Автор работы: Пользователь скрыл имя, 31 Января 2011 в 12:44, курсовая работа
Аттестация является одной их важнейших функций управления персоналом. Ее роль в системе управления организацией заключается в том, что именно на ее основе управляющий субъект принимает соответствующие решения. От того, насколько эта информация будет качественной и надежной, в конечном счете, зависит эффективность принимаемого решения. Значение оценки высоко еще и потому, что она связывает, объединяет все элементы системы управления персоналом в единое целое.
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. Основные понятия аттестации персонала 5
1.1 Цели и задачи аттестации 5
1.2 Критерии и методы оценки 9
1.3 Этапы проведения аттестации 18
ГЛАВА 2. Процедура аттестации в ООО ГК «Триумф» 22
2.1 Общая характеристика ООО ГК «Триумф» 22
2.2 Процедура аттестация в компании «Триумф-недвижимость» 23
ГЛАВА 3. Пути совершенствования аттестации в компании «Триумф-недвижимость» 26
Заключение 30
Список используемых источников и литературы 32
Приложения 33
3.2. Аттестуемый обязан присутствовать на заседании комиссии. При неявке аттестация может быть перенесена, но не более чем на две недели. При повторной неявке без уважительных причин сотрудник признается неаттестованным.
3.3 В ходе аттестации члены аттестационный комиссии:
— изучают представленные в комиссию документы;
— заслушивают непосредственного руководителя аттестуемого;
— проводят тестирование аттестуемого;
— оценивают квалификацию аттестуемого и его соответствие занимаемой должности (выполняемой работе);
— составляют рекомендации о профессиональной подготовке аттестуемого, его переводе, увольнении;
— знакомят аттестуемого сотрудника с результатами аттестации.
3.4 Оценка соответствия аттестуемого занимаемой должности (выполняемой работе) дается в следующих формулировках:
а) соответствует занимаемой должности (выполняемой работе);
б) соответствует занимаемой должности при условии улучшения работы и выполнения рекомендаций комиссии с повторной аттестацией через год;
в) не соответствует занимаемой должности.
3.5 Оценка аттестуемого принимается открытым голосованием членов комиссии в отсутствие аттестуемого сотрудника.
Результаты голосования определяются простым большинством голосов. При равенстве голосов сотрудник признается соответствующим занимаемой должности (выполняемой работе).
3.6 Результаты аттестации (оценки и рекомендации) заносят в аттестационный лист, который подписывают все голосовавшие члены аттестационной комиссии, а затем и аттестуемый. Аттестационный лист хранится в личном деле сотрудника.
4. Результаты аттестации
4.1 Руководитель подразделения, в котором трудится аттестуемый работник, обязан в недельный срок после проведения аттестации довести до генерального директора результаты аттестации. В представлении должны быть указаны рекомендации о продолжении (прекращении) трудовых отношений, переводе, об изменении (сохранении) объема выполняемых работ, о размере заработной платы, необходимости повышения квалификации работника.
4.2 Генеральный директор не позднее чем в двухмесячный срок с момента ее проведения принимает решение:
— оставить работника на прежней должности;
— с согласия работника перевести его на другую работу с повышением или понижением в должности;
— изменить существенные условия труда (объем должностных обязанностей, размер оплаты труда, режим труда и отдыха и пр.);
— уволить работника с занимаемой должности в связи с несоответствием занимаемой должности (выполняемой работе) вследствие недостаточной квалификации, подтвержденной результатами аттестации.
4.3 Трудовые споры, связанные с аттестацией, рассматриваются в соответствии с порядком, установленным действующим законодательством для рассмотрения индивидуальных трудовых споров (конфликтов).
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
ПРИКАЗ
13.11.08г. №
65
О проведении аттестации
В целях проверки соответствия сотрудников фирмы занимаемым должностям
ПРИКАЗЫВАЮ:
1. Провести с 15 ноября 2008 года по 15 декабря 2008 года плановую аттестацию сотрудников отдела продаж. Тестирование аттестуемых работников провести с 15 ноября по 02 декабря 2008 года.
