Адаптация организации к изменениям внешней среды (на примере Волгоградского филиала «Почта России»)

     Главное, что необходимо понять сегодняшним  руководителям, – это то, что развитие рыночной экономики требует перестройки  форм и методов хозяйствования, а  главное – мышления его участников.

     Современным руководителям необходимо сформировать новое экономическое мировоззрение, иначе невозможно будет реально создавать новые экономические отношения. Экономическое мышление предполагает бережное отношение к расходованию ресурсов, взвешенную экономическую оценку разных решений путем сопоставления затрат и результатов, сравнение своих показателей с соответствующими показателями конкурентов.

     Проводимые  специалистами исследования показывают, что внутри каждого предприятия  имеется значительный инновационный  потенциал, включив который, можно самостоятельно преодолеть критическое состояние предприятия. Как отмечает С. А. Малютин, еще один недостаток, связанный с управлением на предприятии, состоит в том, что примененные механизмы приватизации не сформировали эффективных собственников, заинтересованных в развитии и росте стоимости активов предприятия.⁴

     Стратегия развития предприятия должна строиться  с учетом интересов следующих  групп участников:

     − акционеров, чьи интересы состоят  в получении достаточных дивидендов и поддержании высокой стоимости акций на случай их продажи;

     − топ-менеджеров, заинтересованных в  возможностях контроля и управления финансовыми потоками, мощность которых  свидетельствует о финансовой состоятельности  предприятия;

     − рядовых работников, заинтересованных в достаточной оплате труда, возможностях профессионального роста и построения деловой карьеры, в здоровой моральной атмосфере, приемлемых условиях и режиме труда;

     − администрации местных органов  самоуправления, чьи интересы связаны  с пополнением бюджета посредством  налоговых поступлений и сохранением рабочих мест для населения региона;

     − кредиторов.

     Введение  корпоративных механизмов управления имеет целью наиболее полно учесть и согласовать интересы разных групп  людей, тем или иным образом причастных к деятельности предприятия.

     К настоящему времени большинство  предприятий, так или иначе адаптировалось к новым условиям. Степень успешности такой адаптации в переходный период зависит, прежде всего, от кадрового  потенциала менеджмента предприятий, способности руководителей оценивать издержки и выгоды от приспособления к рынку, вырабатывать стратегию развития предприятия, а также от создания в коллективе особой атмосферы корпоративного сотрудничества.

     Так, анализ культуры сложившейся в организации  показывает, что даже финансовые проблемы организации часто можно решить с помощью изменения отношения людей к организации. Для этого требуется длительный период и кропотливая работа по формированию организационной культуры, начиная с руководителя предприятия и заканчивая сторожем.

     В современный период выход предприятия из кризисного состояния происходит в результате проведения его реструктуризации (реформирования). Причем изначально действовать приходится в неблагоприятной внешней среде, преодолевая инерцию и сопротивление, явное и скрытое как внутри, так и вне предприятия. Как известно, предпринимательская деятельность – это деятельность инициативная, инновационная и в определенной степени рискованная, в ходе которой предприятие делает нестандартные шаги, изменяет использование своих ресурсов, осваивает новые ниши рынка, проводит диверсификацию производства и капитала.

     По  мере преодоления кризисных явлений  стратегия выживания на предприятии  изменяется. В работах Р. Акофф  и С.А. Малютина приводятся два вида адаптации: пассивная и активная.⁵ Пассивную адаптацию характеризуют такие меры, как:

     − сокращение расходов и потребления  ресурсов путем сворачивания производства и поддержания его на самом  низком уровне;

     − снижение технологического уровня производства вследствие примитивности производимой продукции;

     − сокращение работающих и заработной платы, применение системы скрытой  безработицы;

     − неплатежи всем видам кредиторов, максимальное затягивание расчетов по долгам с целью обесценения  этих долгов под влиянием инфляции;

     − ориентация на получение субсидий и дотаций, заключение невыгодных и стратегически неоправданных договоров с иностранными партнерами.

     Активное выживание, которое все больше развивается по мере выхода из кризиса, сопровождается следующими действиями:

     − поиск новых рыночных ниш, обновление ассортимента продукции, активная маркетинговая деятельность;

     − снижение затрат на материалы, комплектующие  изделия и энергоносители путем  тщательного учета расходуемых  ресурсов и повышения ответственности  работников за их расход, внедрение  рациональных технологий и снижения отходов;

     − наиболее полное использование имеющегося имущественного комплекса, продажа  лишнего оборудования, сдача имущества  в аренду и другие меры;

     − работы по сокращению дебиторской и  кредиторской задолженности;

     − поиск новых способов внешнего взаимодействия, налаживание партнерских отношений с поставщиками сырья и материалов, потребителями продукции;

     − сокращение затрат на управление путем  внедрения прогрессивных организационных  структур и информационных технологий.

     Активное выживание становится, по существу, активной адаптацией к новым рыночным условиям деятельности и во все большей степени содержит признаки стратегии развития.

     Для успешной адаптации организация  должна анализировать опыт других стран, прошедших этот путь. Так, в американской практике менеджмента сложилась определенная система управления организационными изменениями различного масштаба. Она обеспечивает, во-первых, достаточно плавный переход от старых методов управления к новым, а во-вторых, способствует превращению последних в привычный компонент каждодневной работы персонала. Крупные перестройки управления проводятся, как правило, один раз в пять лет, мелкие – ежегодно.

     В управлении изменениями выделяют следующие  основные принципы:

     − обязательное проведение предварительного анализа подготовленности компании к внедрению новых методов управления;

     − составление специальной целевой  программы по реорганизации.

