Личная безопасность и безопасность имущества

     Если  Вы чувствуете, что в каком-то районе или конкретном месте Вы вызываете  повышенное внимание, или к Вам  враждебно настроены, постарайтесь покинуть его как можно скорее и незаметнее. 
В напряженных ситуациях не делайте подозрительных движений и не лезьте во внутренний карман. Окружающим может показаться, что Вы тянетесь за пистолетом.

     Не  спрашивайте ничего у подозрительных людей на станциях метро, на вокзалах, в аэропорту, особенно у тех, кто  навязывается Вам в «помощники». Лучше обращайтесь в справочное бюро или к полицейскому (который обязан Вам помочь). Не оставляйте без присмотра ценные вещи. Не держите ценные вещи открыто - их могут похитить. Не приобретайте сувениры на черном рынке. Не обменивайте валюту у уличных коммерсантов. Избегайте во время прогулок темных безлюдных улиц - они опасны. Избегайте участия в уличных азартных играх - Вас могут обмануть.

     2.4.  Общие правила страхования

     Законодательством страны, где совершается путешествие, как правило, устанавливаются требования предоставления гарантий оплаты медицинской помощи туристам. Поэтому туроператор (турагент) обязан предоставить такие гарантии. Страхование туристов на случай внезапного заболевания или от несчастных случаев с покрытием медицинских расходов является основной формой предоставления таких гарантий. Этот вид страхования наиболее востребован и потому рентабелен.

     Страховыми  полисами различных категорий ("А", "В", "С" и "D"), на территории их действия, предусматривается оплата медицинской помощи туристам и возмещение их расходов при наступлении страхового случая непосредственно при путешествии. К страховым случаям, по общим правилам страхования от несчастных случаев, относятся смерть и постоянная утрата трудоспособности, наступившие в результате несчастного случая, т.е внезапного события, происшедшего помимо воли туриста: взрыв, ожог, обморожение, утопление, действие электрического тока, удар молнии, солнечный удар, нападение злоумышленников или животных, падение какого-либо предмета на/или самого туриста, внезапное удушение и отравление вредными продуктами или веществами, а также происшедшие при движении средств транспорта или при их авариях, при пользовании машинами, механизмами, орудиями производства и всякого рода инструментами и т.д.

     Страховой полис оформляется на русском  языке и государственном языке  страны временного пребывания. По требованию туриста туроператор (турагент) оказывает  содействие в предоставлении услуг по страхованию иных рисков, связанных с совершением путешествий, включая туры с повышенным риском, например, конный, водный или лыжный.

     Страховые компании предлагают все виды страхования  путешествий от простых до сложных (экзотические экскурсии на джипах: джип-сафари, джип-авентура, сафари авентура; полеты на воздушном шаре), а также услуги по следующим видам страхования:

     - добровольное медицинское и медицинских расходов за границей;

     - вынужденного отказа от поездки (по уважительным причинам); отказа в выдачи визы или пропуска;

     - порчи и пропажи багажа и грузов;

     - от несчастных случаев; кражи денег, дорожных чеков и кредитных карт;

     - домашнего имущества, загородных строений и квартир; имущества предприятий и организаций на время поездки;

     - средств наземного транспорта;

     - автогражданской ответственности владельцев и пользователей транспортных средств по системе "Зеленая карта" (страхование транспортного средства не предусмотрено);

     - гражданской ответственности за причинение вреда.

     Знание  перечня страховых услуг и порядка страхования, а также правил признания чрезвычайных обстоятельств, приключившихся с туристом в путешествии, страховым случаем и возмещения понесенных расходов, заставит туристов не нарушать установленных правил перемещения и проживания, быть бдительными и осторожными, что является залогом сохранения своего здоровья и имущества.

