Анализ внутренней среды мебельной студии «Два проекта»

3. Анализ внутренней среды мебельной студии «Два проекта»

В этой работе проводится исследование внутренней среды организации «Два проекта», которая находится по адресу: Стахановсая, 40а, на третьем этаже ТЦ «Аврора». Эта организация производит корпусную мебель и работает с индивидуальными заказами. Для того, чтобы понять миссию организации, необходимо ответить на основной вопрос: "Чем компания занимаемся и чем должна заниматься, чтобы выжить в рыночных условиях, нормально функционировать и развиваться?" Итак, миссия, или главная цель «Два проекта» - «Качественная мебель для всех». Т.к. мебель, которую будет продавать фирма, очень качественная, и при сохранении среднего уровня цен, эта главная цель вполне достижима. «Два проекта» не является производителем мебели, а уже работает с готовыми материалами и непосредственно с клиентами.

Структура данного предприятия: в организации есть директор, заместитель директора, несколько менеджеров по продаже, дизайнер, сборщик мебели.

Директор осуществляет контроль за деятельностью заместителя, координирует его действия, координирует наиболее значительные сделки и следит за денежными средствами.

Заместитель директора осуществляет непосредственное управление предприятием, координирует работу менеджеров, принимает и утверждает  их отчеты, консультирует менеджеров, а также представляет отчет о своей работе директору.

Менеджеры по продаже работают непосредственно с клиентами, знакомят им  с услугами предприятия, знакомят их с каталогами продукции, сообщают о всех сделках заместителю директора.

Дизайнер работает с индивидуальными заказами, составляет для каждого клиента свой дизайн мебели, при необходимости ездит вместе с замерщиком в квартиры к клиентам.

Замерщик или сборщик мебели ездит на квартиры к клиентам и делает замеры, делает мебель по чертежам, а затем собирает в квартирах заказанную мебель.

Недостатками данной функциональной структуры является то, что у предприятия недостаточное количество производственного персонала, часто бывает, что заказ выполняется не вовремя, от чего страдает репутация фирмы и ее возможности дальнейшего привлечения клиентов.

Для эффективного построения организации необходимо знать:  полный перечень задач, выполняемых в организации;  иерархию взаимосвязей этих задач по отношению к конечным целям организации. Считается, что чем уже и конкретнее поставлена задача, тем лучше основа для специализации работы и для роста эффективности организации. В «Два проекта» каждый сотрудник знает цель фирмы, организационная культура построена таким образом, что каждый сотрудник работает на престиж и имя компании.

Работа в организации складывается следующим образом: клиент приходит в офис с определенной целью, например, хочет заказать шкаф-купе. Менеджер по продажам знакомит его с каталогом продукции, если клиент ничего конкретного не может выбрать, тогда ему предлагают помощь дизайнера, который составит для него индивидуальный заказ. Подобная схема достаточно удобная, потому что таким образом можно привлечь больше клиентов.

Также для привлечения клиентов используется все возможные виды рекламы: растяжка, размещение рекламы в газетах, интернете, листовки, наклейки. Проведенный анализ эффективности различных видов рекламы показал, что наибольшее количество клиентов узнали о мебельной студии из растяжек на улице.  Реклама в газетах оказалась малоэффективной. Также хорошей рекламой служит хорошее качество мебели по приемлемым ценам. Заказчики рассказывают о фирме «Два проекта» своим друзьям.

Организация «Два проекта» не ставит перед собой целью завоевания всего рынка продажи мебели г. Перми и выхода на региональный рынок сбыта. «Два проекта» ориентировано на своего индивидуального покупателя и пытается привлечь себе клиентов при помощи качества своей продукции по приемлемым ценам. Работает только с проверенными поставщиками, которые используют качественные и дорогие материалы. Это, конечно, сказывается на цене конечной продукции – мебель стоит немного дороже, чем у других производителей, но зато изготовлена из экологически безопасных материалов и качественной фурнитуры.

Заключение

Рассмотрев и проанализировав внутреннюю среду организации, необходимо  сделать основные выводы по данной теме.

Внутренние переменные – это ситуационные факторы внутри организации, которые в основном являются контролируемыми и регулируемыми. Основными переменными внутренней среды организации, которые требуют внимания руководства, являются: цели, структура, задачи, технология и люди. Все внутренние переменные взаимосвязаны. В своей совокупности  они рассматриваются как социотехнические подсистемы. Изменение одной из них в определенной степени влияет на другие. Совершенствование одной переменной, например, такой, как технология, не обязательно может вести к повышению производительности, если эти изменения сказываются отрицательно на другой переменной, например, людях.

От внутренних переменных, от которых зависит внутреннее благополучие организации, и их взаимодействие способствует достижению общих целей организации. Однако успех организации также зависит от внешнего окружения организации,  без которого не возможен жизненный цикл любой организации. Руководитель должен учитывать внешнее окружение. Факторы, оказывающие немедленное влияние на организацию, относятся к среде прямого воздействия, остальные факторы – к среде косвенного воздействия. Так же как и внутренние переменные, факторы внешнего окружения взаимосвязаны и взаимодействуют между собой. Внешняя среда имеет свойства сложности и неопределенности.

