Логистическое обслуживание

Стремительный прогресс в разработке информационных и коммуникационных систем, глобальная динамичная конкуренция и растущие требования клиентов - явились главными предпосылками пересмотра деятельности фирм по созданию более эффективных систем обеспечения конкурентоспособности предприятия и продукции, более полного удовлетворения потребностей клиентов. И одним из ключевых инструментов при этом выступает сервисная логистика. Деятельность промышленного предприятия выпускающего технически сложные изделия, такие как машины, оборудование, сегодня обречена на неудачу, если на предприятии должным образом не организован высококачественный сервис - это непременное условие рыночного успеха товара и предприятия в целом.

Введение……………………………………………………………….………3
Ключевые аспекты системы логистического обслуживания………………………………..……………….....................4
Рабочие элементы системы логистического обслуживания……………………...............................................................9
Требования к системе логистического обслуживания…………………………......................................................14
Методика разработки системы логистического обслуживания…….....22

Заключение……….. ……………………………………………………........24

Список использованной литературы………………………………………..25