Анализ стратегического развития организации сферы туризма(региона, территории) с учетом особенностей российской туриндустрии

Выполнение стратегии – это не процесс реализации стратегии, а создание условий для ее реализации и для выполнения фирмой своих целей. Это проведение стратегических изменений в организации, переводящих ее в такое состояние, в котором организация будет подготовлена к проведению стратегии в жизнь.

Перед управлением стоит весьма серьезная задача осуществления контроля за тем, насколько успешно движется организация к своим целям, а также определения того, сумеет ли она их достичь, и если нет, то что она должна изменить в своем поведении.

Стратегический  контроль не направлен на выяснение  того, правильно или неправильно  осуществляется реализация стратегии. Его задачей является уяснение того, приведет ли реализация стратегии к достижению поставленных целей. Эта задача и определяет то, как строится система стратегического контроля.

Установление  показателей 

Система стратегического контроля включает в себя четыре основных элемента. Первое — это установление тех показателей, по которым будет проводиться оценка реализации стратегии.

Вторым  элементом системы стратегического  контроля является создание системы  измерения и отслеживания состояния  параметров контроля.

Третий  элемент системы контроля — сравнение реального состояния параметров контроля с их желаемым состоянием.

Четвертый, заключительный элемент — оценка результата сравнения и принятие решения по корректировке.

Проведение  корректировки проходит по следующей  схеме. Прежде всего проводится пересмотр параметров контроля. Для этого уясняется то, насколько выбранные параметры контроля и определенное для них желаемое состояние соответствуют установленным целям организации и выбранной стратегии. Если обнаруживается противоречие, то происходит корректировка параметров. Если же параметры контроля не противоречат целям и стратегиям, то начинается пересмотр целей. Для этого руководство сравнивает выбранные цели с текущим состоянием среды, в которой приходится функционировать организации. Может случиться так, что изменение условий делает невозможным достижение поставленных целей. В таком случае они должны быть скорректированы. Но если среда позволяет организации и далее идти к поставленным целям, то следует процесс корректировки перевести на уровень стратегии фирмы.

 

 

2. Развитие  турфирмы «Аркадия – тур»

 

2.1 Анализ организационной структуры «Аркадия-тур»

 

Офис фирмы  находится в Москве по адресу: 103031, Москва, ул. Кузнецкий мост, д. 21/5, офис 3069а.

Режим работы: с 10.00 до 18.00, выходные – суббота и воскресенье.

Организационно-правовая форма: общество с ограниченной ответственностью.

 Общество  имеет круглую печать, содержащую  его полное фирменное наименование  на русском языке и указание на его место нахождения. Общество вправе иметь штампы и бланки со своим фирменным наименованием, собственную эмблему, а также зарегистрированный в установленном порядке товарный знак и другие средства индивидуализации.

Организационно-правовая форма ООО была выбрана в силу ряда причин, среди которых:

• характер основной деятельности;
• состав и численность персонала (менее 50 человек);
• объем и номенклатура (ассортимент) выпускаемой продукции.

Турфирма «Аркадия тур» имеет лицензию на турагентскую деятельность.

Фирма работает в туристическом бизнесе более 12 лет. В 1992 году в солнечной Одессе была создана туристическая компания "Планета-М", которая за эти годы прочно укрепила свои позиции на региональном туристическом рынке. Компания активно сотрудничает более, чем с 80 туроператорами в 60 странах мира. Фирма представляла свой туристический продукт на Лондонской (WTM), Берлинской (ITB), Австрийской (ATB), Московской (MITT) и Киевской туристических выставках. Для расширения деятельности на российском туристическом рынке в 1998 году нами была создана туристическая фирма "Аркадия-тур", которая переняла весь накопленный опыт и продолжила сотрудничество с нашими надежными, проверенными временем партнерами. В 2006 году компания вступила в сеть ТБГ (Туристические бренды года), которая объединяет ведущие туристические фирмы России.

