Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Марта 2012 в 12:14, реферат
На сегодняшний день считается, что управление появилось с возникновением человеческого общества. Из курсов истории известно, что древние люди, почти не жили в одиночку, а объединялись в организации, в которых существовала определенная иерархия. Функции и обязанности каждого из членов были четко определенны: одни охотились, другие занимались собиранием, третьи следили за детьми, и всегда был старейшина, который пользовался особым авторитетом и имел большее влияние над всеми членами общины. Затем управление выделилось с появлением четкого разделения труда на мануфактурах, а затем в рамках фабрик. Управление становилось всё более четким и сложным, а организации-более устойчивыми.
Введений…………………………………………..3
О компании……………………………3
Рождение Нестле и первые шаги…………….3
Выход на мировую арену…………………………….4
На пути к успеху. Создание Нескафе…………………4
Вторая Мировая………………………………..5
Рост и диверсификация: новая стратегия развития…….5
Расширение деятельности…………………………5
Новые направления……………………………….6
1996-2009………………………………………6
Анализ успеха компании…………………8
Несомненно вторым не мало важным маркетинговым ходом было создание знака торговой компании. Любая торговая марка- это бренд, и каждый из них вызывает у нас определенные ассоциации, и как правило это торговый знак. А если торговый знак, подобран оригинально с опорой на те ценности, которые затрагивают каждого, то широко известное «гнездо» от Нестле для данной компании- идеальный вариант. Во-первых это знак действительно уникален, так будучи фамильным гербом Генри Нестле, остается маленькая вероятность того, что вы встретите его где-либо еще. А во –вторых, это гнездо с птичками рождает в нашем сознании мысли о любви, заботе и семье. Не это ли ценится почти всеми без исключения?!
Расширение ассортимента, которым компания занималась все время начиная с самого начала и продолжая по сегодняшний день, является неотъемлемым залогом успеха. Одинаковый и однородный ассортимент со временем приедается, и потребитель начинает «жаждить» того, чего ранее о не пробовал, и не видел. Отличным примером в данной ситуации является сеть кофеин Кофе-хауз. Клиент сегодня, прекрасно знает, что ему там предложат, каков будет интерьер , какое обслуживание, и все это уже не вызывает у обычного обывателя желания зайти туда, что бы перекусить, он будет искать что-нибудь новенькое. Именно поэтому, ассортимент- один из ключевых элементов успешной деятельности компании. У Нестле всегда были конкуренты, которые выпускали новую продукцию, тем самым ставя под угрозу количество спроса на товар компании Генри Нестле. Но Нестле , никогда не «сидела сложа руки» , а отвечала еще более качественным продуктом. Будь то сгущенное молоко, кофе , шоколад , супы- все это за недели приобретало популярность по всему миру, и включало в состав своих поклонников всё больше и больше людей. Это были не просто продукты питания- это были продукты инновационные, созданный по последнему слову техники и новым методикам- сублимированный порошковый кофе, молочный шоколад, детские смеси,- все это было предоставлено на пробу миру, благодаря компании Нестле.
