Оптимизация трудовых процессов

 

2. Исследование трудовых процессов

2.1 Классификация затрат рабочего времени

 

Назначение классификации  затрат рабочего времени состоит  в их группировке, которая позволяет  объективно анализировать целесообразность использования рабочего времени  по отношению к исполнению, оборудованию и производственному процессу. Классификация методов изучения затрат рабочего времени наблюдением1 представлена на рис.1.

 

Рисунок 1 - Классификация методов изучения затрат рабочего времени наблюдением.

 

По отношению к исполнителю  все затраты рабочего времени  могут быть сгруппированы так, чтобы  выявить не только загруженность, но и характер занятости исполнителя в течение рабочего дня. По этой классификации рабочее время разделяется на время работы и время перерывов.

Время работы складывается из времени, идущего на выполнение производственного задания, а также на выполнение работ, не обусловленных заданием (излишнее время). Время работы, связанное с выполнением производственного задания, делится на подготовительно-заключительное оперативное (основное плюс вспомогательное) и время обслуживания рабочего места (техническое и организационное). Перерывы в работе могут быть двух видов: регламентированные (необходимые) и нерегламентированные (лишние).

К подготовительно-заключительному  времени относится время, необходимое для ознакомления с предстоящей работой, подготовки к ней и завершение ее. Это время затрачивается однажды на всю партию обрабатываемых деталей или один раз на весь рабочий день. Доля затрат этого времени зависит от типа производства и характера выполняемой работы. Наибольшей величины оно достигает в условиях единичного производства, где частая сменяемость работ (деталеопераций) на рабочих местах. В массовом производстве подготовительно-заключительное время составляет малую величину.

Классификация затрат рабочего времени рабочих представлена на рис.2, руководителей и специалистов на рис.3.

 

Рисунок 2 - Классификация затрат рабочего времени рабочих

 

Рисунок 3 - Классификация затрат рабочего времени руководителей и специалистов

 

Основное (технологическое) время представляет собой то время, в течение которого непосредственно осуществляется технологический процесс.

Вспомогательное время затрачивается на действия, связанные с подготовкой к основной (технологической) работе. Например: время установки и съема изделия, подвод и отвод инструмента, пуск и останов механизма, выборочные промеры изделия, проверка технологических режимов и др.

Время обслуживания рабочего места - это время, которое должно затрачиваться рабочим на уход за рабочим местом (механизмом, инструментом, приспособлением) на протяжении данной конкретной работы и рабочей смены.

Время технического обслуживания рабочего места затрачивается на смену инструмента, на регулировку и подналадку механизма в процессе работы, на правку инструмента и тому подобные действия рабочего, связанные с уходом за рабочим местом на протяжении определенной заданной работы.

Время организационного обслуживания рабочего места охватывает затраты времени рабочего по уходу за рабочим местом на протяжении рабочей смены (раскладка и уборка инструмента в начале и конце смены, смазка и чистка механизма, уборка рабочего места).

Время регламентированных перерывов складывается из времени на отдых и личные надобности, а также перерывов, обусловленных организационно-технологическими особенностями процесса. Не регламентируемые перерывы в работе имеют место в основном из-за организационных или производственно-технических неполадок, вследствие нарушения трудовой дисциплины.

2.2 Фотография рабочего времени

 

Под фотографией рабочего времени (ФРВ) понимается метод исследования трудового процесса в целях выявления затрат рабочего времени в течение изучаемого периода (обычно целой смены). С помощью ФРВ решаются следующие задачи:

выявление потерь рабочего времени  с указанием их причин и последующей  разработкой оргтехмероприятий  по устранению потерь;

проектирование нормального  баланса рабочего времени;

изучение затрат и составление  фактического баланса рабочего времени  по категориям и оценка на этой базе действующих нормативов и норм;

накопление материалов для  разработки нормативов подготовительно-заключительного  времени, времени обслуживания рабочего места, времени на отдых и личные надобности;

определение численности  и норм обслуживания по различным  категориям основных и вспомогательных  рабочих, установление уровня использования  рабочего времени и целесообразного  распределения обязанностей между  бригадирами, мастерами, технологами  и другими линейными руководителями.

Наблюдения проводят за одним  рабочим либо за группой рабочих, соответственно различают индивидуальные и групповые фотографии рабочего времени. ФРВ состоит из четырех этапов.