Фирма предлагает такие направления как:

Пляжный отдых  – Египет, Тайланд, Индонезия, Канары, Турция, Хорватия, Кипр, Испания, Тунис, Болгария.

Горные лыжи – Андорра, Австрия, Франция, Болгария.

Круизы – морские и речные.

Лечение – Чехия  и Украина.

Экзотика –  Сейшелы, Гоа, Маврикий, ЮАР, Доминикана, Мальдивы.

Экскурсионные туры – Франция, Италия, Испания.

Штат сотрудников  очень маленький. Это директор, заместитель  директора, два менеджера, бухгалтер  и внештатный IT специалист.

 

2.2 Проведение анализа

Для анализа  работы организации, необходимо провести SWOT – анализ – это оперативный диагностический анализ состояния фирмы и ее среды, который осуществляется с целью выявления потенциала силы (S), потенциала слабости (W), установления возможностей (O), предоставляемых организации внешней слабости (W), установления возможностей (O), предоставляемых организации внешней средой, а также выявление угроз (T) для фирмы со стороны внешней среды. В ходе этого анализа проверяется в какой области компания конкурентоспособна – а в какой нет.

Сильные стороны:

1 – низкие  затраты

2 – наличие  навыков у сотрудников

3 – потребительский  спрос на услуги

4 – наличие  необходимых финансовых ресурсов

5 – умение  вести конкурентную борьбу

Слабые стороны:

6 – отсутствие  четкой стратегии

7 – не эффективная  реклама

8 – значительное  влияние сезонности на прибыль

9 – устаревшее  оборудование

10 – узкая  продуктовая линия.

Возможности:

A – выход на новые рынки

В – расширение продуктовой линии

С – добавление сопутствующих товаров

D – ускорение темпов роста рынка

Е – выход на новые сегменты

Угрозы:

F – вхождение на рынок новых конкурентов

G – спад в экономике

H – изменение во вкусах потребителей

I – не благоприятная демографическая ситуация

К – возрастание  силы торга у поставщиков.

 

По данной таблице  можно сделать вывод какие  из факторов среды имеют относительно большое значение для организации, и следовательно заслуживают особого внимания, а какие наименьшее.

Таблица 1 Матрица СВОТ анализа.

	ВОЗМОЖНОСТИ А - выход на новые рынки В - ускорение  темпов роста	УГРОЗЫ С - спад в экономике D - плохая демографическая ситуация
СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ 1 - потребительский спрос на услуги 2 - наличие финансирования	Поле СИВ 1 – А, 1 –  В, 2 – А, 2 – В.	Поле СИУ 1 – С, 1 –D, 2 – С, 2 – D.
СЛАБЫЕ СТОРОНЫ 3 – влияние  сезонности на прибыль 4 – устаревшее  оборудование	Поле СЛВ 3 – А, 3 –  В, 4 – А, 4 – В.	Поле СЛУ

 

Сильные стороны  – возможности:

Потребительский спрос на услуги – выход на новые  рынки,

Потребительский спрос на услуги – ускорение темпов роста рынка,

Наличие финансирования – выход на новые рынки,

Наличие финансирования – ускорение темпов роста рынка.

Слабые стороны – возможности:

Влияние сезонности на прибыль – выход на новые  рынки,

Влияние сезонности на прибыль – ускорение темпов роста,

Устаревшее  оборудование – выход на новые  рынки,

Устаревшее  оборудование – ускорение темпов роста.

Сильные стороны  – угрозы:

Потребительский спрос на услуги – спад в экономике,

Потребительский спрос на услуги – плохая демографическая  ситуация,

Наличие финансирования – спад в экономике.

Наличие финансирования – плохая демографическая ситуация.

 

2.3 Рекомендации по развитию фирмы «Аркадия-тур»

 

1. Размещение информации о своих предложениях в Интернете в виде баннера.

«Аркадия-тур», используя возможность дополнительного привлечения клиентов, размещает информацию о себе в Интернете.

