Аналіз особливостей управління міжнародною діяльністю компанії Nestlé

       Nestlé  належать 448 фабрик і промислових  підприємств у більш ніж 83 країнах світу. У Групі компаній працюють понад 280 тисяч чоловік. Асортимент Nestlé постійно розширюється і на сьогоднішній день налічує близько 8,5 тисяч всесвітньо відомих торгових марок.

       На  усіх виробничих підприємствах Nestlé у різних країнах використовується тільки натуральна сировина найвищої якості, що гарантує повну безпечність готової продукції для здоров'я споживачів. На кожному підприємстві здійснюється суворий вхідний контроль якості сировини. Перевіряється кожна поставка, і при виявленні навіть найменших відхилень від діючих стандартів, сировина не допускається на виробництво. Принципове значення для компанії має також забезпечення та контроль належного терміну придатності готових продуктів.

       Продукція Nestlé широко представлена на ринках напоїв, кондитерських виробів, кулінарії, дитячого та спеціального харчування, заморожених продуктів, морозива, готових  сніданків та кормів для тварин. Крім виробництва продуктів харчування Nestlé також володіє акціями підприємств парфумерно-косметичної промисловості.

       Діяльність Nestlé ґрунтується на принципах  здорового способу життя і раціонального харчування. Сьогодні компанія спрямовує значні інвестицій у наукові дослідження та технічні розробки. Велика увага до цих галузей пов'язана із незмінним бажанням компанії пропонувати споживачам не лише смачну, але й безпечну та корисну продукцію. Такий підхід дозволяє Nestlé розробляти та виробляти високоякісні продукти, як для широкого кола споживачів, так і спеціальне харчування для більш вузьких груп споживачів із особливими потребами – дитяче харчування, спеціальне харчування для дорослих та дітей, організм яких потребує додаткової чи особливої харчової підтримки. Продукти спеціального харчування Nestlé допомагають споживачам зміцнити імунітет, підтримати організм та покращити здоров’я, а їхнім родинам – полегшити та покращити життя.

       Nestlé  прагне йти у ногу з часом та якнайкраще відповідати потребам ринку – і тому активно інтегрує у процес виробництва інноваційні наукові технології, які дозволяють вдосконалювати якість продукції.

       «Якість продуктів – якість життя» (Good Food, Good Life) – головне кредо Nestlé, що залишається  незмінним впродовж багатьох десятиліть у кожній країні, де працює компанія.

       Компанія  Nestlé зобов'язується застосовувати наступні принципи діяльності в усіх країнах, з урахуванням місцевого законодавства, а також культурних і релігійних особливостей окремих країн:

       - Комерційною метою компанії Nestlé, її керівництва і працівників на всіх рівнях, є виробництво та збут продукції компанії з метою забезпечення довгострокових вигод для акціонерів, працівників, споживачів, ділових партнерів і економік тих країн, в яких працює компанія;

       - Компанія Nestlé не прагне до отримання короткострокового прибутку, а також прибутку, отриманої на шкоду успішному довгостроковому розвитку, однак визнає необхідність щорічного отримання регулярної прибутку в інтересах акціонерів, стабільності фінансових ринків і для здійснення необхідних інвестицій;

       - Компанія Nestlé розуміє, що споживачі її продукції виявляють щирий і обгрунтований інтерес до моральних принципів і переконань, що лежить в основі діяльності компанії, до торгових марок, яким вони довіряють, і розуміє, що без споживачів компанія не змогла б існувати;

       - Компанія Nestlé вважає, що законодавство по суті є найбільш дієвою гарантією відповідального управління, хоча і визнає, що в деяких регіонах необхідно введення додаткових інструкцій для керівного складу та службовців компанії у формі документа, що викладає базові принципи діяльності. Мета такого документа - дотримання високих етичних норм у всіх підрозділах компанії;

       - Компанія Nestlé усвідомлює, що успіх будь-якої корпорації заснований на професіоналізмі, дотриманні норм поведінки та відповідальному ставленні її керівництва та службовців до базових принципів діяльності, а тому вважає підбір кадрів, їх навчання та роботу з персоналом однієї з головних завдань компанії;

       - Компанія Nestlé працює в країнах різної культури та традицій. Таке багате розмаїття культур є безцінним джерелом нашого лідерства. Неможливо в одному документі врахувати всі положення законодавства, що діють в тій чи іншій країні. Вимоги законодавств різних країн можуть суперечити один одному. Компанія Nestlé зобов'язується дотримуватися і поважати положення місцевого законодавства, які застосовуються на кожному з ринків. Якщо будь-яке положення цього документа тлумачиться як суперечить місцевому законодавству, то таке тлумачення у цій країні не застосовується.

 

     2. Аналіз організаційної  структури міжнародної  компанії та особливості  її організаційного  розвитку 

         «Nestlé» - багатонаціональна корпорація, один з найстаріших і найбільш відомих виробників продуктів харчування. Має оперативні компанії в 75 країнах, 282 заводу в 56 країнах і 14 тис. працюючих.

       Штаб-квартира знаходиться в Швейцарії. Компанія Nestlé відчувши необхідність виходу на міжнародний ринок, інтернаціоналізувала свою діяльність шляхом створення закордонних відділень по всьому світу. Організаційна структура компанії Nestlé базується на географічному принципі, який передбачає відповідальність менеджерів на місцях за ведення справ, у той час як головне керівництво утримує в своїх руках планування і контроль.