Подготовка к наблюдению заключается в установлении цели наблюдения, в выборе объектов и  метода наблюдения, ознакомлении с  объектом наблюдения и системой организации  обслуживания рабочих мест, подготовка всего необходимого для проведения наблюдения (наблюдательные листы, приборы времени и т.д.). При проведении индивидуальной ФРВ наблюдения и записи ведут по текущему времени, когда регистрируются все действия рабочего с отметкой времени начала каждого очередного действия (табл.1). В случае отклонений наблюдатель фиксирует замечания к дефектным записям, в наблюдательный лист заносятся также действия рабочего, позволяющие вскрыть (или скрыть) недостатки в организации труда.

 

Таблица 1 - Наблюдательный лист индивидуальной фотографии рабочего времени

 

При обработке данных наблюдений в наблюдательном листе против записи затрат времени ставится их индекс и путем вычитания предыдущего  времени из последующего определяется величина этих затрат. На основании этих данных составляется сводка затрат времени рабочим (табл.2). Далее проводится анализ результатов наблюдений. При этом определяются нерациональные затраты и потери рабочего времени. Устанавливаются их причины.

Определяется процент оперативного времени:

процент оперативного времени

 

К_{о. в} = (t_оп / Т_н) ·100,

 

где T_н - время наблюдения, мин.;

процент потерь рабочего времени, зависящих от рабочих

 

 

где t_{от. ф} - время фактического отдыха; t_{от. р} - регламентированное время на отдых и личные надобности; t_{п. р} - потери рабочего времени, допущенные рабочим;

процент потерь рабочего времени, не зависящих от рабочего

 

 

где t_{н. р.} и t_{п. о} - потери времени на производственную работу и по организационно-техническим причинам соответственно.

Потери рабочего времени  являются резервом повышения производительности труда. Для определения возможного повышения производительности труда составляют нормальный и фактический баланс рабочего времени. Нормальный баланс составляют по нормативам не видя выполняемых работ, а фактический по материалам фотографии. Устанавливаются проценты возможного повышения производительности труда за счет устранения потерь рабочего времени, зависящих от рабочего

 

а₁ = (100·К_{п. р}) / (100 - К_{п. р}),

 

а также потерь рабочего времени  по организационно-техническим причинам и на непроизводительную работу

 

а₂ = (100·К_{п. н}) / (100 - К_{п. н}),

 

Общее возможное повышение  производительности труда

 

а = а₁ + а₂.

 

При большом количестве объектов наблюдения производится групповая  фотография рабочего времени. При ней применяют методы периодической записи через определенные, заранее установленные промежутки времени. Содержание подготовки к наблюдению сходно с индивидуальной ФРВ, но дополняется частными характеристиками групп рабочих, оборудования и производственных зданий. В строго соблюдаемые периоды и при очередности обхода объектов наблюдатель по каждому из них фиксируют индексами содержание работы или перерывы в работе. По окончании наблюдения составляют сводку одноименных затрат по каждому наблюдаемому объекту, выводы и разработку мероприятий выполняют аналогично индивидуальным ФРВ.

 

Таблица 2 - Сводка затрат рабочего времени

 

Выводы и разработка организационно-технических  мероприятий по устранению лишних затрат времени основываются на сводке одноименных  затрат времени, в которых по каждой их категории проставляется суммарное  время и определяется отношение  к общему времени. В процессе анализа фактические затраты сравниваются с нормативными, которые определяются на основе проектирования наиболее эффективной системы обслуживания рабочих мест.

На основе сопоставления  фактической и проектируемой  организации труда разрабатывается  план мероприятий по улучшению использования  рабочего времени с указанием сроков их выполнения, ожидаемого эффекта, необходимых затрат, источников финансирования и ответственных за выполнение.

