Анализ внешней среды организации ООО «Весь Бизнес Урала»

Внешняя среда косвенного воздействия – это факторы, которые могут не оказывать прямого немедленного воздействия на организацию, но сказываются на ее функционировании. Речь идет о таких факторах, как:

1. технология - совокупность средств, процессов, операций, с помощью которых входящие в производство элементы преобразуются в выходящие;
2. состояние экономики - влияет на стоимость всех ввозимых ресурсов и способность всех потребителей покупать определенные товары и услуги;
3. социокультурные факторы - установки, жизненные ценности и традиции, влияющие на организацию.

При рассмотрении влияния внешнего окружения на организацию важно понимать, что характеристики среды отличны, но в то же время связаны с её факторами. Характеристики взаимосвязанности, сложности, подвижности и неопределённости описывают факторы как прямого, так и косвенного воздействия.

1.3. ИЗМЕНЧИВОСТЬ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ И ЕЕ ЗНАЧЕНИЕ

Изменчивость  среды определяется скоростью ее изменения. Известно, что среда современных  организаций меняется все быстрее. Лучше всего об этом рассказывается в книгах Э. Тоффлера «Future Shock» («Шок будущего») и «The Third Wave» («Третья волна») и в книге Дж. Несбитта «Megatrends» («Мегатенденции»). Однако, несмотря на эту общую тенденцию, существуют организации, внешняя среда которых особенно изменчива. Например, исследователи выявили, что скорость изменения технологий и условий конкурентной борьбы в фармацевтической, химической и электронной промышленности выше, чем в машиностроении и в кондитерской отрасли. Быстрые изменения характерны для авиакосмической и биотехнологической промышленности и для сферы телекоммуникаций и меньше затрагивают, например, мебельную индустрию. Более того, показатель изменчивости внешней среды не одинаков в разных подразделениях одной и той же организации. Например, отделы научных исследований большинства фирм работают в условиях повышенной изменчивости, поскольку им необходимо следить за всеми техническими новинками; а производственные отделы, как правило, действуют в относительно медленно изменяющейся среде, характеризующейся стабильным потоком сырья и трудовых ресурсов. Но если производственные мощности разбросаны по разным странам и ресурсы поставляются из-за рубежа, то внешняя среда производственного подразделения также должна быть в высшей степени изменчивой. Чтобы принимать обоснованные решения организациям и их подразделениям, действующим в более изменчивой среде, необходимо иметь более разнообразную информацию, что серьезно усложняет процесс принятия решений в них.

В управленческой мысли представление о значении внешнего окружения и необходимости учитывать силы, внешние по отношению к организации, появилось в конце 50-х гг, это стало одним из важнейших вкладов системного подхода в науку управления, поскольку подчеркивалась необходимость для руководителя рассматривать свою организацию как целостность, состоящую из взаимосвязанных частей, в свою очередь опутанных связями с внешним миром. Ситуационный подход позволил расширить теорию систем за счет разработки концепции, согласно которой наиболее подходящий в данной ситуации метод определяется конкретными внутренними и внешними факторами, характеризующими организацию и влияющими на нее соответствующим образом.

Системный и ситуационный взгляды на вещи привлекли  внимание как реакция на изменения, в возрастающей мере влиявшие на успешность действий организации. Сегодняшние  изменения во внешнем мире заставили  обратить на внешнюю среду еще  большее внимание, чем когда-либо. Как пишет Элвар Элбинг: «Внешнее окружение организации все больше становится источником проблем для современных руководителей. По сути дела, руководители самых важных для общества организаций — деловых, образовательных, государственных — под влиянием недавних событий в мире были вынуждены сосредоточить внимание на быстро изменяющейся среде и ее воздействиях на внутреннее строение организации».

Даже  если бы изменения не были столь  значительны, руководителям все  равно пришлось бы учитывать среду, поскольку организация как открытая система зависит от внешнего мира в отношении поставок ресурсов, энергии, кадров, а также потребителей. Поскольку  от руководства зависит выживание  организации, менеджер обязан уметь  выявлять существенные факторы в  окружении, которые повлияют на его  организацию. Более того, он должен предложить подходящие способы реагирования на внешние воздействия. Организации подобны биологическим организмам, согласно теории эволюции Чарльза Дарвина, сохранившиеся виды выжили потому, что смогли эволюционировать и приспособиться к изменениям в своей среде. И организации вынуждены приспосабливаться к своей среде, чтобы выжить и сохранить эффективность. Таким образом, руководитель должен исповедовать дарвинизм в среде организаций, чтобы в мире быстрых изменений, где выживают только приспособившиеся, его организация не оказалась в числе исчезнувших.

2. АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ ООО «ВЕСЬ БИЗНЕС УРАЛА»

2.1. ХАРАКТЕРИСТИКА  ОРГАНИЗАЦИИ ООО «ВЕСЬ БИЗНЕС  УРАЛА».

Основными составляющими любой организации  являются люди, входящие в данную организацию, задачи, на решение которых направлена деятельность данной организации, и  управление, которое формулирует  задачи и приводит в движение потенциал  организации для решения этих задач.

Общество  с ограниченной ответственностью «Весь  Бизнес Урала» является филиалом организации  НАИС (Национальный Альянс Издателей  Справочников). Организация НАИС, состоящая  из 6 филиалов в Москве, Казани, Перми, Уфе, Екатеринбурге и Новосибирске и главного офиса в Нижнем Новгороде, была открыта в 2001 году.

