Инновации в музейном обслуживании

Федеральное агентство по образованию

Тверской  государственный  технический университет

Кафедра социологии и социальных технологий 
 
 
 
 
 
 

    Реферат 
 

    по  дисциплине: «Инновации в СКСТ»

на тему: Инновации в музейном обслуживании 
 
 
 
 

Выполнила: студентка 3 курса ИДПО

Специальность: СКСТ

Соловьёва  О.В. 

Проверила: 
 
 
 

Тверь, 2011

Содержание

          Введение                                                                                                            3

          1.      Музейное  обслуживание, его особенности  и инновации             

      1.1.  Информационное обслуживание инновационных проектов         

                   как источник финансирования музея                                                  4

      1.2. Музейный менеджмент в период реформирования бюджетной

                    сферы экономики                                                                                   7

           2.     Инновации в музейном обслуживании                                               

     2.1.  Музейное обслуживание, основные тенденции развития               10

     2.2. Маркетинговые стратегии в музейном обслуживании                    12

           Заключение                                                                                                       15

           Список литературы                                                                                          16 

      Введение

     Сохранение музейного дела в России требует формирования нового класса музейных менеджеров, компетентных в области, как маркетинговых технологий, так и духовных ценностей.

     Однако  отсутствие подготовленных кадров, понимающих, как новая

     государственная политика сочетается с внутренней деятельностью  учреждения культуры, и является основной проблемой музейного менеджмента

     В настоящее время в стране не существует аналитической экспертной инстанции, способной взяться за налаживание конструктивного диалога между экономистами, чиновниками и представителями культуры (все они говорят на разных языках). Такие сложные реформы не проектируются в заданном виде кем-то всеведущим. Это всегда процессы взаимовлияния, приспособления, уступок, диалога. В связи с этим задача музейных управленцев состоит в их анализе и выработке оптимальных подходов к реализации на практике.

     Поскольку методик определения результативности бюджетных вложений в сферу культуры, на которую ориентирован новый метод ее финансирования, не предложено (в Федеральной целевой программе "Культура России. 2006-2010 годы" только поставлена задача их разработки), перед музейным менеджментом встает комплекс проблем: по уточнению государственных приоритетов и выяснению роли культуры, и в частности музеев, в современной экономике; оценке социальных результатов функционирования музеев; разработке системы показателей для определения эффективности деятельности.

     Задачами  работы являются:

     1 .Исследовать музейное обслуживание, его особенности и инновации.

     2.Исследовать  особенности инновационных проектов  в музейном

     обслуживании.

     1. Музейное обслуживание, его особенности   и инновации.

     1.1. Информационное обслуживание инновационных проектов как источник финансирования музея.

     В настоящее время на территории Российской Федерации расположены 88 музеев-заповедников и 31 музей-усадьба, общая площадь  которых превышает 160 тыс. га. В этих учреждениях сосредоточены музейные коллекции, памятники архитектуры, истории и природы, являющиеся достоянием России, а также представляющие значительный интерес для мировой культуры в целом.

     Состояние финансирования российской культуры заставляет их искать все новые и новые источники средств, в т. ч. внешние.

     В современном информационном обществе основой для эффективного функционирования музеев-заповедников становится создание единой системы хранения информации и обмена ею.

     Информационные  ресурсы играют важную роль в привлечении инвестиций в сферу культуры.

     Для этого необходимо внедрение новых  информационных и организационных технологий, способствующих развитию следующих видов деятельности:

• туристической;
• выставочной;
• издательской;
• культурно-просветительной;
• образовательной.

     Единая  информационная система музеев-заповедников В состав единого информационного  пространства музеев-заповедников должны входить следующие компоненты:

     информационные  ресурсы - базы и банки данных, все  виды архивов, система депозитариев государственных информационных ресурсов, библиотечные и музейные хранения и пр.; а информационно-телекоммуникационная инфраструктура - территориально распределенные компьютерные и телекоммуникационные сети, а также сети и каналы передачи данных; информационные, компьютерные и телекоммуникационные технологии - базовые, прикладные и обеспечивающие системы и средства их реализации; организационные структуры, включая специалистов, отвечающих за функционирование и развитие национальной информационной инфраструктуры; система взаимодействия информационного пространства России с мировыми открытыми сетями.

     Одним из важнейших показателей эффективности  функционирования информационной системы  является степень доступности ресурсов пользователю.

     Именно  по этому показателю Россия отстает от развитых стран мира. Причины недоступности ресурсов разнообразны:

• во-первых, дороговизна коммерческих ресурсов, делающая нереальным массовое пользование;
• во-вторых, отсутствие у некоторых категорий пользователей справочного аппарата и средств навигации;
• в-третьих, отсутствие у владельцев ресурсов средств или технологий для обеспечения распространения информации и доступа к ней.

     Связь бизнес-технологий и менеджмента  с богатейшим культурным наследием  России поддерживается благодаря инновационной  деятельности. Именно она сможет обеспечить возврат средств из материального производства в сферу культуры.