2.3 Метод моментных наблюдений

 

При необходимости одновременного наблюдения за большим числом объектов используют метод моментальных наблюдений, основанный на применении теорий вероятностей в математической статистики. При исследовании затрат рабочего времени по этому методу число наблюдений (моментов) должно быть достаточно большим, чтобы правильна характеризовать изучаемые явления и обеспечить желаемую точность результатов, продолжительность серии наблюдений должна быть достаточной для охвата элементов работы. Общая формула для определения числа моментов (наблюдений) имеет следующий вид

 

 

где - коэффициент определяющий уровень вероятности невыхода ошибки наблюдения за установленные пределы; Р - вероятность занятости рабочего или станка выполнением той или иной работы, характеризуемая коэффициентом их загруженности (удельном весом затрат времени, связанных с выполнением изучаемой работы, или времени работы оборудования), I-Р - вероятность того, что рабочий или станок находится в состоянии бездействия (удельный вес перерывов в работе рабочего или простоя станка); - допустимая относительная ошибка результатов наблюдения (обычно от значения Р).

В массовом и крупносерийном производстве удовлетворяются обычно доверительной вероятностью 0,64, которой соответствует ² = 2. В средне - и мелкосерийном производстве для получения большей уверенности в достоверности результатов наблюдений исходят из доверительной вероятности 0,92 (L² = ). В зависимости от типа производства для определения числа моментов наблюдения разработаны специальные таблицы. Продолжительность одного обхода Т_обх определяют по формуле

 

 

где L_{обх -} длинна маршрута обхода рабочих мест, м;

0,6 - средняя длина одного шага, м; 0,01 - средняя продолжительность одного шага, мин.

Число фиксируемых за одну смену моментов М' составит

 

 

где коэффициент, учитывающий несовпадении времени обходов (отклонения), 0,5 < < 0,7; m - число объектов наблюдения при одном обходе.

Число рабочих смен С необходимых  для наблюдения определяют по формуле

 

С_н = М / М'

 

При последовательном обходе наблюдателем объектов состояние каждого  из них в данный момент фиксируется  в карте моментных наблюдений, итоговый результат наблюдения за смену  по категориям затрат времени определяют подсчетом числа соответствующих  отметок (фиксированных моментов) по каждому из индексов и станку (рабочему месту) и суммарно по участку с определением структуры затрат.д.алее, как и при ФРВ, анализируют затраты времени, разрабатывают оргтехмероприятия по устранению потерь рабочего времени и определяют показатель возможного повышения производительности труда.

В табл.3 приведена рекомендуемая форма наблюдательного листа при проведении моментных наблюдений.

 

Таблица 3 - Наблюдательный лист фотографии методом моментных наблюдений

2.4 Хронометраж

 

Под хронометражем понимается метод изучения содержания операции, последовательности её выполнения и измерения затрат рабочего времени на выполнение отдельных циклически повторяющихся основных и вспомогательных элементов операции.

Цель хронометража: получение исходных данных для разработки нормативов времени на элементы работы; установление норм времени на отдельные операции; проверки и уточнения норм времени, установленных методом технического расчета; изучение, обобщение и распространение рациональных методов и приемов на работы передовых рабочих; проверка возможности совмещения во времени трудовых действий и движений, не учтенных при расчете норм по нормативам; синхронизация работ на поточных линиях и конвейерах в целях полной загрузки агрегатов и рабочих - операторов.

Процесс хронометража состоит  из нескольких этапов. ²

Подготовка к хронометражному  наблюдению заключается в:

обосновании выбора рабочего места по структуре операции, и  её соответствию оборудованию, условиям работы и квалификации рабочего;

делении операции на составляющие элементы - комплексные приемы, приемы или движения;

установлении факторов, влияющих на продолжительность каждого элемента.

Выбор объектов наблюдения определяется целью проведения хронометража. Если цель хронометража - установление или уточнение нормы времени, то в качестве объектов наблюдения обычно рекомендуются рабочие или бригады, результаты деятельности которых находятся на уровне между средней производительностью, достигнутой всеми рабочими, и производительностью передовых рабочих. Важно учитывать, что при обычной методике хронометража фиксируется фактически установившийся на данном участке темп работы, который может не соответствовать нормальной для данных условий интенсивности труда. При проведении хронометража для разработки нормативов объектами наблюдения должны быть типовые исполнители данной работы, обладающие необходимыми психофизиологическими характеристиками, квалификацией и выполняющие операцию в необходимом темпе. Если хронометраж применяется для изучения передового опыта, то объектом исследования должны быть рабочие, применяющие наиболее эффективные приемы и методы труда. Хронометраж может проводиться для выявления причин невыполнения норм отдельными рабочими, что позволяет определить явления, мешающие выполнению обоснованных норм, и выявить ошибочные нормы.