Исскуство дискуссии

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Содержание 

     Введение………………………………………………………………..…...3

     Глава I. Искусство ведения дискуссии………………………………..…..4

     Глава II. Эристика………………………………………………………….9

     Заключение………………………………………………………………..14

     Список  используемой литературы…………………………………….15  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

      
 
 

     Введение 

     Мир, в котором живет современный  человек, соткан из противоречий. По этой причине он более полемичен, чем  когда-либо прежде. И будущее человека в значительной степени зависит  от того, сумеет ли он — человек — организовать, сделать жизненной ценностью плодотворное и эффективное общение (именно оно составляет сущность процессов коммуникации, в том числе и речевых) в самых разных сферах человеческой жизнедеятельности: в политике, бизнесе, науке, между поколениями, представителями разных культур и т.д.

     Сегодня, в конце XX столетия, большая часть  человечества осознала очень простой  и очевидный факт, что лишь немногие суждения о мире истинны и не требуют  доказательств.

     В данной работе мы будем рассматривать эристику, как искусство применения логики в споре и дискуссию, как вид спора, в рамках которого рассматривается, исследуется, обсуждается какая-либо проблема с целью достижения взаимоприемлемого, а по возможности и общезначимого её решения.

     Для достижения поставленных целей необходимо решить следующие задачи:

     раскрыть  сущность, задачи эристики и дискуссии;

     рассмотрим  основные рекомендации эристики, относительно поведения в споре;

     методы  конструктивного ведения дискуссии. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Глава I. Искусство ведения  дискуссии 

     Диалог  является наиболее распространенным видом  коммуникативной деятельности. Диалог организует межличностное общение  равноправных партнеров, обладающих равной активностью. Характер диалога зависит  от личностей, которые его ведут. Для реального диалога необходимы следующие условия:

     наличие желания и готовности двух партнеров  выразить свою позицию по отношению  к актуальной проблеме;

     - готовность воспринять и оценить  позицию партнера;

     - готовность к активному и наступательному взаимодействию;

     - наличие у партнеров общей  основы и определенных различий  в решении обсуждаемой проблемы.

     Основанием  для диалога являются проблема и  различие в способах ее разрешения. Диалог можно рассматривать как  систему вопросно-ответного взаимодействия, где также происходит смена позиций задающего вопросы и отвечающего на них. По характеру диалог может представлять интеллектуальное состязание, битву идей, столкновение мыслей и т. д.

     Дискуссия как форма диалога предполагает управленческое общение на основе доводов и аргументов с целью найти истину путем всестороннего сопоставления различных мнений. Сущность действий в дискуссии состоит в защите или опровержении тезиса. При выдвижении тезиса участники дискуссионного диалога исходят из трех технологических условий:

     - тезис должен быть четко сформулирован  и ясен оппоненту;

     - тезис должен оставаться неизменным  в ходе всего диалога;

     - тезис не должен содержать  в себе логических противоречий.

     Дискуссия ставит перед ее руководителем три  группы взаимосвязанных задач:

     - задачи по отношению к проблеме;

     - задачи по отношению к группе  участников;

     - задачи по отношению к каждому  отдельному участнику.

     Решение этих задач требует от руководителя выбора адекватных средств. На основе соотнесения задач и средств  их реализации формируется психотехническая программа действий руководителя дискуссии. Рассмотрим задачи руководителя на каждом из этапов дискуссии и средства их достижения. 

     Этап I. Ориентация

     1. По отношению к  проблеме

     Как сформулировать цель и тему дискуссии? Объяснить, что именно обсуждается, зачем нужна дискуссия в данной ситуации, до какой степени следует решать проблему.

     Как установить время дискуссии? Объявить участникам о времени, отведенном: для  дискуссии.

     Как заинтересовать участников, создать  необходимую мотивацию? Изложить проблему в виде некоторого противоречия. Показать, в чем состоит значимость проблемы, какие результаты может дать ее решение.

     Как добиться однозначного понимания проблемы участниками? Попросить задать вопросы. Можно предложить контрольные вопросы.

     Как начать обмен мнениями (по возможности, без оценок)? Предоставить слово  желающим или предложить высказаться  участникам по кругу. Руководителю не рекомендуется брать слово первым. 

     2. По отношению к  группе

     Как познакомить участников дискуссии, если они незнакомы? Попросить представиться, например, по кругу. Можно предложить участникам задать друг другу вопросы, чтобы ближе познакомиться.