Таким образом, главное, что необходимо усвоить – то, что внешние факторы в совокупности с факторами внутренней среды оказывают решающее воздействие на функционирование организации. Все переменные тесно переплетаются и влияют друг на друга. Менеджер должен уметь анализировать все эти факторы в совокупности, не упуская ни одного из виду, и принимать верное решение.

Данная тема рассмотрена достаточно обширно, опирается на таких авторов как: Мескон М.Х., Герчикова И.Н., Русинов Ф.М., Никулин Л.Ф. и др. Использованы материалы Трудового  кодекса РФ и ресурсы интернета.

Проведен анализ внутренней среды мебельной студии «Два проекта», которая расположена по адресу: Стахановская 40а, третий этаж ТЦ «Аврора». Фирма существует на рынке сравнительно недавно – четыре года, но за такой короткий срок уже имеет постоянных покупателей и поставщиков.

Необходимо  проводить анализ внутренней среды, для того, что бы организация была успешной на рынке. В новом тысячелетии наша страна должна научиться жить в условиях рыночной экономики, важнейшим условием этого является высококвалифицированные управленцы. Умение выделить и проанализировать элементы организации и внешние факторы является залогом успеха фирмы.

Список литературы

1.                  Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: Дело, 2005

2.                  Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ, 2003

3.                  Русинов Ф.М., Никулин Л.Ф., Фаткин Л.В. Менеджмент и самоменеджемент в системе рыночных отношений: учеб.пособие. – М.: ИНФРА-М, 1996

4.                  Менеджмент (современный российский менеджмент ): Учебник/ под ред. Ф.М. Русинова и М.П.Разу. – М.: ФБК-ПРЕСС, 1999.

5.                  Управление организацией: Учебник /Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, И.А. Саломатина. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2000

6.                  Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2003

7.                  Юрист. № 11, 2008

8.                  Юрист. № 12, 2008

9.                  PR в России. №2, 2009

10.             Трудовой кодекс Российской Федерации (по состоянии на 10 марта 2009 года). – Новосибирск: Сиб. Унив. Изд-во, 2009

11.             http://webotvet.ru/articles/opredelenie-SWOT-analiz.html

12.             http://www.managment.aaanet.ru/strateg/25.php

13.             http://www.onmanager.ru/293-organizacija-ljudi-celi-upravlenie.html

Приложение

Рис.1.1 Взаимосвязь внутренних переменных

Технология

                               Люди                                  Цели                            Структура

Задачи

Рис.2.1 Матрица SWOT-анализа

30

[1] Управление организацией: Учебник /Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, И.А. Саломатина. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2000. стр.51

[2] PR в России. №2, 2009. стр.10

[3] http://www.onmanager.ru/293-organizacija-ljudi-celi-upravlenie.html

[4] Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2003. стр. 268

[5] Русинов Ф.М., Никулин Л.Ф., Фаткин Л.В. Менеджмент и самоменеджемент в системе рыночных отношений: учеб.пособие. – М.: ИНФРА-М, 1996. стр.100

[6] Управление организацией: Учебник /Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, И.А. Саломатина. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2000. стр.52

[7] Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ, 2003. стр.78

[8] Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: Дело, 2005. стр.93

[9] Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ, 2003. стр.78

[10] Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2003. стр.404

[11]Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: Дело, 2005. стр.96

[12] Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ, 2003. стр.363

[13] Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: Дело, 2005. стр.100

[14] Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2003. стр.439

[15] Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: Дело, 2005. стр.101

[16] Управление организацией: Учебник /Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, И.А. Саломатина. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2000. стр.39

[17] Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: Дело, 2005. стр.109

[18] Управление организацией: Учебник /Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, И.А. Саломатина. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2000. стр.113

[19] Русинов Ф.М., Никулин Л.Ф., Фаткин Л.В. Менеджмент и самоменеджемент в системе рыночных отношений: учеб.пособие. – М.: ИНФРА-М, 1996. стр.136

[20] http://www.onmanager.ru/20-analiz-vnutrennejj-sredy-v-strategicheskom.html

[21] Юрист. №12, 2008. стр.16

[22] Юрист. №11, 2008. стр.37

[23] Менеджмент (современный российский менеджмент ): Учебник/ под ред. Ф.М.Русинова и М.П.Разу. – М.: ФБК-ПРЕСС, 1999. стр.428

[24] Менеджмент (современный российский менеджмент ): Учебник/ под ред. Ф.М.Русинова и М.П.Разу. – М.: ФБК-ПРЕСС, 1999. стр.414

[25] Русинов Ф.М., Никулин Л.Ф., Фаткин Л.В. Менеджмент и самоменеджемент в системе рыночных отношений: учеб.пособие. – М.: ИНФРА-М, 1996. стр.238

[26] Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ, 2003. стр.363

[27] Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ, 2003. стр.158

[28] Юрист. №12, 2008. стр.16

[29] Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ, 2003. стр.432

[30] Менеджмент (современный российский менеджмент ): Учебник/ под ред. Ф.М.Русинова и М.П.Разу. – М.: ФБК-ПРЕСС, 1999. стр.414

[31] Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: Дело, 2005. стр.278

[32] Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ, 2003. стр.424

[33] Русинов Ф.М., Никулин Л.Ф., Фаткин Л.В. Менеджмент и самоменеджемент в системе рыночных отношений: учеб.пособие. – М.: ИНФРА-М, 1996. стр.296

[34] http://webotvet.ru/articles/opredelenie-SWOT-analiz.html

[35] http://www.managment.aaanet.ru/strateg/25.php