При использовании  баннерных сетей туристическая фирма ООО «Аркадия-тур» получит возможность управления показами по таким параметрам как география пользователя, тематика сайтов для показов, время показов и некоторых других в зависимости от механизма и политики баннерной сети. Варьируя эти настройки у туристической фирмы появится возможность максимально увеличить эффективность рекламной кампании и сэкономить немало средств, т.к. баннерообменные сети являются самым малобюджетным инструментом интернет-маркетинга для продвижения на рынке.

2. Создание собственного web-сайта сайта в Интернете с внесением заявки по он-лайн на приобретение туристических туров.

Интернет-реклама  – это комплекс услуг, направленных как на активное привлечение аудитории  на сайт (с целью продажи, ознакомления, продвижения и т.д.), так и на формирование положительного имиджа компании. Такой сайт может выполнять множество функций, самая распространенная из которых - продвижение фирмы на рынке.

Web-сайт - это  не только визитка фирмы, но  и тонкий маркетинговый инструмент, позволяющий выяснять интересы целевой аудитории, укреплять имидж фирмы, продвигать торговую марку, привлекать потенциальных клиентов и партнеров. Сайт компании будет использоваться для рекламы, получения общего представления о фирме, распознавания бренда, обеспечения связей с широкой публикой, официальных сообщений для печати, прямого сбыта, поддержки заказчика и технической помощи. Ключами к успеху в перечисленных направлениях являются удачно разработанный сайт и эффективные маркетинговые мероприятия.

3. Разработка нового туристического направления – образовательный туризм.

При разработке нового туристического направления «Аркадия-тур» будет работать как турагент, т.е. будет иметь возможность на предоставление только одного вида услуг - совершение сделок купли-продажи от своего имени, но за счет туроператора. Турагент от начала до конца исполнения своих обязательств будет распоряжается туристскими путевками, но не будет являться их собственником, а также будет оказывать услуги туроператору за вознаграждение.

Размер комиссионного вознаграждения будет установлен в виде процентов от цены сделки, совершенной «Аркадией - тур».

4. Разработка  еще одного туристского направления  – шуб-туры.

Сейчас, как  и несколько лет назад данный вид туризма остается привлекательным  для большого количества потребителей. Фирма будет работать как турагент и получать комиссионные вознаграждения.

 

 

 

Заключение

 

Руководство всегда должно искать новые, оригинальные ходы в управлении.

Особенность стратегического  управления состоит в том, что  в нем мало рутинных процедур и очень много творчества. Здесь велика роль искусства. Поэтому теория стратегического управления формируется на основе обобщения практики успешного решения стратегических задач управления фирмой и на основе выделения отдельных управленческих схем и утверждений, которые указывают на то, с помощью чего можно добиться успеха. Теория стратегического управления не говорит «поступай таким образом и ты добьешься успеха». Она говорит, что если поступать определенным образом, то можно добиться успеха. По крайней мере, это раньше приводило к положительному результату фирмы. При этом теория стратегического управления скорее описывает то, без чего управление не сможет справиться со своими задачами, чем то, что гарантирует их решение.

Практика бизнеса показала, что не существует стратегии, единой для всех компаний. Каждая фирма уникальна в своем роде, и процесс выработки стратегии для каждой фирмы уникален. Он зависит от позиции на рынке, динамики развития, ее потенциала, поведения конкурентов, характеристик производимого ею товара или оказываемых ею услуг, состояния экономики, культурной среды и многого другого. В этом и заключается актуальность данной работы.

Проведенный в  данной работе анализ показал, что фирма «Аркадия-тур» в настоящее время работает успешно, но для ее развития можно внести новые веяния моды. Так, например, освоить новые направления туризма – образовательный туризм и шуб-туры.

В стратегическом управлении сделанные мною предложения  можно отнести к стратегии  развития продукта. С той лишь разницей, что фирма сама ничего не производит, а только продает готовые туры.