Расширение влияния, покупка фабрик по всему миру, поиски новых поставщиков- всё это так же помогало Нестле прогладывать свой путь на вершину славы. Компания всегда искала новые рынки сбыта и открывала фабрики там, где остальные боялись показываться: развивающиеся страны и страны Латинской Америки. Так же открывалась не мало складов на территории Азии, где спрос на продукцию рост в геометрических размерах. Все эти ходы позволили впредь оставаться в русле мирового рынка, ведь во время мировых потрясений, когда вся Европа воевала, сначала было тяжело закупать сырьё, и компания переживала потрясения, в то время фабрики, расположенные именно в развивающихся странах и Латинской Америки, позволяли более-менее стабилизировать ситуацию. Тем не менее, не знаю либо это удача, либо дальновидность руководства, но Вторая Мировая война так же помогла компании неплохо заработать, увеличить количество правительственных заказа. Ведь в 1938 году Нестле представляет миру новый продукт- растворимый кофе Neskafe. Будучи быстроприготовляемым и не требующим ничего кроме горячий воды( а по желанию сахара и молока) этот инновационный продукт мгновенно завоевывает сердца потребителей, его начинают покупать миллионы, он меняет взгляды людей на традиционное потребление кофе, а правительство США начинает большими количествами закупать Neskafe для своих солдат, которые воевали на территории Европы и США. Нельзя было найти более удобное время для выпуска столь простого и необходимого товара( ведь кофе является одним из товаров широкого потребления). Именно Нескафе в последствии позволил увеличить доход компании и увеличить объем продаж и производства. Так же повышается спрос на сухое и сгущенное молоко. Благодаря этому Нестле становится лидирующим концерном по производству растворимого кофе, а так же и в большинстве других сферах производства.
Как уже было сказано, ранее ассортимент компании все время расширялся. И главным преимуществом Нестле было то, что она развивалась не только в рамках своей традиционной продукции, но и приобретала акции косметической фирм ( Лореаль), фармацевтической фабрики (Alcon Laboratories Inc.) а так же сливалась, присоединяла компании. Таким образом Нестле пыталась преуспеть во многих сферах производства, что , собственно говоря, у нее совсем неплохо получалось. Такая стратегия-это отличный способ устранения конкурентов со своего пути. Ты их не просто отодвигаешь в сторонку, ты поступаешь еще лучше, делая их своими союзниками.
У Nestle есть ряд управленческих принципов, или то, что многие называют деловыми принципами Nestle. Вся организация строится на их основе. Они включают в себя основные ценности, что позволяет компании иметь дело со всеми разновидностями культур, географий, потребителей, их предпочтениями и различными другими сложностями
Лидерство и управленческие принципы имеют отношение к каждому сотруднику Nestle и помогают в строительстве компании завтрашнего дня. Они заключают в себя положение об этике, за которой мы следуем во всем, что мы делаем так же как наше собственное поведение и ответственность к людям. Те, кто делают свою карьеру в этой компании, и добиваются успехов, достигли этого с помощью своей личной способности следовать за этими принципами. Доверие, является ключом к тому, что продвигает бренд.
Так же по словам исполнительного директора Джоза Лопеза: «Основная идея компании – это то, что мы внутри Nestle называем Непрерывным подходом Превосходства. Потребители хотят заплатить за ценность, они не платят за отходы. У нас есть всесторонняя программа, которая сосредотачивается на трех вещах. [3,11]
Первое, независимо от того, что мы делаем, мы должны восхитить потребителя. Мы должны предоставить продукты, которые он рад купить и использовать. Это не означает, что продукт должен быть дорогим или сложным. Но продукт должен, конечно, быть бездефектным, это должно быть прекрасно. [3,11]
Лапша моментального приготовления Магги возможно очень простой продукт, но это прекрасно. У нее хороший состав, качество безупречно, упаковка сделана очень хорошо, и поэтому когда потребитель покупает его, он чувствует себя восхищенно. [3,11]
Второе это наша страсть к соблюдению. Не только выполняя закон, правила и нормы - которые очевидены - но и соблюдение предшествующего опыта. У нас есть целая система управления в данных операциях. У нас есть наши собственные высокие стандарты. [3,11]
Третье, конечно, то, что мы должны быть конкурентоспособными. Другими словами, мы должны управлять нашими действиями на высшем уровне эффективности. И также со страстью уничтожать отходы. Отходы никому не приносят пользу, и потребители не готовы заплатить цену ,просто так. [3,11]
Это три составляющих Непрерывного подход Превосходства. Мы восхищаем потребителя, мы выделяемся в соблюдении регламентов, и мы обеспечиваем конкурентное преимущество.[3,11]
Информация о работе Анализ успешной практики менеджмента на примере компании Nestlé S.A.