     Цели  инновационной деятельности индивидуальны  для каждой организации и зависят  от степени приближенности сферы  исследований к коммерческому использованию. Тем не менее, эти вопросы актуальны даже в далеких от "достижений прогресса" учреждениях, поскольку экономические трудности заставляют сотрудников искать источники дополнительного финансирования и реализовывать выгодные с коммерческой точки зрения проекты.

     Приоритетными направлениями в информационном обслуживании инновационных проектов развития музеев-заповедников являются:

• поддержание и расширение банков и баз данных по объектам культурного и природного наследия, видам их деятельности и услугам на всех этапах реализации культурных проектов;
• представление культурных и природных ценностей в печатных изданиях, кино- и видеопродукции;
• создание электронных салонов-выставок, виртуального музея;
• разработка и запись электронных каталогов и презентационных программ на СР-КОМ и ОУР-КОМ;
• использование системы оперативного поиска и обработки информации (использование корпоративных информационных систем, интеграция в Интернет);
• обеспечение справочной информацией по созданию и функционированию предприятий, снабжение актуальной правовой, нормативной, финансовой, адресной и учебной информацией;
• представительство и реклама инновационных проектов в компьютерных сетях.
• оценка эффективности культурного туризма.

     Информационные  ресурсы играют важную роль в привлечении  инвестиций в сферу культурного и экологического туризма.

     Туристическая деятельность является одной из наиболее доходных сфер мировой экономики  и перспективным направлением деятельности музеев-заповедников.

     Основным  средством оценки эффективности  культурного туризма является создание единой информационной системы, позволяющей накапливать и обрабатывать "первичную" информацию по ресурсам данного региона. 

     1.2. Музейный менеджмент в период реформирования бюджетной сферы

     экономики.

     Культурное  пространство страны, отдельно взятого региона и населенного пункта складывается из двух составляющих:

• историко-культурного наследия, которое состоит из материальных и нематериальных ценностей, значимых для самобытности данной нации, и с экономической точки зрения характеризует объем и масштабы культурного пространства, его качество и сущность;
• культурных благ, товаров и услуг, являющихся результатом духовного производства и проявляющихся в качестве инвестиций в человеческий капитал.

     В экономические отношения входит та часть культурного пространства, которая требует затрат экономических ресурсов и профессиональной организации производства товаров и услуг. Музеи связаны с обеими составляющими.

     Музеи могут быть и являются инструментом развития территории, не только делая ее привлекательной для туристического бизнеса, но и формируя общественно-социальную среду, которая влияет на экономику региона и обеспечивает качество жизни.

     О новых же культурных формах взаимодействия говорилось вскользь, словно такие вопросы вообще бесполезно поднимать. Казалось бы, название форума "Культура плюс" предполагает в первую очередь тему духовного развития людей в контексте экономических и социальных реалий, а на деле получилось что-то типа "Бизнес плюс" и где-то на периферии - культура.

     Отсутствие  государственных приоритетов и целей социокультурного развития отразилось и на способах позиционирования регионами своих культурно-национальных особенностей, ландшафтных и исторических компонентов в целях развития туристического бизнеса. В 2006 г. Государственной Думой был принят законопроект о создании в России особых экономических - туристско-рекреационных - зон. На Первом международном форуме "Особые экономические зоны" большой интерес вызвал проект "Тульский феномен", который представил культурные бренды региона: "Ясная Поляна", "Куликово поле", "Тульский пряник", "Тульский самовар", "Музей оружия" и др. А например, Тверская область с ее богатейшим историческим и культурным наследием, развитой музейной сетью не нашла ничего лучшего, как позиционировать себя в качестве родины Кощея Бессмертного. Данный подход достиг апогея в г. Мышкине. Помимо бренда - "Музея мыши" здесь строится Дворец мыши, где будет тронный зал для церемонии вручения ордена Мыши, учрежденного муниципалитетом за вклад в развитие города.

     Налицо  подмена человеческих ценностей мифологией, которая не является вкладом в человеческий капитал и вряд ли может способствовать дальнейшему социокультурному развитию. Это чисто коммерческий подход, ведущий к фарсу.

     Сказочник Гофман и подумать не мог о реальности такого сюжета. Его родина зарабатывает на культурных феноменах, например, в небольшом немецком городке Веймаре, который позиционируется как родина Гете, туризм ежегодно приносит около 30% всего городского бюджета. Однако, судя по выступлению на упомянутом форуме "Культура плюс" мэра г. Веймара Стефана Вольфа, имя Гете очень важно для жизни города, но не является определяющим в его культурном ландшафте. Важен системный подход. В Веймаре есть два крупных вуза (консерватория и институт дизайна), где готовят творческих деятелей. Кроме того, имеется около трехсот архитектурных бюро, а также немало предприятий, работающих в области медиа и дизайна.