Автор работы: Пользователь скрыл имя, 23 Декабря 2012 в 17:00, курсовая работа
Важность выбора поставщика объясняется не только функционированием на современном рынке большого количества поставщиков одинаковых материальных ресурсов, но и тем, что он должен быть, прежде всего, надежным партнером товаропроизводителя в реализации его стратегии организации производства.
Большое количество и разнообразие потенциальных поставщиков, требуемых материальных ресурсов приводит к тому, что особое внимание уделяется проблеме выбора тех, которые могли бы с наибольшим эффектом обеспечить успешную производственно-сбытовую деятельность предприятия.
Введение 3
1 Характеристика оценки поставщиков 4
1.1 Роль поставщика в процессе производства 4
1.2 Определение характеристик поставщика по разным категориям 5
1.3 Методика оценки систем качества поставщиков 7
1.4 Процесс выбора поставщика 8
2 Факторы, влияющие на выбор поставщика 9
3 Хозяйственные связи 14
3.1 Виды хозяйственных связей 14
3.2 Выбор поставщика в фирме «Эксклюзив Мода» 17
3.3 Анализ наиболее важных критериев отбора поставщиков 18
3.4 Формирование рейтинга поставщиков 25
Заключение 27
Список литературы 28
Эффективность прямых длительных хозяйственных
связей, выражающаяся в экономии материальных,
трудовых и финансовых ресурсов, является
результатом целенаправленных усилий
коммерческих служб предприятий-
Усилению экономической
3.2 Выбор поставщика в фирме «Эксклюзив Мода»
Общая характеристика оптово-розничной торговой фирмы «Эксклюзив Мода».
Фирма занимается продажей молодежной женской одежды из Финляндии на российском рынке.
Продукция отбирается и закупается в Финляндии на фабриках у постоянных поставщиков. В России товар распространяется через головной офис. У фирмы есть три розничных магазина. Продукция фирмы «Эксклюзив Мода» ориентирована на достаточно узкий сектор потребителей среднего класса — девушек и женщин от 15 до 30 лет определенной комплекции (размеры 42—48 при росте от 170 см). Одежда изготавливается в Финляндии, преимущественно из искусственных и синтетических волокон.
Проблемная ситуация с закупками заключается в том, что в последнее время участились жалобы торгового персонала, что продукция одного из основных поставщиков содержит большой процент брака. Кроме того, поставки стали нерегулярными и не полностью соответствуют параметрам заказа.
Еще одним недостатком работы данного поставщика стали нарушения договоренности о том, что его продукцию в России и странах СНГ будет представлять только фирма «Эксклюзив Мода».
Основной причиной сложившейся ситуации послужило то, что руководство фирмы слишком большое значение придавало выстраиванию доверительных отношений с данным поставщиком (фирма работает с ним с момента основания), что позволило поставщику думать о своей «избранности» и безнаказанности.
Одним из вариантов улучшения ситуации является поиск новых поставщиков, для чего необходимы сбор информации о существующих и потенциальных поставщиках и ее анализ на основе системы критериев оценки для выявления наиболее перспективных и добросовестных поставщиков. Учитывая специфику деятельности фирмы «Эксклюзив Мода», начальник отдела закупок фирмы предложил использовать систему критериев для оценки потенциальных поставщиков.
3.3 Анализ наиболее важных
Мода. Рассматривая моду как важнейший фактор, определяющий специфику такого товара, как одежда, менеджеры отдела закупок ставят критерий «мода» на первое место среди критериев оценки поставщика. Без сомнения, данный критерий сохраняет приоритет и для другой возможной продукции фирмы в рамках нынешнего направления ее деятельности, а именно, стильная молодежная женская одежда. Критерий «мода» является достаточно емким и содержит два подпункта. Каждый подпункт оценивают по шкале от 1 до 5 баллов (см. табл. 1). Затем оценки взвешиваются и обобщаются (табл. 2).
Таблица 1 Комплексная экспертная оценка по критерию «Мода»
Критерий «Мода» |
Баллы |
Содержание оценки |
Соответствие западной моде |
5 |
«В авангарде» западной моды, ориентируясь на показы коллекций haute couture |
4 |
Соответствует «последним веяниям» западной моды | |
3 |
Немного отстает от западной моды | |
2 |
Отстает от моды на Западе и соответствует текущей российской моде | |
1 |
Следует за российской модой | |
Соответствие продукции |
5 |
«Придется по вкусу» россиянкам (и жительницам ближнего зарубежья) |
4 |
Почти все коллекции одежды данного поставщика вызовут интерес у российских покупательниц | |
3 |
Кое-что из предложенного данным поставщиком может понравиться российским покупательницам | |
2 |
Вероятность того, что продукция найдет спрос у российских покупательниц, невелика | |
1 |
Вряд на это кто-нибудь посмотрит |
Таблица 2 Весовые категории параметров комплексной оценки по критерию «Мода»
Параметры оценки |
Оценка данного параметра |
Вес данного параметра |
Составляющие оценки |
Соответствие западной моде |
X |
0,7 |
Х*0,7 |
Соответствие продукции |
Y |
0,3 |
Y*0,3 |
Итого: |
Х*0,7+ Y*0,3 |
Первый подпункт «соответствие
западной моде» подразумевает
Как показывает опыт, мода в России
(в Северо-Западном и Центральном
регионах) отстает от моды в Западной
Европе приблизительно на полгода, а
в отдаленных регионах России —
приблизительно еще на полгода, что
расширяет «временной спектр» продаж.
Фирма «Эксклюзив Мода» предполагает,
что ее продукция должна быть на
несколько шагов впереди
Во-первых, на рынке появятся дешевые «заменители», например, турецкого, китайского, российского и т.п. производства.
Во-вторых, представительницы среднего класса, на которых направлена деятельность фирмы, как показывает опыт, ориентируются на западную моду и не прочь купить что-нибудь «остромодное», но они вряд ли купят то, что было модно в прошлом сезоне.
Показательным, по мнению автора, является пример с бриджами. Фирма получила данный товар только весной 2007 г. Ее поставщик по шкале оценок, представленной в таблице 1, получил бы 2—3 балла. Между тем весной и летом 2006 г. этот поставщик получил бы 4—5 баллов, так как бриджи тогда были модны на Западе и только-только входили в моду в России. В результате фирма «Эксклюзив Мода» не смогла продать всю партию, так как на российском рынке появилось много дешевых «заменителей» турецкого и китайского производства. Чтобы избавиться от остатков, фирма была вынуждена установить цены ниже закупочной (распродажа) и понесла убытки. Поставщики, предложившие бриджи в следующем сезоне (весна/лето 2008), получили бы 1 балл.
Второй подпункт — «соответствие продукции данного поставщика вкусам местного населения» — представляет собой вероятностную оценку возможности продукции поставщика понравиться (или не понравиться) клиентам фирмы «Эксклюзив Мода». Например, коллекция стильной женской молодежной одежды, изготовленная из «фланели», не нашла покупателей в России.
Х*0,7 + Y*0,3
— итоговая оценка поставщика по критерию «Мода». Рейтинг из 3 баллов рекомендуется считать минимально приемлемым рейтингом для оценки по данному критерию.
Цена. Критерий «Цена» представляет собой комплексную оценку поставщика по следующим параметрам.
Для оценки по этому критерию необходимо по каждому поставщику рассчитать конечную цену его продукции с учетом себестоимости, затрат на транспортировку, таможенное оформление (если необходимо) и прочих затрат и сравнить результаты. Ориентировочная приемлемая закупочная цена (как показывает опыт фирмы «Эксклюзив Мода» в 2007 и 2008 гг.) для трикотажных изделий составляет 7—20 долл. (в зависимости от типа изделия — топ, юбка, платье и т.д.) и для костюмов — 30—80 долл. за деталь. Предложения с более высокими ценами будут отклоняться. Из-за нехватки оборотных средств фирма вынуждена ставить данный критерий на второе место после «моды». Это — настоящая беда большинства российских компаний.
Качество продукции. Качество относится к способности поставщика обеспечить товары и услуги в соответствии со спецификациями. Однако следует иметь в виду, что оценка качества — комплексная, в которой для рассматриваемого примера необходимо учитывать следующие параметры (табл. 3).
Таблица 3 Комплексная оценка по критерию «Качество продукции»
Параметры оценки |
Баллы |
Содержание оценки |
Качество изготовления и соответствие стандартам |
5 |
Нет непринятых или несоответствующих стандартам качества товаров |
4 |
Редко встречаются некачественные и несоответствующие стандартам товары (менее 2%) | |
3 |
Иногда встречаются | |
2 |
5-10% товаров не соответствует | |
1 |
Более 10% товаров не соответствует стандартам | |
Особые свойства (наличие «изюминки») |
5 |
Обладает уникальными |
4 |
Достаточно оригинален | |
3 |
Есть несколько выигрышных особенностей | |
2 |
Мало чем отличается от товаров конкурентов | |
1 |
Ничем не отличается от товаров конкурентов | |
Надежность и прочность |
5 |
Носится долго и никаких претензий от покупателей не поступает |
4 |
Носится долго и претензии поступают редко | |
3 |
Иногда поступают претензии по поводу качества продукции и ее недостаточной «носкости» Довольно часто поступают претензии от покупателей по поводу качества и «носкости» | |
1 |
Не предназначена для | |
Наличие брака* |
5 |
Брак в продукции не встречается |
4 |
Редко встречается мелкий брак (менее 2%) | |
3 |
С браком (мелким и средним) поступает 2-5% изделий | |
2 |
С браком (мелким и средним) поступает более 5% изделий | |
1 |
С крупным браком поступает более 2% изделий | |
«Ощущения при осязании» |
5 |
Все изделия данного поставщика приятны на ощупь |
4 |
Почти все товары данного поставщика приятны на ощупь | |
3 |
Большинство изделий данного поставщика приятны на ощупь | |
2 |
У данного поставщика есть приятные на ощупь изделия | |
1 |
Почти все изделия данного поставщика неприятны на ощупь | |
Обслуживание (легкость стирки и использования) |
5 |
Не требует специального ухода, ее просто стирать |
4 |
Достаточно проста и редко требует специального ухода | |
3 |
Иногда требуется специальный уход | |
2 |
Периодически требуется | |
1 |
Постоянно требуется специальное обслуживание, неудобна в использовании | |
Внешний вид |
5 |
Имеет безупречный внешний вид |
4 |
Имеет безупречный внешний вид | |
3 |
Внешний вид иногда вызывает сомнения у покупателей | |
2 |
Внешний вид часто вызывает сомнения у покупателей | |
1 |
Покупатель никогда не реагирует на внешний вид положительно | |
Общепризнанное качество («образ» в глазах клиента) |
5 |
С точки зрения клиентов, качество превосходит конкурентов |
4 |
С точки зрения клиентов, качество немного
превосходит большинство | |
3 |
С точки зрения клиентов, качество не уступает конкурентам | |
2 |
С точки зрения клиентов, иногда качество уступает основным конкурентам | |
1 |
С точки зрения клиентов, часто качество оказывается на ступень ниже конкурентов | |
Состав изделия |
5 |
До 50% натуральных волокон, искусственные
и синтетические волокна |
4 |
Небольшой процент натуральных волокон, искусственные и синтетические волокна высокого качества | |
3 |
Искусственные и синтетические волокна высокого качества | |
2 |
Искусственные и синтетические волокна среднего качества | |
1 |
Синтетические волокна низкого качества |