Более 300 сотрудников работают в компании НАИС: в рекламной и информационной службах, группах дизайна, трафик-менеджеров и верстки, редакционно-корректорском  отделе, маркетинговой и IT-дирекциях, службе распространения, в производственной, транспортной и административной группах.

Организация занимается, изданием актуальных и достоверных баз данных для компаний и частных пользователей в печатном, электронном и on-line-форматах, размещение рекламы в издаваемых проектах. Цель организации: формирование единого информационного B2B-пространства РФ в разрезе семи федеральных округов в печатном, электронном и on-line-форматах. Создание во всех крупнейших городах России сети адресных телефонных справочников по принципу «Лучший информационный контент в высококачественном полиграфическом исполнении» и городских информационно-поисковых порталов с расширенными возможностями поиска.

Управление  организации осуществляется генеральным  директором и его заместителями, которые руководят филиалами, на основании доверенности.

Количество рекламодателей в изданиях 2007 года – 3780.

Рост количества рекламодателей 2007/2006 г. – 19%.

Рост рекламной выручки 2007/2006 г. – 45%.

Товары  и услуги организации:

1. промышленно-экономические справочники:

• "Весь Северо-Западный Федеральный Округ",

• "Весь Бизнес Юга России",
• "Весь Центральный Федеральный Округ",
• "Весь Приволжский Федеральный Округ",
• "Весь Уральский Федеральный Округ",
• "Весь Сибирский Федеральный Округ",

2. городские адресные телефонные справочники:

• "Весь Нижний Новгород",
• "Весь Пермский край",
• "Весь Екатеринбург",

3. On-line-проекты:

• www.b2b-russia.ru,
• www.all-nn.ru,
• www.all-pk.ru,
• www.all-ekat.ru

4. Реклама в печатных, on-line и электронных справочниках.

Реклама в этих изданиях приносит большую  часть прибыли организации, т.к.  95% продукции распространяется бесплатно.

Основная  часть прибыли отправляется в офис в Нижний Новгород, там распределяется на амортизационные отчисления и прибыль, оставшаяся часть – процент от продаж рекламных услуг, выплачивается менеджерам по продажам, сразу после проведения сделки и оплаты услуг, рекламодателем.

Любая организация может быть представлена как открытая система, встроенная во внешний мир. На входе организация  получает ресурсы из внешней среды, на выходе она отдает ей созданный  в организации продукт. Поэтому  жизнедеятельность организации  состоит из трех основополагающих процессов:

• Получение сырья или ресурсов из внешнего окружения;
• Изготовление продукта;
• Передача продукта во внешнюю среду.

Все эти  три процесса являются жизненно важными  для организации. Если хотя бы один из процессов прекращается, организация  далее уже не может существовать.

2.2. ОЦЕНКА ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ООО «ВЕСЬ БИЗНЕС УРАЛА»

Организация – это живой организм. Она рождается, развивается и, если этого требуют  обстоятельства, умирает. Особенность  современного этапа состоит в  том, что темп изменений, происходящих во внешней среде, существенно возрос. Среда обитания деловых организаций  стала столь динамичной, что применительно  к ней стало использоваться понятие  турбулентной среды. Естественно, выживать в такой динамично меняющейся среде могут только те организации, которые сами меняются не менее высоким  темпом.

2.2.1.МАКРООКРУЖЕНИЕ

Макроокружение  создает общие условия среды  нахождения организации. В большинстве  случаев макроокружение не носит  специфического характера по отношению  к отдельно взятой организации. Однако степень влияния состояния макроокружения на различные организации различна. Это связано как с различиями в сферах деятельности организаций, так и с различиями во внутреннем потенциале организаций.

Изучение  экономической компоненты макроокружения позволяет понять то, как формируется  и распределяются ресурсы.

Мировой Экономический кризис очень сильно повлиял на промышленные предприятия, в результате чего они сократили  свои расходы на рекламу. Поэтому  и рекламные компании терпят убытки, клиентов мало и на рынке обостряется  конкурентная борьба. Также в борьбе с кризисом организации сокращают  своих работников, таким образом  изменяется и внутренняя среда организации. Работников становится меньше, а обязанностей у них больше.

Изучение правового  регулирования дает возможность  организации определить для себя допустимые границы действий во взаимоотношениях с другими субъектами права и  приемлемые методы отстаивания своих  интересов. Рекламная деятельность в России регулируется Законом "О рекламе", который был принят 18 июля 1995 г. и сегодня, по мнению многих участников рекламного рынка и законодателей, нуждается в поправках. Например, в мировой практике недопустимо использование образа врача или фармацевта в рекламе лекарственных препаратов, медицинских услуг и изделий, в отечественной же рекламе прием "белых халатов" активно эксплуатируется. Нередки случаи неоправданной демонстрации в рекламе элементов

насилия, агрессивного поведения; недостаточно проработаны  правовые вопросы рекламы табачных и алкогольных изделий и др.

Существует Международный  Кодекс рекламной деятельности, принятый Международной торговой палатой  в 1937 г. (в последний раз пересматривался  в 1973 г.), которым руководствуются 21 государство Европы и страны Северной Америки. На начало 1998 г. его подписали 143 российских субъекта рекламного бизнеса (рекламные агентства, СМИ и т. д.).

Основные принципы Международного Кодекса рекламной  деятельности:

1.  Реклама не должна содержать заявлений или изображений, нарушающих общепринятые стандарты пристойности.

2.  Реклама не должна без обоснованных причин играть на чувстве страха и суевериях, провоцировать акты насилия.