новых навыков. 
 

     ЗАКЛЮЧЕНИЕ

     Проводимая  во многих организациях аттестация руководителей, к сожалению, не всегда позволяет  успешно решать задачи повышения  эффективности работы руководящего состава и выявления наиболее перспективных руководителей. Оценка работы руководителей призвана способствовать решению одновременно целого ряда задач. Это следующие задачи:

     • формирование (или уточнение состава) кадрового резерва;

     • определение потребности руководителей и специалистов в обучении и повышении квалификации (с учетом стратегии и целей предприятия);

     • уточнение требований к руководителям и специалистам с учетом реализуемой стратегии и изменений внутренней и внешней среды компании;

     • разработка предложений, направленных на повышение эффективности работы специалистов и руководителей предприятия;

     • подготовка решений относительно того, как можно наилучшим образом использовать данного руководителя или специалиста.

     Основной  целью оценки руководителей является развитие потенциала этой наиболее ценной категории работников компании, поиск путей повышения эффективности работы подразделений и организации в целом. Эта цель может быть достигнута только в том случае, если, с одной стороны, каждый руководитель будет максимально полно использовать все возможности, открывающиеся перед ним и перед его подразделением (организацией), а с другой стороны, если руководящие должности будут занимать самые достойные, самые способные, самые знающие люди.

       Существует  определенный набор человеческих качеств, которые были перечислили выше, составляющий основу организаторских способностей. Эти качества не зависят от производственного опыта работника, поэтому руководителем человек может становиться в относительно раннем возрасте.

       В заключение следует остановиться на тех моментах, которые определяют эффективность работы менеджера.

       Ряд из них зависит от него самого и  связан либо с умением управляющего организовать свою деятельность и деятельность подчиненных, либо с его отношением к ним. Так, положительно влияет на эффективность деятельности умение ее планировать, правильно определять порядок важности и срочности дел, последовательность выполнения операций, количество принимаемых решений. На эффективность работы менеджера влияет умение использовать возможности подчиненных, знание их, вера в сотрудников, способность откровенно с ними разговаривать, постановка задач вместо непосредственного руководства.

       Отрицательно  влияет на результативность работы менеджера  отсутствие уважения коллег при обсуждении и решении важнейших вопросов, присвоение себе результатов работы коллектива, пристрастное отношение к сотрудникам.

       Однако  в некоторых случаях эффективность  работы руководителя зависит от подчиненных. Например если они плохо проработали  вопрос или боятся сами принимать  решение, то часто бегают за консультацией к шефу, отвлекая его от других более важных дел. То же бывает, если подчиненные не знают точно своего задания и взваливают на себя работу, с которой не могут справиться, и руководитель вынужден им помогать, чтобы не «завалить» дело. Во многом это происходит, кстати, от неумения планировать. Сложности для руководителя возникают и в том случае, когда подчиненный не умеет с ним разговаривать, толком объяснить свои проблемы и желания, но постоянно ожидает указаний и инструкций.

     Оценка работы руководителей предполагает не только определение того, насколько успешно смог руководитель решить задачи, стоящие перед ним и его подразделением за предшествующий оценке период времени. В результате оценки предполагается найти резервы улучшения работы оцениваемых руководителей. Для этого следует более четко определить структуру управленческой деятельности и те компетенции, которые имеют важнейшее значение для успешной управленческой деятельности.

       СПИСОК  ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Балдин, И.В. Менеджмент: учебн.пособие / И.В.Балдин, Г.Е. Ясников. –Минск: БГЭУ, 2007. – 306с.
2. Беляцкий, Н.П. Управление персоналом: учебник. / Н.П.Беляцкий. – 2-е изд. – Минск: БГЭУ. 2010 – 256с.
3. Минцберг, Г. Работа менеджера: вымыслы и факты  / Г.Минцберг. – СПб.: Питер, 2001. – 212 с.
4. Поршнев, А.Г. Управление организацией / А.Г.Поршнев. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 234с.
5. Тележников, В.И. Менеджмент: учеб. пособие / В.И.Тележников. – Минск: БГЭУ, 2008. – 509с.