Информационные системы логистики

      Плановые информационные задачи связывают ЛИС с внешней средой. Функции систем, относящихся к оперативным и диспетчерским группам, сводятся к непосредственному «дроблению» плановых задач: все задачи детализируются, декомпозируются по цехам, участкам, отделам и выполняются на конкретных рабочих местах. Все информационные системы, которые относятся к различным группам служат составными частями единой системы. Единая система функционирует на основе данных, полученных при сборе информации из ее составных частей. Интеграция (объединение информации) может быть вертикальной и горизонтальной. Горизонтальной интеграцией называется связь между задачами исполнительной и диспетчерской системы с помощью горизонтальных информационных потоков («системная совокупность сообщений, циркулирующих в логистической системе, между логистической системой и внешней средой, необходимых для управления и контроля логистических операций»⁵). Вертикальной интеграцией называется связь между плановой, исполнительной, оперативной системами с помощью вертикальных информационных потоков. Механизм вертикальной и горизонтальной интеграции представлен в Таблица №1.

      Таблица № 1

      Схема информационных потоков в ЛИС⁶

Сбор  информации по такой системе улучшает взаимодействие внутри системы по следующим параметрам: рост скорости обмена информацией, уменьшение объема «бумажных» работ, уменьшение количества ошибок в отчетах, интегрируется разделенные информационные блоки.

      При построении автоматизированных логистических информационных систем необходимо соблюдать следующие принципы их проектирования:

1. Использование программных модулей.
2. Поэтапное создание системы.
3. Гибкость системы при применении.
4. Удобность и понятность использования системы.

Разберем  подробнее что означает каждый принцип.

Использование программных модулей. Данный принцип означает, что при построении системы возникает необходимость такого программного элемента, который содержит некоторые процедуры и функции, предназначенные для решения той или иной задачи системы. При подключении таких модулей в основную программу упрощается отладка программы, появляется возможность использования таких модулей на любом (где это необходимо) уровне решения задач, снижается стоимость логистической системы.

Поэтапное создание системы. Данный принцип означает, что при построении системы необходимо учитывать возможность расширения этой системы, поэтому главное в проектировании – обозначить основные потребности системы, сделать ее четко структурированной, отладить связи между составными частями данной системы. Легче всего найти какие-то ошибки и недочеты в хорошо структурированной и отлаженной системе, которая складывается из многих элементов, чем в разрозненной системе, в которой не налажено взаимодействие внутренних процессов.

Гибкость  системы при применении. Система должна охватывать все области работ, связанных с предназначением данной системы и иметь широкий спектр инструментов по решению задач, выполняемых конкретным лицом или группой лиц.

Удобность и понятность использования  системы. Диалог между машиной и человеком не возможен, если система не адаптирована для ее восприятия.

      Важнейшая особенность построения логистической системы связана с изменением этой системы со временем, с техническим прогрессом, с компьютеризацией и ростом количества и качества программных средств. В чем заключаются особенности современных ЛИС я рассмотрю в следующем параграфе. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2. Глава 2. Функционирование современных  информационных логистических  систем.

1. Особенности современных ЛИС.

     В настоящее время стабильное функционирование ЛИС строится на отлаженной работе программных продуктов. Постепенно в российской логистике происходит замещение и вытеснение бумажных документов, бумажной работы – электронными средствами управления материальными потоками. В этой главе я рассмотрю ситуацию, сложившуюся на данный момент в России в сфере логистических ИС.

     Изменение структур логистических систем связано прежде всего с повышением конкуренции в этой сфере, т.к. логистика – прибыльный бизнес и при использовании хорошего программного обеспечения постепенно затраты владельца фирмы уменьшаются, а прибыль в условиях такой хорошо отлаженной работы системы, наоборот, растет. Постепенно возникают более масштабные сети, логистические связи между различными предприятиями: автоматизированная логистика охватывает все большие масштабы. Повышается и эффективность программных средств, которые также конкурируют между собой, дабы именно данное ПО заинтересовало потребителя (в данном случае предприятие, занимающееся логистикой). Согласно принципам менеджмента качества⁷ для эффективности работы необходимо, чтобы экономически выгодна связь была не только для заказчика, но и для поставщика. В логистических системах выделяются следующие пять цепочек «ценности»: связь с поставщиками, связь с потребителями, технологические процессы внутри одного предприятия, процессы между различными подразделениями системы в границах одного предприятия, процессы интеграции во всей логистической цепочке между различными предприятиями. Те предприятия, которые входят в такие «ценностные цепочки», имеют гораздо меньше затрат, чем альтернативные предприятия, заказы выполняются быстрее и действия таких фирм скоординированы.

      Эффективность функционирования всей логистической  системы зависит от эффективности  следующих сфер: транспортировки, логистической  инфраструктуры⁸, грузоперевозки и упаковки, логистической информации, складского хозяйства⁹, управления запасами. При этом необходимо особо выделить логистическую информацию, которая представляет собой собираемую совокупность фактов, явлений, событий, которые представляют интерес, они регистрируются и обрабатываются для того, чтобы обеспечить эффективную систему работы логистической системы¹⁰. Если логистическая информация  используется как ресурс в логистической цепочке целенаправленно, тогда работа всей системы становится эффективной. Такое отношение к логистической информации как к ресурсу в системе означает вместе с использованием и других ресурсов, организацию, механизм которой строится на базе стандартов в области ИТ.

