Логистика в туризме

     Каждая  перемена в определенной логистической  функции должна приводить к новым  возможностям улучшения.  

     VIII. Организационное значение 

     Для описанной логистической ориентации характерен анализ перспективности  систем с акцентом на подходе к  исследованию операций. Это соответствует  двум явным тенденциям: возрастающему  вниманию топ-менеджмента к структуре  процессов принятия решений; расширяющемуся использованию количественных методов  принятия решений в туризме. Логистическая ориентация также имеет тенденцию выявлять серьезные организационные проблемы, особенно когда топ-менеджмент приходит к власти с проблемами координации децентрализованных процессов принятия решений в крупных компаниях.

     Проблемы координации в децентрализованных организациях будут всегда. Когда они случаются в подразделениях, топ-менеджеры часто заранее прогнозируют их или просто отворачиваются от проблем на своем собственном уровне, особенно когда решение требует коренного пересмотра установленной организационной структуры. Тем не менее доказано, что главные цели эффективности логистики вытекают из организационной перестройки, направленной на интеграцию операций.

     Если  возможности улучшения требуют  повышения коммуникации и интеграции между организационными подразделениями, то эти подразделения должны объединиться по своим функциям и ответственности. Некоторым фирмам целесообразно, например, удалить логистические планируемые  решения от независимых технических  отделов и объединить их в новую  логистическую группу, возглавляемую  вице-президентом. Он будет отвечать за планирование логистических мероприятий  и проверять все программы  рабочих подразделений, которые  могут повлиять на общую логистическую  функцию.

     Приведем  такой пример: крупный турецкий туроператор  фирма "Simena" предприняла первый шаг к централизации всего  планирования. Ее экскурсионные, транспортные и другие функции предполагается строго разделить. Экскурсионное подразделение  будет разрабатывать и проводить  экскурсии, но не выбирать их тему и  не составлять их график. Транспортное подразделение будет выполнять  трансферы, но не будет планировать  перевозки туристов. Планирование этих графиков будет осуществляться в  главном управлении компании. Менеджеры  подразделений должны будут содействовать  общему планированию, но в их обязанности  будут также включены разработка и эффективное выполнение технических программ в границах направления, обозначенного центральной группой планирования.

     Таким образом, в компании будет сочетание  централизованного стратегического  планирования и выполнения децентрализованных операций.

     Ton-менеджмент, имеющий своей целью максимизацию  эффективности логистических операций, должен способствовать "сглаживанию"  неудобств организационных перемен.  Но вознаграждение за такие  перемены может принести значительную  экономическую выгоду. Когда проводятся  исправления с целью достигнуть  этих выгод, формальная структура  компании должна развиваться  по плану, строго соответствующему  основным направлениям экономики  туризма. Это, в свою очередь,  будет благотворно влиять на  эффективность организации.

     ЗАКЛЮЧЕНИЕ 

     Логистическая система находит все более  широкое применение в практической деятельности различных предприятий, но в большей степени все же промышленных. В турфирмах она  рассматривается высшими эшелонами  управления как эффективный мотивированный подход к управлению потоками туристов и информационными потоками в  целях снижения издержек производства турпродукта. В основе экономической  стратегии фирмы логистика используется как орудие в конкурентной борьбе и рассматривается как управленческая логика для реализации, размещения финансовых и людских ресурсов и  контроля над ними. Такой подход способствует тесной координации логистического обеспечения рынка и производственной стратегии. Если этого удается достигнуть, то результатом являются: необходимое  количество турпакетов, предлагаемых на конкретном рынке, где они окажутся востребованными в нужное время, синхронизация заказов и транспорта.

      СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 

1. Квартальнов  В.А. Стратегический менеджмент  в туризме. Современный опыт  управления. 2000 г.

2. Гвозденко А.А. Логистика в туризме: Учеб. Пособие.-М.: Финансы и статистика, 2004

3. Гаджинский А.М. Логистика: Учебник для высших и средних специальных заведений.-2-е изд.- М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 1999.