Анализ внешней среды организации ООО «Весь Бизнес Урала»

3.  Реклама не должна злоупотреблять доверием или извлекать преимущества из недостаточной осведомленности и опытности потребителя.

4.  Реклама не должна содержать клевету (как прямую, так и косвенную) на любую фирму, промышленную или коммерческую деятельность, профессию или любую продукцию как путем вызова к ней презрения или высмеивания, так и любым другим подобным способом.

5.  Реклама не должна злоупотреблять свойственной детям доверчивостью или отсутствием опыта у молодежи, а также их чувством преданности.

6.  Рекламодатель обязан в полной мере нести ответственность за свою рекламу.

Немного статистики

В марте 1999 года были обнародованы результаты заседания  Экспертного совета при Российской ассоциации рекламных агентств (РАРА). Раз в год эксперты исследовательских  компаний и представители рекламных агентств собираются, чтобы определить, сколько рекламных денег вращалось в истекшем году в российском рекламном бизнесе. И заодно определить перспективы на будущий год. Прогноз таков: процентов рекламного рынка, как и в прошлом году, будут занимать западные компании. Зачем нужны такие ежегодные встречи? Чтобы продемонстрировать основным российским рекламодателям итоги развития отрасли.

Крайне благоприятно, по мнению экспертов, складывается ситуация и для продвижения российской прессы.

Тем не менее, общая  картина принципиально не изменится.

2.2.2. ПОТРЕБИТЕЛИ

Потенциальными  потребителями ООО «Весь Бизнес Урала» являются все крупные промышленно экономические организации Екатеринбурга и области.  Деятельность организации ООО «Весь Бизнес Урала» основана таким образом:

• Проводится телефонный маркетинг, менеджерами по продажам. Телефоны берутся из общей базы данных, за каждым менеджером закреплены конкретные компании. Целью телефонного маркетинга является назначение встречи с генеральным директором компании.
• Презентация продукта потенциальному клиенту. Заключение договора.
• Творческий отдел, выполняет макет рекламного обращения. Клиент заверяет макет.
• Дальнейшая работа с клиентами, ведется путем обзвона клиентов, поздравления с праздниками, предложения дальнейшего сотрудничества.

В ООО «Весь бизнес Урала»  работают творческие и технические специалисты, которые зачастую в состоянии выполнять рекламные функции лучше и эффективнее, чем штатные сотрудники фирмы. Кроме того, эта организация привносит взгляд со стороны  на стоящие перед фирмой проблемы, а также богатый разнообразный опыт работы с разными клиентами  и в разных ситуациях. А поскольку фирма может в любой момент разорвать контракт, у ООО «Весь Бизнес Урала» есть мощный стимул работать эффективно. Основу организации составляют четыре отдела:

1. творческий  отдел, занимающийся разработкой  и производством рекламных макетов в справочниках и on-line проектах;

2. отдел рекламы, со штатом менеджеров;

3. исследовательский  отдел, анализирующий и пополняющий базу данных справочных изданий;

4. коммерческий  отдел,  занимающийся  коммерческой стороной деятельности организации.

Работой над заказами каждого отдельного клиента руководит ответственный  исполнитель, а сотрудникам специализированных отделов поручается обслуживание заказов  одного или нескольких клиентов.

Нередко организация привлекает к себе новых клиентов благодаря своей репутации или своей величине. Однако, как правило, клиент предлагает нескольким организациям провести конкурентные презентации, по результатам которых и делает свой выбор.

2.2.3. КОНКУРЕНТЫ

Развитие  рекламы в России идет в ногу с развитием всего рынка страны. Всего по суммарным данным  различных источников, доходы от рекламы в России в 1996 г. составили более 3 млрд.$. Баланс средств распределяется следующим образом: телевидение-40%, пресса-30%, радио-5%, почтовая реклама-15%, наружная реклама, исследования-10%. В наше время высок процент средств распределенных на рекламу в интернете. Реклама имеет целью выделить товар из массы аналогичных товаров, выпускаемых конкурирующими фирмами, показать его отличия и убедить покупателя купить именно этот товар. К рекламе в средствах массовой информации (СМИ) обычно относят рекламные объявления в прессе (газетах и журналах), по радио, телевидению и на стандартных щитах наружной рекламы.