     Отсутствие  на момент начала туристских мероприятий  у клиентов необходимых документов (виз, пропусков, оформленных на бумаге договоров) влечет за собой задержку начала или срыв путешествий, вследствие вынужденного выведения некоторых участников маршрута из составов туристических групп по решению представителей органов правопорядка или других организаций. В таких случаях турфирмы обязаны возвратить таким клиентам полные стоимости оплаченных ими туров или, выплатив компенсации за издержки, включить их после полного оформления необходимых документов в составы вновь формируемых групп.

     2.5. Деятельность гида-переводчика и безопасность туристов

     При совершении путешествий и проведении экскурсий услуги гида-переводчика как профессионально подготовленного физического лица, знакомящего путешественников с туристскими ресурсами в стране пребывания, незаменимы для обеспечения безопасности туристов. Гид в течение всего времени путешествия находится вместе с группой туристов, зная их проблемы, помогая адаптироваться и, разъясная особенности обычаев и традиций местных народностей, указывая на типичные бытовые (отсутствие кондиционеров, периодичность подачи воды в номер и т.д.) и климатические (высокогорье, влажные тропики и т.д.)  опасности, выполняя роль охранника.

     Гиды  обеспечиваются путеводителями и набором  справочников о достопримечательностях и местности, где проводится экскурсия  или путешествие, и словарями  или разговорниками для работы с въездными туристами, а также картографической продукцией с нанесенным маршрутом и топографическими отметками месторасположения гостиниц, объектов питания, отделений полиции (милиции) и связи и расположения ближайших санчастей, больниц, поликлиник  и  госпиталей на трассе движения с указанием номеров телефона. Опасные зоны (болото, возможность камнепада или снежной лавины и т.д.) на маршруте заранее ограждаются, эти места отмечаются на карте и разрабатываются запасные варианты трассы в обход этих зон. Кроме того, на карте обязательно наносятся территории, проход по которым разрешается только при наличии специально оформленного разрешения (заповедники, заказники, военные объекты), предварительно полученного гидом. Прокладывая  маршрут гид планирует радиальные выходы к интересным объектам и достопримечательностям.

     Правовая  защита туризма должна учитывать  возможности информационной поддержки  деятельности оперативным оповещением  работников этой сферы о возникающих изменениях  в правилах  работы  на каком-то необычном участке, прежде всего при резком изменении социально-политической обстановки и надвигающихся стихийных бедствиях. Требуется поддержание устойчивой связи с офисом турфирмы и, если возможно, со службой спасения данного территориального образования.

     Перед  началом маршрута гид обязан проверить у туристов наличие документов (путевки, ваучера) и оплаченную медицинскую страховку (полис); ознакомить их с особенностями стиля жизни людей, флоры и фауны; рельефа местности, лежащей на маршруте. Объяснить назначение и порядок применения медикаментов, находящихся в аптечке первой помощи: сывороток против  укусов обитателей фауны  соответствующей  местности, кровеостанавливающих  и  антисептических средств, репеллентов, сердечных стимуляторов; кислородных  масок и баллонов и т.д. Отправляясь в путешествие турист обязан запастись лекарствами, которыми он обычно пользуется, и средствами первой помощи.

     Гид обеспечивает самоспасателями, средствами связи, страховочной экипировкой, опытными инструкторами и т.д. группу туристов- спелеологов; штурманами, шкиперами, спасательными жилетами, водонепроницаемыми костюмами, защитными касками и т.д. – группу водного туризма;  парашютами, пилотами, планерами, защитными очками и т.д.-аэротуристов; квалифицированными водителями. Внутри средств передвижения должны быть микрофоны и телефонная связь.

     2.6. Обеспечение безопасности в гостиницах

     Прием, размещение (ночлег) и питание в  индустрии гостеприимства (гостинице, пансионе, мотеле, апартамент-отеле, кемпинге, курорте и т.д.) обязательно входит в услуги, предоставляемые туристу,  даже если он путешествует без группы. В гостиницах санаторно-курортного профиля отдыхающие также получают комплекс медицинских услуг. Необходимо выбирать хорошо зарекомендовавшие себя гостиницы, которые способны решать вопросы безопасности своих клиентов на высоком уровне.