       До організаційної структури компанії "Nestle"входить:

Відділ управління персоналом

Технічний відділ

Відділ управління продуктами і маркетингових послуг

Юридичні послуги з розробки продуктової марки

Регіональний керівник в Азії

Регіональний керівник в Європі

Регіональний  керівник в Центральній Америці

Північна Америка і Англія

 

 

       За  п'яти географічних зонах розподіляються 75 оперативних компаній, кожна з  яких управляється регіональним керуючим. Регіональні керівники, що мають  свої офіси в штаб-квартирі корпорації, представляють інтереси власників  акцій в своїх регіонах. Вони не встановлюють формальних виробничих цілей  для своїх регіонів.

       Маркетингові  функції в штаб-квартирі фірми  виконуються у відділі управління продуктами і маркетингових послуг. Управління продуктами здійснюють директора  продуктів, які працюють з місцевими  продуктовими керуючими з метою  поліпшення продуктової діяльності в усіх регіонах світу.

       Відділ  досліджень і розробок управляє сімнадцятьма окремими дослідницькими компаніями, створеними в різних країнах. У порівнянні з функцією маркетингу фінансова, технічна та дослідницька функції піддаються більш строгому контролю. Оскільки маркетинг фокусується навколо  потреб споживачів, ніхто не в змозі  визначити ці потреби, крім регіональних організацій корпорації. Тому функція  маркетингу децентралізується в найбільшою мірою.

       Корпорація  «Nestlé» надає оперативним компаніям повну самостійність у діяльності на відповідних ринках, вона намагається проводити єдину корпоративну лінію за вибором політики, цілей, визначених стандартів. Відділ управління продуктами та маркетингових послуг відповідальний за виявлення і просування цих корпоративних інтересів.

       Головними функціями продуктових директорів є визначення глобальних і (або) регіональних ринкових стратегій щодо окремих  продуктів, пошук ідей нових продуктів  та ініціювання їх розробки, забезпечення обміну інформацією про продукти серед регіонів та ринків та надання  у виняткових випадках оперативної  допомоги тим ринкам, які її потребують . Крім того, продуктові директора розробляють  керівні вказівки в області визначення фабричних марок, місця збуту  продукту, упаковки, реклами. Після  схвалення вищим керівництвом ці керівні вказівки передаються регіональним керуючим, які, якщо вони виправдані, адаптують  стратегії продуктових директорів до місцевих ринкових умов. Головні  розбіжності в думках улагоджуються  вищим керівництвом. У ряді випадків продуктовий директор може спробувати скоординувати маркетингові зусилля  двох або більше організацій різних країн, коли ними були обрані для однієї групи продукту різні ринкові  сегменти.

       Тому  можна узагальнити:

       Відділ  маркетингу:

• інформує необхідних співробітників про маркетингові плани компанії;
• планує розміщення обладнання для мерчандайзингу;
• збирає інформацію про діяльність конкурентів і розсилає запобіжну інформацію про їх можливої ​​активності;
• розробляє і здійснює маркетингові дослідження ринку.

Відділ  фінансів:

• аналізує діяльність кожного окремого дистриб'ютора і рекомендує зміни у структурі та рівні аналізу відпускних цін, оплату праці персоналу, фінансової політики;
• здійснює ведення бухгалтерії та фінансове планування.

Відділ  кадрів :

• забезпечує набір кадрів, контроль за ротацією кадрів.

Виробничий  відділ:

• забезпечує функціонування виробництва напоїв, їх упаковку та контроль якості.

Технічний відділ:

• проводить ремонт і обслуговування торгового обладнання.

Торговий  відділ:

• виконує функції по збуту;
• забезпечує контроль клієнтської бази, їх облік, пошук нових клієнтів;
• забезпечує роботу торгових представників;
• контролює роботу мерчендайзерів.

Відділ  логістики:

• здійснює операції та їх контроль з доставки вантажів на склади оптових, роздрібних споживачів або дистриб'юторів.

 
 
 

 

     3. Стратегічне планування та управління в міжнародній компанії 

  Фірми, які ще не працювали за кордоном, а також ті, які прагнуть на нові ринки, повинні добре продумати  форму свого виходу на ринок. Коротко викладемо суттєві моменти щодо товарів широкого вжитку.

  Найпростіша і найменш ризикована форма міжнародного бізнесу — це чистий експорт через  вітчизняного експортера або через  іноземного імпортера. Проблематичним однак є та обставина, що в даному випадку мова йде, як правило, про  чистий продаж і що дуже обмеженими є можливості впливу, тобто проведення фірмової політики. Фірма, яка експортує, практично не в стані контролювати ні ціну, ні шляхи продажу товару. З точки зору справжньої фірмової політики така форма міжнародного бізнесу  мало прийнятна.

  При наявності закордонного дистриб'ютора  набагато легше створити свою марку  в країні передбаченої активності, оскільки ці партнери вже мають і  досвід, і свої марки, а також підготовлені до сприйняття Вашого способу мислення та дії. Може трапитись так, що дистриб'ютору  потрібна буде фінансова підтримка  його комунікаційних заходів щодо якої-небудь торгової марки. Досвід показує, що фірма-постачальник повинна застосовувати ті ж зусилля, тільки з письмовою фіксацією  можливостей впливу на рекламу та заохочення продажу. Така можливість дуже цінна, однак не допускає всеосяжного  впливу, оскільки дистриб'ютор марки  є самостійною фірмою.