Общественное мнение в СМИ, технологии изучения

     Агитация  и пропаганда нередко переходят  границы свободной конкуренции  за сознание человека, подменяя способы  его идейного завоевания методами насильственного  навязывания ему заранее запрограммированных  оценок и отношений, психологического давления на его сознание, рассчитанного  на неосознанное восприятие и усвоение им определенных целей и ценностей.

     Наряду  с общественно признанными, этически выдержанными методами воздействия  на общественное сознание и формирование общественного мнения существуют и  так называемые "черные", или "грязные", техники ("черный РR"), нарушающие общепризнанные нормы морали, правила  игры и нередко допускающие нарушения  даже правового характера. Помимо откровенной лжи и дезинформации отдельные политические партии, общественно-политические объединения в целях формирования нужного им общественного мнения распространяют материалы, разрушающие традиционные представления людей о ценностях; публикуют сведения от лица конкурента, которые компрометируют его в глазах аудитории; регистрируют на выборах "двойников" для кандидатов-конкурентов, дезориентирующих избирателей и отнимающих реальные голоса на выборах. В желании скомпрометировать конкурентов многие переходят от политических оценок к оскорблениям, затрагивающим личное достоинство представителя власти, соперника, его семейные связи; устраивают провокации и т.д.

     В России существует ряд законодательных  положений, регламентирующих обращение  рекламной информации в политической сфере. Так, Федеральным законом  об общественных объединениях и политических партиях (ч.1, ст.16) из перечня субъектов политической рекламы исключаются организации, "цели и/или действия которых направлены на насильственное изменение основ конституционного строя и нарушение целостности Российской Федерации, подрыв безопасности государства, создание вооруженных формирований, разжигание социальной, расовой, национальной и религиозной розни". Запрещается и распространение материалов, относящихся к государственной тайне, а также клевета, оскорбление, воздействующих на сознание и психику людей.

3. Общественное мнение в СМИ

     СМИ являются инструментом информационного  воздействия, существенно влияющим на формирование общественного мнения. В СМИ включаются периодическая печать, радио, телевидение, звукозапись, компьютерные накопления, обработка, передача и прием информации, система Интернет и др. Действия СМИ заключаются в систематическом распространении политической информации среди различных по численности, рассредоточенных аудиторий с целью формирования общественного мнения, утверждения духовных ценностей данного общества или его правящих групп, оказания идеологического, культурного и политического воздействия на получателей информации.

     Радио и телевидение имеют общие  черты, которые отличают их от газет  и журналов.

     Во-первых, это - оперативность, возможность информировать  людей с места события. В данном случае они выступают не только как  прямые каналы передачи происходящего, но и как комментаторы, причем комментарий  часто сопровождает ход событий.

     Во-вторых, радио - и телетрансляции передают с документальной точностью эмоции участников происходящего, создают эффект присутствия, что придает им максимальную убедительность и эффективность в формировании общественного мнения.

     В-третьих, они несут информацию и знания даже тем людям, которые в силу различных причин "оторваны" от общественной жизни и не могут  выписывать ни газеты, ни журналы (данная способность определяется как вездесущность).

     Каждое  средство массовой коммуникации имеет  свои преимущества, каждому присущи  свойства, позволяющие эффективно выполнять  определенные социально-политические функции в деле формирования общественного  мнения. В силу различия выразительных  свойств и условий восприятия аудиторией информации ни одно из них  не может полностью заменить другое. И, тем не менее, именно телевидению  принадлежит ведущая роль в современной системе средств массовой информации и формировании общественного мнения граждан.

     Телевизионная информация воспринимается иначе, чем то же сообщение, напечатанное в газете или переданное по радио. Обусловливается это тем, что, знакомясь с информацией в прессе, читатель знает, что она прошла через призму восприятия, а значит, и мнения определенных людей. А то, что зритель видит на экране, воспринимается им непосредственно. Срабатывает "эффект присутствия". Телезритель становится не только очевидцем того или иного события, но и как бы соучастником, нежели прочитав ее в газете или услышав по радио.

     СМИ, пытаясь вызвать как можно  более широкое внимание населения  к распространяемым ими сведениям, постоянно используют приемы, направленные на привлечение и развлечение  людей. Ориентируясь, таким образом, на массовое внимание, СМИ убирают  одни, якобы "скучные", факты и  придают сенсационный характер другим, стремятся сделать свои материалы  оригинальными, своеобразно подают те или иные сообщения и тем  формируют нужное общественное мнение.

     Повышение роли средствами массовой информации гражданского сектора есть показатель усиления развлекательных установок, поверхности информационной политики СМИ, отсутствия в их работе аналитических  подходов. В результате люди смотрят  политику больше, но понимают в ней  меньше. И еще меньше критических  оценок формируется в их сознании.