Основную  конкуренцию составляет реклама в прессе. Это справочные издания, такие как: «Росфинпром», «Желтые страницы», «Все услуги Екатеринбурга», «Города Урала», «Пульс цен» и еще около 20 различных справочников, а так же реклама в специализированных журналах: «Профессионал», «Стольник», «Екатеринбург. Европа-Азия», «Строительные материалы и услуги» и еще около 50 изданий.

Реклама в газетах и журналах и справочных изданиях получила широкое распространение и по объему затрат уступает лишь рекламе по телевидению. Реклама в газетах дешевле телевизионной. Вместе с тем качество воспроизведения рекламных оригиналов в газетах обычно невысокое. Отсюда размещенные в них рекламные объявления, как правило, менее привлекательны, и каждое издание имеет одновременно много таких объявлений, в связи с чем воздействие любого из них в отдельности снижается.

Реклама по радио

Преимущество  радио перед другими средствами массовой информации: 24-часовое вещание  на многие регионы и разнообразие программ. Радио слушают в жилых  и производственных помещениях, на кухне, прогуливаясь на чистом воздухе, в автомобиле. Поэтому рекламные  объявления,  размещенные в соответствующих радиопрограммах, охватывают значительный процент заданной аудитории потребителей, независимо от того, где они находятся — на работе, на отдыхе, в пути. Радиореклама оперативна и имеет невысокую стоимость. Вместе с тем в процессе восприятия рекламных обращений, транслируемых по радио, не участвует зрение, через которое человек получает до 90% информации. Кроме того, радиореклама усложняет установление двусторонних коммуникаций с потребителем. Часто у его нет под рукой ручки, карандаша, бумаги, чтобы записать переданные в объявлении данные.

Телевизионная реклама, так же является конкурентом для ООО «Весь Бизнес Урала», т. к. некоторые промышленные предприятия предпочитают размещаться на телевидении.

Телевизионные объявления включают в себя изображения, звук, движение, цвет и поэтому оказывают  на рекламную аудиторию значительно  большее воздействие, чем объявления в других средствах массовой информации. Реклама на телевидении  становится все более интересной,   информативной и вместе с тем сложной и дорогостоящей в производстве, особенно если основывается на компьютерной графике.

Недостаток  телерекламы в том, что во время  ее трансляции внимание потенциального потребителя должно быть сосредоточено  на экране, в ином случае рекламное  обращение не будет воспринято. Телевидение  дает возможность широкомасштабной рекламы товаров массового потребления, но неэффективно для промышленных товаров.

Наружная  реклама

Плакаты на щитах наружной рекламы обычно размещаются вдоль оживленных автотрасс  и в местах скопления людей  и напоминают потребителям о фирмах или товарах, которые они уже  знают или указывают потенциальным  покупателям на места, где они  могут совершить нужные им покупки  либо получить соответствующее обслуживание.

Рекламное объявление в наружной рекламе обычно кратко и не может полностью информировать  о фирме либо товаре, поэтому знакомство потенциальных потребителей с новыми товарами с помощью этого средства массовой информации недостаточно эффективно.

Основным  типом наружной рекламы является крупногабаритный плакат. Также существуют электрифицированные или газосветные  световые панно. Бывают табло нестандартного размера и формы, изготовляемые  по особому заказу.

Директ-маркетинг — постоянно поддерживаемые направленные коммуникации с отдельными потребителями или фирмами, имеющими очевидные намерения покупать определенные товары. Деятельность в области директ-маркетинга, в основном, осуществляется путем прямой почтовой рассылки (direct mail) или через узко специализированные средства распространения рекламы. Доходы рекламного агентства при его работе в области директ-маркетинга образуются от комиссионных вознаграждений и зависят от сумм, затраченных клиентом.