     Безопасность  проживания в туристских гостиницах, базах, кемпингах  обеспечивается соблюдением:

     -      требований строительных норм и правил при проектировании и строительстве объектов обслуживания туристов;

     -      требований безопасности технической эксплуатации зданий, сооружений и оборудования, установленных нормативными документами;

     -      техническим оснащением, соответствующим действующим нормативам;

     -      мерами, гарантирующими личную безопасность туристов и сохранность их имущества.

     Необходимые правила  личной безопасного при проживания в гостинице:

     -      по возможности выбирать гостиницы в благополучных районах города;

     -      избегать заказывать номер на первом этаже;

     -      регистрацию и получение ключей или магнитной карты надо проводить спокойно, не привлекая внимание посторонних;

     -      не афишировать номер своей комнаты, оставляя, например, ключи для всеобщего обозрения;

     -      сдавать ключи от номера (магнитную карту можно не сдавать) и не оставлять их на стойке, необходимо отдать ключи в руки служащему гостиницы или положить в предназначенный для этого ящик;

     -      не разрешать любым учреждениям забирать заграничный паспорт в залог оплаты услуг;

     -      не открывать двери своего номера автоматически любому, кто постучит, а только посетителю, личность которого установлена;

     -      всегда держать дверь запертой;

     -      не приглашать незнакомых людей в номер. Если есть необходимость, то встречаться с ними в холле гостиницы;

     -      для хранения денег и ценных вещей использовать сейфы в номере или у администратора гостиницы;

     -      если  возникли любые сомнения, немедленно звонить дежурному по гостинице;

     -      сдвигать шторы (занавески) с наступлением темноты, тщательно закрывать и запирать окна и форточки, особенно те из них, которые расположены близко к пожарным лестницам или балконам;

     -      проверить наличие в доме напротив дискотек, баров и других увеселительных заведений, так как многие из них могут работать и, соответственно, беспокоить до утра;

     -      сразу же после прибытия у стойки приема (у администратора) попросить карту города и отметить на ней местоположение отеля или взять визитную карточку отеля, на которой, как правило, есть фотография гостиницы, адрес, номер телефона и маршруты транспорта, проходящего мимо отеля.

     Восстановить  утраченные силы, подлечиться или  просто отдохнуть можно в отелях санаторно-курортного профиля. Эффективность  лечения и полноценного отдыха в  первую очередь определяется комплектованием  современным оборудованием процедурных кабинетов и лечебных отделений и квалификацией медицинских работников. Для удовлетворения запросов всех категорий туристов в санаторно-курортном лечении должны также решаться вопросы профилактической медицины, реабилитации, валеологии, бальнеологии, геронтологии и биорегуляции. На бальнеологических курортах имеются бассейны, ванные павильоны, солярии, различные кабинеты для оздоровительных процедур и спортивные площадки (теннисные корты, поля для гольфа, волейбольные площадки, велосипедные дорожки и т.д.).

     Использование опытного спортивного инструктора  и наладчика тренажеров для  прохождения назначаемых комплексов лечебной физкультуры, а также периодический, а в местах реабилитации инвалидов, постоянный медицинский контроль обеспечивают быстрое улучшение состояния здоровья. Необходимо внимательно присматриваться и прислушиваться к состоянию своего здоровья, подумать о какой-нибудь "забытой" болезни, проконсультироваться с врачом, что значительно облегчит  путешествие.

     Заключение

     Туристская поездка практически всегда содержит элементы нового и существенно отличающегося от привычной среды обитания, в том числе и то, что может представлять определенную опасность для путешествующего лица. Личная безопасность – это, прежде всего, объективная оценка реальности угрозы. Необходимо оценивать свою деятельность и поступки с точки зрения возможного негативного воздействия. Личную безопасность туриста и безопасность имущества обеспечивают как объектов туристской индустрии, так и сам турист. Туристу необходимо руководствоваться “основными правилами личной безопасности туриста”. Важно знать права и обязанности туристов. А также рекомендуется страхование туристов и их имущества.