      Важным  аспектом в системе логистики  являются ИТ-инфраструктуры и ИТ-сервисы. Программные продукты, технические продукты, которые отвечают за основные процессы системы, имеют огромное значение для правильного функционирования ЛИС. Информационные технологии, которые представляют собой совокупность методов, производственных и программно-технологических средств, объединенных в технологическую цепочку, обеспечивающую сбор, хранение, обработку, вывод и распространение информации,¹¹ будут рассмотрены в следующем параграфе. 
 

2. Информационные  технологии, используемые в настоящее время  предприятиями, занятыми в сфере логистики.

В настоящее  время выделяется несколько групп технологий, использующихся в сфере логистики:

• Интернет-технологии
• Технологии в логистическом менеджменте
• Технологии бесконтактной информации
• Технологии наземной подвижной радиосвязи
• Спутниковые технологий

   Начнем  с Интернет-технологий. Интернет-технологии в логистике занимают очень значимое место, что связано прежде всего с такой потребностью логистической системы, как доступ к оперативной информации. Так, в интерактивном режиме есть возможность просмотра маршрута заказа и в реальном времени можно узнать, где сейчас находится заказ. С появлением интернета стало возможным использование интерактивных планировщиков маршрутов перевозки, таможенных, юридических консультаций; появился доступ к базе данных бизнес-партнеров и т.д. Международное сотрудничество – международные перевозки осуществляются с помощью международных логистико-телематических программ таких, как например TEDIM, которая используется Россией, Германией, Финляндией, Эстонией, Латвией, Литвой, Польшей. Использование технологии электронного документооборота – EDI – позволяет автоматизировать создание, отправку, получение и обработку любых электронных документов. Эта технология позволяет работать с качественными документами и увеличивает скорость такой обработки. В настоящее время логистический центр сети Интернет настолько глобален, что можно уже говорить о возможности формирования виртуальных логистическх центров – VLC. В связи с этим имеются следующие проблемы с функционированием логистических информационных систем в сети Интернет. Во-первых, если раньше для обмена данными и для оперативной координации действий не хватало сетевых ресурсов, то в настоящее время усложнился доступ в необходимым данным из-за избытка информации в сети. Во-вторых, нет еще той правовой базы, которая смогла бы защитить от недобросовестного отношения клиентов открытых виртуальных служб к своим обязательствам. К Интернет-технологиям относится использование браузеров, поисковых систем, интерактивных магазинов.

     Технологии  логистического менеджмента. К таким технологиям относится прежде всего телематика¹². К сервисам телематики относится сервис голосовой почты, хостинга, аренды центров обработки вызовов, видеоконференцсвязи, многопользовательской среды groupware, дистанционного обучения.

     Голосовая почта позволяет прослушать полученые  сообщения или внести таким образом некоторую информацию. К хостинговым операциям относятся такие операции, как регистрация сайтов, почтовых ящиков, приложений. На основе видеоконференцсвязи строится связь между удаленными работниками. Аренда центров обработки вызовов позволяет после первоначальной обработки информации передать звонок сотруднику компании для дальнейшей работой с запросом. Многопользовательская среда groupware позволяет интегрировать такие телематические сервисы, как: видео-, аудиосвязь, общение через Интернет – в единую среду groupware. Корпоративное обучение становится возможным при использовании технологий дистанционного обучения. Ипользование компьютерной телефонии (технологии слияния телефонной и компьютерной технологий) обладает таким достоинством, как открытость системы, т.е. вся компьютерная телефония основана на четкой системе стандартов и, следовательно, системы CTI (Computer Telephony Integration) способны легко модифицироваться и расширяться. ИТ-аутсортинг, используемый логистическим менеджментом, позволяет передавать часть функций по управлению и поддержке информационных ресурсов фирмы некоторой внешней фирме. Управление складом осуществляется современной системой, именуемой WMS (Warehouse Management System), которая позволяет эффективно управлять складом и следить за всеми процессами, происходящими на складе с помощью аппаратно-программного комплекса средств. Концепция CALS (Computer Aided Logistic Support) осуществляет непрерывное развитие и поддержку жизненного цикла продукции.

     Технологии бесконтактной идентификации. Эта технология применяется в основном в логистической сфере. Она позволяет наносить штрих-коды на товары для их идентификации, когда это удобно. Другой способ – считающийся более удобным для применения – нанесение RFID-бирок, т.е. радиочастотная идентификация. Технология включает также карточные технологии – смарт-карты, карты с магнитной полосой и биометрические технологии, связанные с распознаванием подписи, доступу к личной информации. Международная система товарной нумерации EAN International позволяет собой систему, разработанную для идентификации товара с учетом его глобального ID-номера, а предприятие EPCGlobal создано этой EAN International для разработки технических спецификаций и стандартов, с помощью которых пользователи смогут повысить эффективность своих операций в цепях поставок.