Отличия этих элементов заключаются и  в их целях:

• реклама — создание образа фирмы, товара, достижение осведомленности о них потенциальных покупателей;
• сейлз промоушн — побуждение к совершению покупок, стимулирование работы товаропроизводящей сети;
• паблик рилейшнз — достижение высокой общественной репутации фирмы;
• директ-маркетинг — установление двухсторонних долгосрочных коммуникаций между производителем и потребителем.

Выбор правильного сочетания средств  продвижения требует наличия  профессиональных навыков.

Проанализировав текущую ситуацию на рынке рекламы  мы видим, что конкуренция очень  высока. Чтобы как-то выделиться среди  конкурентов организация ООО  «Весь Бизнес Урала» предпринимает  следующие действия:

• Презентация проводится менеджерами по продаже, только для директоров фирм, так называемые «быстрые продажи».
• Само издание выполнено из высококачественных полиграфических материалов, что дает возможность размещать даже имиджевую рекламу.
• Справочник выполнен таким образом, что поиск определенной компании или рубрики занимает совсем не значительное время.
• Существенную роль играет также цена, которая в несколько раз ниже чем у конкурентов, за счет того что справочник выходит один раз в год. Клиент платит за одну рекламу, которая будет работать целый год, в отличие от ежемесячных изданий.
• По одной цене потребитель получает тройную пользу, потому что реклама выходит на трех носителях: печатный вариант, CD версия и интернет версия.
• Интернет версия – это очень раскрученный сайт, с удобной системой поиска.
• Всевозможные бонусы и подарки потребителям заключающим договор (фактор личной выгоды).
• Вдобавок ко всему предлагается гибкая система скидок и рассрочка платежа до 6 мес.

2.3. РЕКОМЕНДАЦИИ ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ

Конкуренция на рынке рекламных услуг очень  высока, что выяснилось в результате анализа в предыдущей главе курсовой работы. Беглый анализ наличия конкурентов  показывает, что количество организаций, занимающихся предоставлением услуг рекламы очень велик. Это объясняется, как уже было сказано, высоким спросом на рекламу в Свердловской области. Одна составная часть этого спроса – это имидж и престиж, которую создает реклама. Другая составная часть растущего спроса – это рост благосостояния Свердловчан в последние годы, в результате чего им стали доступны, считавшиеся пятью годами ранее роскошью, все виды рекламных услуг. И наконец, спрос на рекламу стимулирует растущая конкуренция среди поставщиков промышленной продукции, которая заставляет их снижать цены и делает их товары услуги более доступными.

В современной  бизнес-среде достижение и поддержание конкурентных преимуществ требует создания устойчивой конкурентоспособной системы управления, ориентированной на максимальное удовлетворение интересов всех сторон компании: потребителей, работников, партнеров, акционеров, общества. Правила, устанавливаемые мировым рынком, определяют принципы ведения бизнеса и для отечественных предпринимателей.

Сегодня арсенал инструментов управления бизнесом достаточно велик и продолжает пополняться все новыми подходами:

• Система «6-сигм» состоит из 6 уровней, каждому соответствует определенная фиксирования доля дефектов на миллион возможностей. По этой шкале и измеряется качество ключевых для компании процессов.
• Стандарты ИСО серии 9000 - представляют собой набор основных требований, руководств и указаний, к системе менеджмента качества позволяющих оптимизировать все бизнес-процессы, сбалансированная системы показателей, структурирование функций качества.
• Анализ характера и последствий отказов.
• Модели самооценки организации Т. Конти, Дж. Далгаарда, Д. Клеммера.
• Бенчмаркинг.
• Модели премий по качеству (критерии Болдриджа, модель совершенствования EFQM).

Подавляющее большинство предлагаемых подходов основано на принципах всеобщего  управления качеством. Аббревиатура TQM¹ знакома российским менеджерам.

Исходя  из вышесказанного, можно дать несколько  рекомендаций, для организации ООО «Весь Бизнес Урала», нацеленных на повышение ее конкурентоспособности: