Контролинг логистической системы

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 03 Апреля 2012 в 10:26, контрольная работа

Краткое описание

Задание 1.
На основе стратегической цели сформировать сбалансированную систему показателей (ССП) для логистического компании.
Исходные данные предоставлены в таблице 1.
Задние 2.
На основе разработанной при выполнении задания 1 сбалансированной системы показателей сформировать отчетные формы для оперативного (тактического) планирования логистической деятельности, на уровне отдела или предприятия в зависимости от варианта. Отчетная форма составляется для первого квартала первого года трехлетней стратегической перспективы.

Содержание работы

Задание 1…………………………………………………………….....3
Задание 2……………………………………………………………....11
Список литературы………………………………………………...14

Скачать целиком (104.77 Кб) Сколько стоит заказать работу?

Содержимое работы - 1 файл

Контролинг переделанный мой.docx

— 108.18 Кб (Скачать файл)

Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Санкт-Петербургский государственный

инженерно-экономический университет»

Кафедра логистики и организации перевозок

Контрольная работа по дисциплине

КОНТРОЛЛИНГ ЛОГИСТИЧЕСКИХ СИСТЕМ

Вариант 26

Выполнил: Бабошина Светлана Павловна__________________

^{(Фамилия И.О.)}

студент _4__ курса _3г10м_ спец. 080506___________________

^{(срок обучения)}

группа_8/2281___ № зачет. книжки__22426/7___________________

Подпись: _________________________________

Преподаватель: ___Плетнева Н.Г.____________________________

^{(Фамилия И.О.)}

Оценка: _____________________________________________

Дата: ________________________________________________

Подпись: _________________________________

Санкт-Петербург

2011

Содержание:

Задание 1……………………………………………………………3
Задание 2……………………………………………………………11
Список литературы………………………………………………...14

Задание 1.

На основе стратегической цели сформировать сбалансированную систему показателей (ССП) для логистического компании.

Исходные данные предоставлены в таблице 1.

Таблица 1.

Исходные данные для выполнения задания

Логистическое подразделение, предприятие

Формулировка

стратегии

Проблемы с выполнением базовых требований потребителя в настоящий момент

Логистическая компания (складской комплекс)

Увеличение прибыли компании путем увеличения доли рынка за счет качественных услуг по конкурентоспособным ценам

Длительные сроки комплектования заказа

Определение стратегических целей в соответствии с формулировкой стратегии.

Прежде всего, следует выделить ряд стратегических целей в соответствии с вышеуказанной формулировкой стратегии, которые указаны в таблице 2.

Таблица 2.

Формулировка целей по перспективам

Основные области достижения эффекта от достижения целей	Формулировка целей
1	2
Перспектива «Финансы»	Повышение прибыли Снизить финансовые потери за счет сокращения сроков комплектования заказа Снизить долю логистических издержек Увеличить долю рынка
Перспектива «Клиент»	Привлечь новых клиентов Повысить удовлетворенность имеющихся клиентов Увеличить степень «привязанности» клиентов.

Продолжение таблицы 2.

1	2
Перспектива «Процессы»	Сократить сроки подготовки и комплектации заказа Повысить качество работы на складе Повысить качество по комплектации заказа
Перспектива «Потенциал»	Повысить квалификацию сотрудников Инвестировать средства в складскую инфраструктуру Повысить производительность складского подъемно-транспортного и технологического оборудования

Построение «стратегической карты».

Далее следует построить «стратегическую карту». Для ее построения воспользуемся следующим способом: начнем с перспективы «Потенциал», цели которой попарно рассматриваются на предмет связи, затем цели этой перспективы проверяются с целями перспективы «Процессы», «Клиенты» и «Финансы». Полученный результат «стратегической карты» приведен на рис. 1.

Увеличить долю рынка

Снизить финансовые потери за счет сокращения сроков комплектования заказа

Повысить прибыль

Снизить долю логистических издержек

Финансы

Увеличить степень «привязанности» клиентов

Привлечь новых клиентов

Повысить удовлетворенность клиентов

Клиенты

Сократить сроки подготовки и комплектации заказа

Повысить качество по комплектации заказа

Повысить качество работы на складе

Процессы

Инвестирование средств в складскую инфраструктуру

Повысить производительность складского подъемно-транспортного и технологического оборудования

Повышение квалификации сотрудников склада

Потенциал

Рис. 1. «Стратегическая карта» логистической компании (складской комплекс)

Выбор показателей.

Далее осуществим выбор показателей в соответствии сформулированными ранее стратегическими целями для каждой из перспектив. Показатели достижения поставленных целей сгруппированы в таблице 3.

Таблица 3.

Показатели достижения поставленных целей.

Стратегическая цель	Показатели
1	2
Перспектива «Финансы»
Повышение прибыли	Размер чистой прибыли, руб.
Снизить финансовые потери за счет сокращения сроков комплектования заказа	Размер потерь, %
Снизить долю логистических издержек	Доля логистических затрат, %
Увеличить долю рынка	Доля рынка, %
Перспектива «Клиенты»
Привлечь новых клиентов	Процент количества новых клиентов, % Объем заказов от новых клиентов, руб
Повысить удовлетворенность имеющихся клиентов	Удовлетворенность производства с позиций «совершенного» заказа, % Количество жалоб и претензий, ед
Увеличить степень «привязанности» клиентов	Доля постоянных клиентов, %
Перспектива «Процессы»
Сократить сроки подготовки и комплектации заказа	Максимальный срок комплектования заказа, дн, Выручка от дополнительных заказов за счет сокращения сроков комплектования заказа, руб/мес.
Повысить качество по комплектации заказа	Точность выполнения параметров заказа, %

Продолжение таблицы 3.

1	2
Перспектива «Потенциал»
Повысить квалификацию сотрудников		Доля компетентных сотрудников, % Инвестиции в обучение и стажировки сотрудников, руб/год
Инвестировать средства в складскую инфраструктуру		Размер инвестиций, тыс.
Повысить производительность складского подъемно-транспортного и технологического оборудования		Производи-тельность складского подъемно-транспорт. и технологи-ческого оборудования, т/сут

Определение целевых значений (задачи)

Значение целевых показателей, представлены в таблице 4.

Таблица 4.

Целевые значения показателей

Стратегическая цель	Показатель	Ед. измере-ния	Фактическое значе-ние	Целевое значение (по годам)
Стратегическая цель	Показатель	Ед. измере-ния	Фактическое значе-ние	2012	2013	2014
1	2	3	4	5	6	7
Перспектива «Финансы»
Повысить прибыль	Размер чистой прибыли	руб.	10 000 000	18 00000	25 00000	32 00000
Увеличение доли рынка	Доля рынка	%	10	15	20	25
Снизить финансовые потери за счет сокращения сроков комплектования заказа	Размер потерь	руб.	1 500 000	850 000	400 000	150 000
Снизить долю логистических издержек	Доля логистических затрат	%	30	25	20	15

Продолжение таблицы 4.

1		2	3	4		5	6	7
Перспектива «Клиенты»
Повысить удовлетворенность клиентов		Удовлетворенность производства с позиций «совершенного» заказа	%	40		60	80	100
Повысить удовлетворенность клиентов		Количество жалоб и претензий	ед.	150		120	80	25
Увеличить степень «привязанности» клиентов		Доля постоянных клиентов	%	25		30	35	40
Привлечь новых клиентов		Процент количества новых клиентов	%	15		20	25	30
Привлечь новых клиентов		Объем заказов от новых клиентов	руб.	300 000		550 000	880 000	1 250000
Перспектива «Процессы»
Сократить сроки подготовки и комплектации заказа		Максимальный срок комплектования заказа	дней.	4		3	2	1
Сократить сроки подготовки и комплектации заказа		Выручка от дополнительных заказов за счет сокращения сроков комплектования заказа	руб./ мес.	50 000		60 000	63 000	70 000
Повысить качество по комплектации заказа	Точность выполнения параметров заказа		%	75	80		90	99