Анализ подходов к принятию решений в условиях рисков.

Контрольная работа

По теме: «Анализ подходов к принятию решений в условиях рисков »

Минск 2011

Оглавление

Введение

Понятие и сущность управленческих решений

Содержание процесса обоснования решений

Разработка управленческих решений в условиях риска

Заключение

Список литературы:

Введение

Основой управления является решение руководителя. Безусловно, главным в деятельности руководителя (менеджера) является организация практического выполнения принимаемых решений. Но для того чтобы в практической деятельности избежать грубых ошибок, руководитель (менеджер) должен уметь принимать обоснованные решения.

Риски - непременная составляющая деловой жизни, а управление ими - часть той масштабной работы, которую ведет любая компания, в частности, ее руководящий состав. Оценка рисков и неопределенности при планировании позволяет компаниям заранее определить и смягчить потенциальные потери, обеспечивая основу для принятия качественных решений и внесения улучшений в управленческий процесс.

Разработка решений — это неоднократный волевой акт, осуществляемый лицом, принимающим решение (далее по тексту - ЛПР). Сколь бы гениальным и отчаянным ни было ЛПР, оно вряд ли сможет сразу, с ходу решиться сделать что-то действительно серьезное, чтобы разрешить возникшую сложную проблему. Разумеется, это утверждение касается действительно сложных ситуаций.

Тема моей контрольной работы «Анализ подходов к принятию решений в условиях рисков». Я считаю, что эта тема очень актуальна в наше время, когда любой неправильный и непродуманный шаг может привести к непоправимой ситуации. В данной работе я попытаюсь дать наиболее точное определение принятия решений в условиях риска, рассмотрев детально их составляющие части.

Понятие и сущность управленческих решений

Действия персонала организации не могут проходить стихийно. Персонал объективно нуждается в том, чтобы его действия организовывались, согласовывались, координировались, а совместные усилия направлялись на достижение цели. Основная цель управления состоит в том, чтобы обеспечить максимальную эффективность деятельности предприятий, фирм, организаций.

Сущность управления деятельностью предприятия и персонала заключается в целенаправленной деятельности руководителей, менеджеров, по подготовке к проведению экономических (финансовых) операций и руководству при выполнении поставленных задач. Содержание управления составляет совокупность мероприятий (задач управления), которые охватывают деятельность руководителей, менеджеров и служб всех степеней по управлению персоналом фирмы в целях подготовки к определенным действиям.

Основными функциями процесса управления являются:

                  непрерывное получение, сбор, изучение, анализ и обобщение данных об обстановке;

                  своевременное принятие решения на организацию и ведение экономических операций;

                  постановка задач подчиненным;

                  планирование мероприятий;

                  организация и поддержание взаимодействия между дружественными фирмами;

                  организация и проведение мероприятий по улучшению системы управления организации;

                  постоянный контроль за правильным уяснением и выполнением подчиненными организациями поставленных задач, а при необходимости — своевременное оказание помощи;

                  проведение других мероприятий, необходимость которых определяется обстановкой.

Как видно из приведенных пунктов, без процесса принятия решений невозможна управленческая деятельность. Однако управленческим является не каждое решение руководителя, а только такое, которое как минимум:

1.                   принято в ситуации выбора между несколькими альтернативами, приблизительно равноценными с точки зрения человека, принимающего решение (приходится выбирать не «между хорошим и плохим»);

2.                   воспринимается теми, на кого оно влияет, в качестве обязательного к исполнению (нельзя играть роль руководителя, если никто не принимает роли подчиненного).

Если не выполняется первое условие, мы имеем дело с так называемым ритуальным управлением, когда руководитель лишь изображает управление, в по существу его решения полностью продиктованы другими лицами или не зависящими от руководителя обстоятельствами.

Если не выполняется второе условие, то мы имеем дело с управленческой утопией (за исключением случаев, когда кто-либо управляет, не принимая роли руководителя), а не с реальным управлением

Условно управленческие решения можно разделить:

     Запрограммированные - решения повторяются;

     Незапрограммированные - решения в новых ситуациях, они связаны с неизвестными факторами и они требуют специальной процедуры принятия решения.

Незапрограммированные решения, как правило, принимаются в сложных ситуациях.

При принятии решения могут участвовать и отдельные менеджеры и группы работников.

Поэтому в зависимости от субъекта решения они делятся на: индивидуальные и групповые.

Для индивидуальных решений – больше творчества и меньше времени на согласование, но они могут быть неверными. По сложным вопросам решения принимаются в специальной группе.

Групповые решения – лучше воспринимаются коллективом, поэтому процесс реализации идёт быстро, более полное информационное их обеспечение. Обеспечивается более высокая их обоснованность. Отрицательная сторона – высокие затраты времени. 

Решение – это всегда психологический процесс, присутствуют и логика и чувства:

a)     интуитивные (основаны на ощущении что выбор правилен, чаще всего у руководителей высшего звена),

b)    адаптационные (на основе профессиональных знаний, опыта прошлого, здравого смысла, менеджеры среднего и низового уровня),

c)     рациональные – на основе глубокого объективного анализа проблем.

В зависимости от уровня определения в окружающей среде решения подразделяются на:

a)     решения в условиях определённости (руководитель точно знает результаты использования каждого варианта – вложения в ценные бумаги),

b)    решения в условиях риска (руководитель не знает твёрдого результата, но знает вероятность каждого результата),

c)     решения в условиях неопределённости (руководитель не имеет точной информации о результатах и не может оценить вероятность возможных результатов).

Наиболее часто принимаются решения в условиях риска и неопределённости. Управляющие решения должны соответствовать следующим требованиям:

1.      эффективность – степень достижения целей,

2.      своевременность – решение не должно забегать в перёд, и не должно отставать от хода ситуации,

3.      оптимальность – решение должно быть наилучшим,

4.      законность – это соответствие законодательным и нормативным актам,

5.      полномочность – наличие у лица принимающего решение соответствующих полномочий.

При принятии решения используется 2 подхода:

1.     централизованный – все решения принимаются высшим уровнем,

2.     децентрализованный – принятие решений передаётся на низший уровень

Разработка решений — это неоднократный волевой акт, осуществляемый ЛПР. Какое бы гениальное и отчаянное ни было ЛПР, оно вряд ли сможет сразу, с ходу решиться сделать что-то действительно серьезное, чтобы разрешить возникшую сложную проблему. Разумеется, это утверждение касается действительно сложных ситуаций.

Под сложными ситуациями разработки решений мы понимаем такие проблемные ситуации, которые отличаются от несложных (обыденных, простых) ситуаций наличием хотя бы одного из следующих признаков:

     ЛПР не сталкивалось с подобной проблемой раньше;

     ЛПР трудно сразу сформулировать цель предстоящей операции и подобрать для ее описания адекватные критерии;

     ЛПР не владеет достаточной информацией для анализа проблемы или не имеет моделей для изучения ситуации;

     ЛПР ранее сталкивалось с подобными проблемами (ему известны способы решения проблем-аналогов), но рассматриваемая им в настоящее время проблема имеет существенные особенности в перечисленных аспектах по сравнению с проблемами-аналогами;

     ЛПР известно, что ведущими факторами при принятии им решения являются детерминированные (однозначный механизм ситуации), но оно не в силах адекватно описать цель операции единственной целевой функцией (показателем) и вынуждено прибегнуть к нескольким критериям оценивания — многокритериальная задача;

     ЛПР не обладает достаточной информацией о генезисе (природе, происхождении) и вкладах факторов разной генетической природы в работу механизма ситуации, но все же имеющаяся у него информация о таких факторах свидетельствует о преобладании факторов неопределенной природы;

     ЛПР — не единственный субъект, от воли которого зависит ход и исход операции; есть еще (один или несколько) суверенные субъекты, чье мнение нельзя не учесть при разработке решений в силу сложившихся между ЛПР и ими отношений (правовых, договорных или конфликтных) — поведенческая неопределенность;

     ЛПР не известно, какие факторы задают механизм ситуации или как эти факторы взаимодействуют — природная неопределенность.

В силу сложности проблемной ситуации разработка решений неизбежно превращается в процесс.

По определению, любой процесс — это изменение чего-то во времени. При этом неважно, проходят ли изменения непрерывно, плавно или, наоборот, дискретно, скачкообразно. Что же и в чем изменяется в процессе разработки решений в сложных ситуациях?

Можно совершенно уверенно утверждать, что при разработке решений в сложных ситуациях наблюдаются постепенные (во времени) и скачкообразные (мгновенные) изменения в сознании ЛПР представлений о существе стоящей перед ним проблемы. Раз речь идет о действительно сложных проблемных ситуациях (а не мнимых, надуманных), то ясное понимание и наилучшее решение не могут родиться спонтанно, мгновенно, в

одночасье.

Управление описывается взаимосвязью «цель-решение», которая не является однозначной из-за большого числа путей, ведущих к одной и той же цели. Особенно это справедливо для иерархического представления целей (дерева целей). На самом высоком уровне находятся цели, носящие  директивный характер (траекторные цели). Они отражают  стратегию управления предприятием. Ниже находятся рабочие цели, которые вырабатываются ЛПР. Рабочие цели подчинены траекторной цели и детализируют ее в зависимости от уровня управления. Кроме траекторных и рабочих целей существуют и ситуационные цели, которые формулируются в зависимости от конкретной ситуации, возникающей на данном уровне управления.

Таким образом, на процесс принятия решений оказывает влияние вся совокупность целей (траекторных, рабочих, ситуационных) и информация, которая поступает после анализа ситуации.

Место решения в процессе управления

Цель – мысленное предвосхищение результата деятельности. Содержание цели зависит от реальных возможностей субъекта и приемлемых средств для ее достижения.

Ситуация – это состояние управляемой системы, оцениваемое относительно цели.

Проблема в процессах управления – это противоречие цели и ситуации, разрешение которого определяет изменения ситуации в направлении принятой цели.

Управленческое решение представляет собой устранение противоречия, возникающего между ситуацией и целью. Оно понимается как единовременный акт окончательного выбора одного из возможных вариантов действия и является результатом деятельности менеджера, основные функции которого заключаются в анализе информации о внутренней и внешней среде организации, о ее сильных сторонах и принятии решений для достижения целей организации.

Из методических соображений удобно единый непрерывный процесс разработки решений (табл. 1) условно разделить на две фазы или этапа:

1) этап обоснования решений;