2. Начальнику отдела кадров Т.А. Морозовой подготовить список
работников, подлежащих аттестации, и график проведения аттестации.
3.
Для проведения аттестации
— председатель аттестационной комиссии — Н.А. Волкова – директор «Триумф-недвижимость»;
— члены комиссии:
— Т.А. Морозова, начальник отдела кадров;
— М.М. Мотыльков, помощник директора;
— Н.А. Гапшина, руководитель отдела продаж.
4.
Начальникам отделов
5.
Начальнику отдела кадров
6.
После проведения аттестации
председателю аттестационной
Директор
Н.А.Волкова
ПРИЛОЖЕНИЕ
3
Аттестационный лист
ФИО___________________________
Подразделение_________________
Должность_____________________
Основные
функции ______________________________
Структура подчинения:
кому
подчиняется сотрудник_________
кто
ему подчиняется_______________
кол-во
человек в подчинении__________
Дата
рождения______________________
Образование: 1. (уч. Заведение, год окончания, специальность) ____________________
2.____________________________
Повышение
квалификации ______________________________
Общий
стаж работы ______________________________
Стаж
работы в ЗАО “…” ______________________________
(в т.ч. в данной должности)
Должностные обязанности | Выполнение
1 2 3 4 5 |
Примечание |
1 | ||
2 | ||
3 | ||
4 | ||
5 | ||
Средний балл |
Проекты | Выполнение
1 2 3 4 5 |
Пояснения |
1 | ||
2 | ||
Средний балл |
Провести оценку по 7-бальной шкале, где
1 – неудовлетворительно;
2 – недостаточно;
3 – достаточно;
4 – удовлетворительно;
5 – хорошо;
6 – очень хорошо;
7
– отлично.
1. Коммуникативные умения (от 1 до 7 ) | |
Умение установить контакт | |
Знание и использование определенных психологических приемов | |
Умение четко, логично, доступно и грамотно излагать свои мысли | |
Отслеживать и чутко реагировать на изменение эмоционального состояния партнера | |
Умение слушать и слышать собеседника | |
Умение чувствовать ситуацию на любом этапе переговоров | |
Умение быть интересным своему собеседнику, поддерживать обратную связь | |
2.Профессиональные навыки | |
Умение выявить цель и мотивацию собеседника | |
Умение сформулировать и подать свое предложение | |
Умение использовать обратную связь | |
Умение находить (замечать) общие точки и точки разногласия | |
Ведение (организация) совместного поиска конструктивного решения | |
Умение анализировать и делать выводы на определенных этапах | |
Знание вопроса (предмета) переговоров и потенциального клиента | |
Владение ситуацией на любом этапе переговоров | |
Умение взять ответственность на себя и пойти на риск (в случае необходимости) | |
Знание цели и стремление к ее достижению | |
3. Личностные качества | |
Презентабельный внешний вид | |
Знание правил этикета и культуры поведения | |
Стрессоустойчивость | |
Эмоционально – положительный настрой, настрой на положительный результат | |
Ненавязчивость, вежливость, тактичность, искренность | |
Доброжелательность, внимание к собеседнику, эмоциональная отзывчивость, дружелюбие | |
Гибкий аналитический ум, интуиция | |
Уверенность в себе | |
Общая эрудиция |
Другие
замечания по работе: ______________________________
.______________________
Средняя з/п
за: ______________________________
ПРИЛОЖЕНИЕ 4
Анкета для аттестации
Уважаемые коллеги! Мы проводим анкетирование сотрудников по ряду вопросов, касающихся условий работы на нашем предприятии. Ваши советы помогут выяснить реальные интересы персонала и максимально учесть их при подготовке и принятии решений, касающихся работников предприятия.
Мы просим Вас не пропускать вопросы и отвечать искренне.
Инструкция:
Перед
началом заполнения
анкеты, укажите, пожалуйста:
Ф.И.О.________________________
Структурное
подразделение, должность_____________________
Ваш возраст
Стаж работы на предприятии
Стаж работы на предприятии в данной должности
1. Назовите основные цели:
Предприятия
Вашего отдела
2. Ваша должностная инструкция: