• Истоки маркетинга, ориентированного на потребителя, коренятся в общей маркетинговой концепции, которая сводится к следующим основным идеям: нужды и запросы потребителей важнее, чем продукты и услуги;
• продукты и услуги приобретают значимость только тогда, когда они доступны и желательны для потребителей;
• прибыль важнее, чем объем продаж.

     Важная  роль стратегии маркетинга заключается  в том, что она позволяет обозреть все виды деятельности, имеющие отношение  к привлечению и сохранению потребителей. А логистика представляет собой  ключевую сферу компетентности, которая  может составить сердцевину стратегии. В той мере, в какой фирма  строит свои конкурентные преимущества на компетентности в логистике, она  обладает уникальными чертами, которые  другим трудно воспроизвести. Однако конкуренция  не стоит на месте. Поэтому логистическую  деятельность следует рассматривать  в контексте жизненного цикла, на протяжении которого запросы потребителей постоянно меняются.

     Полное  удовлетворение потребителей и содействие их долгосрочному успеху в бизнесе  поднимают планку сервиса значительно  выше базового уровня.

     В заключении приведем краткие выводы по результатам маркетинговых исследований ООО «Ространсавто».

     Обстановка  для предприятия достаточно благоприятная. Международные автомобильные перевозки грузов - одна из отраслей, наиболее динамично развивающихся, существует высокий спрос на данный вид услуги.

     Рынок транспортных услуг является рынком чистой конкуренции.  Основными конкурентами являются  «Совтрансавто – Брянск», «Стар – Центрум», «Смоленск Экспедиция», «Веставто». Не смотря на это ООО «РосТрансАвто» занимает выгодное положение на автомобильном рынке.

     Исследуя  товарную политику можно сказать, что большую роль в ней играет реклама. Поэтому ООО «РосТрансАвто» должно больше внимания уделять рекламе.

     Внедрение системы скидок с применением логистического подхода приводит к увеличению выручки на 7,06%

     Конечно, логистика — не единственный источник общих хозяйственных успехов  организации, но она играет ключевую роль в обслуживании потребителей. Важно понять, что влияние логистики  на конкурентоспособность зависит  от того, как логистика “вписывается”  в маркетинговую деятельность фирмы.

      СПИСОК  ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Боди, Зви, Мертон, Роберт Финансы: Пер. с англ.: Уч. пос.—М.: Издательский дом «Вильямс», 2000.
2. Будрина Е.В., Божук С.Г. Маркетинг транспортных услуг. – С.Пб.: СПбГИЭА, 1995.
3. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник, 3-е изд. – М.: Гардарика, 2002.
4. Жуков Е.А. Совершенствование транспортной системы в условиях технического и социального прогресса. М.: Наука – 2000.
5. Ковалев В.В. Финансовый анализ: Управление капиталом. Выбор инвестиций. Анализ отчетности. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Финансы и статистика, 2000.
6. Конспект лекций по коммерческой логистике.
7. Ляско В.И. Стратегическое планирование развития автотранспортных предприятий – М.: ООО фирма «Благовест-В», 2003.
8. Организация производства: Учеб. для вузов  / Под ред. О.Г. Туровца. Издание второе, дополненное – М.: Экономика и финансы, 2002.
9. Россия в цифрах: Кратк.стат.сб. / Госкомстат России. – М.,2006
10. Соловьев В.С. Стратегический менеджмент: Учебник. – Ростов-на-Дону: Феникс; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2002.

     Ресурсы Интернет:

   www.yandex.ru

   www.rambler.ru