     Важно не только определить, обладает ли предприятие  достаточными финансовыми, материальными  и трудовыми ресурсами для нововведения, но и выявить основные организационные и психологические барьеры на го пути. Так, в организационном плане такими препятствиями могут стать:

     − конфликты между подразделениями;

     − недостаточно развитая сеть коммуникаций между подразделениями;

     − слабая поддержка нововведений руководством;

     − противоречие между сложившейся  системой стимулирования и новыми требованиями к организации работы;

     − бюрократическое сопротивление  любым нововведениям из соображений  сохранения сложившихся отношений взаимоподчиненности. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2. Адаптация организации  к изменению внешней  среды на примере

Волгоградский филиал ФГУП «Почта России» 

2.1. История «Почта  России» 

         До IX века. С каменного века начинается история обмена известиями. Тогда информация передавалась дымом костров, ударами в сигнальный барабан, звуками труб. Позже стали посылать гонцов с устными сообщениями. Такой вестник заучивал «письмо» со слов отправителя, а затем пересказывал его адресату. Память об этом сохранилась в нашем языке: мы чаще говорим «в письме сказано», чем «в письме написано».

         Великие державы древности - Ассирия, Египет, Персия, Рим, государство инков - имели развитую, хорошо организованную почту. По мощеным дорогам и караванным тропам день и ночь курсировали гонцы. Они сменялись или меняли лошадей на специально построенных станциях. Собственно, от латинского выражения «mansio pozita...» - «станция в пункте...» и произошло слово «почта». 2500 лет назад уже применялся эстафетный способ передачи писем от гонца к гонцу.

         Пересылка вестей на территории России известна с древнейших времен. Еще в I тысячелетии до нашей эры греческие историки упоминали о передаче сообщений у народов, обитавших в Северном Причерноморье и Средней Азии - скифов, сарматов, саксов и массагетов. IX век. В последней четверти IX в., почти в самом начале существования Киевской Руси, закладываются основы русской почты - одной из старейших в Европе.

         Особое место в русской истории  занимает почта Великого Новгорода  XI-XV вв. Находки в последние годы десятков берестяных писем-грамоток, доставленных по каналам связи, позволяют говорить не только о почти поголовной грамотности новгородцев, но и о существовании в боярской республике развитой системы пересылки частной корреспонденции.                                     

         Татарское нашествие принесло  неисчислимые беды русской земле.  Приостановилось развитие почты.  Долгие годы отечественная система  связи находилась на уровне XIII в. Единственно, что русские  позаимствовали у поработителей, так это новое название почты - ямская гоньба.

         С конца XV в., после того как Русское государство сбросило оковы татаро-монгольского ига, начинается расцвет ямской гоньбы. Появляются первые почтовые учреждения, возникает новый вид почтовых услуг, оказываемых населению, - платная доставка судебных повесток-повозок. Иностранцы, посещавшие Московию, еще в первой четверти XVI в. называли русскую систему связи «почтой», хотя на Руси это слово стало широко применяться только с середины XVII в.

         Большой вклад в развитие русской  почты внес выдающийся государственный  деятель А. Л. Ордин-Нащокин.  Под его руководством была  создана регулярная почтовая  гоньба для доставки частной  корреспонденции. Ее развили и  улучшили в конце XVII - начале XVIII вв. Регулярная доставка писем осуществлялась из Москвы в Архангельск, Петербург, Астрахань, Азов, Киев и даже через всю Сибирь в Кяхту к китайской границе.

          Первые линии регулярной общедоступной  почты пошли за рубежи русского  государства в «немецкие» страны. Так иногда русские люди называли земли, где говорили на непонятных нашим предкам «немых» языках. Отсюда и пошло наименование первых почт в Ригу и Вильно (Вильнюс) - «немецкая», в отличие от ямской, обслуживающей внутренние линии. Рижскую и виленскую почты иногда именовали «купеческими», потому что на первых порах их деятельности основную массу корреспонденции, отправляемой за рубеж, составляли письма иностранных купцов. «Немецкую» почту от западноевропейских отличало, в первую очередь, то, что она являлась государственным учреждением, тогда как на Западе получила широкое распространение система доставки писем частными предприятиями, среди которых особого могущества достиг почтовый дом Турн -и- Таксисов.

           Со второй половины XVIII в. почтовые линии подходят к некоторым уездным городам, особенно к тем, которые являлись промышленными центрами или местами добычи таких жизненно необходимых полезных ископаемых, как, например, поваренная соль или железная руда. На местных линиях почтальоны чаще всего от города до города ходили пешком.

         С доставки ратных вестей началась  русская почтовая связь, но  военно-полевой почты, как таковой,  долгое время не существовало. Перевозка военных сообщений  выполнялась случайными людьми, ненадежны были дороги, зачастую отсутствовали средства передвижения. Если в районе боевых действий плохо обстояло дело с организацией почтовой гоньбы, это сказывалось порой и на ходе войны. Только с конца XVII в. в России начинает создаваться институт военных почтальонов, которые непосредственно входили в штаты полков и соединений действующей армии. Существование связи такого рода узаконил «Воинский Устав» Петра I, в который вошла статья «О чине полевой почты».

         1782 г. стал этапным в развитии отечественных средств  связи. В тот год ликвидируются «немецкая» и ямская почты. Все средства доставки корреспонденции сливаются в единую организацию, управляемую Главным почтовых дел правлением. Старая почтовая система, ставшая тормозом на пути прогресса, была уничтожена. Потребовалось почти 900 лет со времени первого упоминания о посылке вестника на Руси, чтобы почта по своей форме и организации приблизилась к той, которой мы пользуемся сейчас.