     Как ориентировать на коллективное решение? Сообщить о преимуществах группового решения.

     Как создать доброжелательную деловую атмосферу, установить положительный эмоциональный фон? Доброжелательное отношение ко всем участникам — доброжелательное обращение, жесты, мимика, улыбка и т. п. 

     3. По отношению к  каждому участнику

     Как добиться того, чтобы в дискуссии принимали участие все члены группы? Можно, например, предложить выступать по кругу, если возникает затруднение с включением в диалог всех участников.

     Как активизировать пассивных? Обратиться к молчащему с вопросом, просьбой помочь. Предложить задание, в котором необходимо участие каждого.

     Как оказывать поддержку, помощь выступающим? Внимательно выслушать каждого, не перебивая. Рекомендовать без  боязни высказать свои мнения, поскольку  важно учесть каждое. 

     Этап II Оценка

     1. По отношению к  проблеме

     Как собрать максимум предложений и постараться осветить все аспекты проблемы? Выслушать всех. Свои предложения высказать после того, как выслушаны мнения участников.

     Как провести анализ собственных мнений? Подвести частичные итоги, выделить основные положения, сделать предварительные выводы.

     Как держаться в «русле проблемы», не допускать повторов и отклонений от темы? Тактично останавливать отклонившихся  от темы, напоминать о целях и  задачах дискуссии. 

     2. По отношению к  группе

     Как поддерживать высокий уровень активности всей группы? Всем поочередно предоставлять слово. Не допускать затянувшихся диалогов и монологов, чрезмерной активности одних за счет других.

     Как поддерживать деловую атмосферу? Требовать  ясного изложения мыслей, уточнять неясные положения. Руководителю больше спрашивать и слушать. Самому стараться говорить меньше, но по существу.

     Как не допускать личной конфронтации участников? Устранять недоразумения между  участниками, пресекать оценочные  суждения, направленные на личные качества оппонента.

     Как поддерживать теплую дружескую атмосферу? Например, использовать улыбку, поощрительные высказывания. 

     3. По отношению к  каждому участнику

     Как уделять максимум внимания мнению каждого  участника? Внимательно выслушивать  каждого. Преждевременно не прерывать  говорящего.

     Как требовать ясной аргументации? Уточнять неясные положения, просить объяснить  свою точку зрения.

     Как активизировать пассивных? Обратиться к «молчуну» с вопросом. Любезно  попросить его высказать свою точку зрения.

     Как по возможности сохранять беспристрастность? Уделять равное внимание каждому, оказывать поддержку всем участникам. 

     Этап III. Завершение дискуссии

     1. По отношению к  проблеме

     Как четко и внятно подвести итоги? Сформулировать выводы, решения или спектра решений.

     Как сравнить итог с поставленной целью? Напомнить цель, сопоставить с ней результаты дискуссии.

     Если  тема не исчерпана, как стимулировать  продолжение дискуссии? Предложить группе продолжить дискуссию в следующий  раз. 

     2. По отношению к  группе

     Как сделать принятое решение групповым? При подведении итогов учитывать, по возможности, мнения всех членов группы. Каждый должен высказать свое мнение по поводу группового решения.

     Как помочь группе прийти к согласованному мнению? С помощью умелой постановки вопросов и обобщения полученных результатов.

     Как сохранить деловую доброжелательную обстановку несмотря на возможную конфронтацию мнений? Подчеркнуть важность разнообразия предложений и подходов в дискуссии  для нахождения оптимальной альтернативы. 

     3. По отношению к  каждому участнику

     Как добиваться того, чтобы у каждого или, по крайней мере, у большинства осталось чувство удовлетворения от участия в дискуссии? Подчеркнуть вклад каждого в общий итог. Не жалеть заслуженных похвал. Поблагодарить всех членов группы за участие в дискуссии.  

     Функции ведущего в управлении общением участников дискуссии имеют три уровня:

     - умело сопоставить различные  мнения, вычленить противоречие, спорный  вопрос, подтвердить законность  предмета дискуссии (научность  и партийность постановки), связать  предмет рассмотрения с жизненной необходимостью, сформулировать противоречия как проблему;

     - поддерживать обстановку критичности,  стимулировать проникновение вглубь  поставленной проблемы, оказывать  содействие в нейтрализации некорректных  действий;

     - следить за регламентом, направлять дискуссию в русло намеченной цели.

     Для правильного поведения в дискуссии  важны следующие моменты:

     - при изложении критической информации  необходимо учитывать уровень  восприятия и возможную реакцию;