     СМИ, формируя общественное мнение, используют различные приемы, в том числе  дезинформацию, манипулирование общественным сознанием и новостями. Как пример можно привести события, когда телеканалы послужили прикрытием огромной аферы  недобросовестных банков по созданию финансовых пирамид. По сути дела, они  стали соучастниками в ограблении десятков миллионов граждан. Заполнив экран вводящей в заблуждение  рекламой, эти телеканалы в то же время не компенсировали эту рекламу  предупреждающими комментариями. Более  того, они не дали доступа к эфиру  тем российским и зарубежным специалистам, которые могли бы предупредить вкладчиков и объяснить механизм финансовых пирамид.

     Обычно  выделяют две главные модели политического  манипулирования- "психологическую" и "рациональную". Суть психологического варианта манипулирования заключается в использовании автоматической реакции индивида на определенные психологические действия. В качестве форм рационального манипулирования определяют следующие:

     - сокращение количества доступной информации;

     - использование преднамеренного утаивания информации;

     - предоставление верной, но тенденциозной информации;

     - информационная перегрузка.

     В настоящее время СМИ стали  главным инструментом для распространения  сообщений, воздействующих на общественное мнение. Поэтому органы власти должны играть главную роль в управлении СМИ. В целом закон о СМИ  установил важные правовые средства воздействия государства на массовую политическую коммуникацию. Так, например, в ст.47-48 изложены права и обязанности журналиста, который имеет право посещать государственные органы или их пресс-службы, получать доступ к документам, присутствовать на митингах, демонстрациях и др. В то же время журналист обязан проверять достоверность информации, быть аккредитованным государственными органами при условии соблюдения им правил аккредитации, установленных этими органами.

     Таким образом, возникающие сегодня в  России политические проблемы показывают, что свобода СМИ не абсолютна. СМИ - это собиратели и распространители информации, передатчики общественного  мнения и общественных интересов. Но высшим критерием их деятельности, высшим благом, которое они должны защищать независимо от своих политических предпочтений, должны быть интересы всего  социума в целом. Именно защите этих интересов должны быть подчинены  информационные тактики тех или  иных СМИ, и с этих позиций они  должны воспринимать любые интересы и мнения.

     В этом смысле в их деятельность может  и должно вмешиваться правительство, чтобы сохранить данные приоритеты и ценности, оградить политику от разрушительных последствий деятельности массмедиа, пытающихся монополизировать информационное и политическое пространство. По сути СМИ являются главным инструментом выражения и во многом формирования общественного мнения. Однако не СМИ и тем более не журналисты должны осуществлять "четвертую власть". "Четвертая власть" - это общественное мнение, формируемое самим обществом и его общественно-политическими структурами и выражаемое через средства массовой коммуникации, включая традиционные СМИ.

     Вывод: общественное мнение - специфическое  проявление общественного сознания, выражающееся в оценках (как в  устной, так и в письменной форме) и характеризующее явное (или  скрытое) отношение больших социальных групп (в первую очередь большинства  народа) к актуальным проблемам действительности, представляющим общественный интерес. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Глава 2 Технологии изучения общественного  мнения

         2.1.Социологические исследования общественного мнения

     Учитывая  то, что общественное мнение меняется и на него можно повлиять, отслеживание его состояния и направленности постоянно находится в поле зрения работников сферы связей с общественностью. В большинстве случаев они могут пользоваться данными опросов общественного мнения, постоянно публикующимися в средствах массовой информации, а в случае необходимости доставать такую информацию в коммерческих организациях, проводящих социологические исследования. В России, например, этим профессионально занимаются Всероссийский Центр Изучения Общественного Мнения (ВЦИОМ), российский интернет-ресурс "Публичная библиотека", ведущий мониторинг более 600 источников периодической печати, исследовательский холдинг РОМИР (Российское общественное мнение и исследование рынка), Фонд "Общественное мнение", Аналитический центр по общей политике администрации президента, VOX POPULI В. Грушина, Центр А. Киссельмана (Санкт-Петербург), Институт прикладного системного анализа, социологические центры ряда ведущих университетов и т.д. А кто не слышал о таких всемирно известных американских службах опроса общественного мнения, как службы Харриса или Геллапа? Существует множество менее известных исследовательских групп, осуществляющих маломасштабные исследования, в частности, маркетинговые.

     Каждый  специалист по public relations должен хорошо разбираться в технологии изучения общественного мнения. Это необходимо для самостоятельного выполнения исследовательской работы, и для контроля и критического подхода к информации социологического содержания, распространяемой по другим каналам.

     Основной  метод, на котором строится изучение общества - наблюдение. Выделяют три  наиболее распространенных типа PR-исследований:

     ─ Социологические исследования. Их задача - выяснять установки и мнения людей, то есть их соображения по поводу определенных субъектов.

     ─ Коммуникационный аудит, проводимый с  целью анализа несогласованностей, возникающих при коммуникации между  руководством организаций и целевыми группами общественности.

     ─ Неформальные исследования. К ним  относятся накопление фактов, анализ различных информационных материалов и др., то есть методы, не требующие  непосредственного вмешательства  в работу объектов исследования.

     Рассмотрим  социологические исследования. Различают  два общих типа социологических  исследований:

     1. Описательные исследования. Они  дают возможность сделать моментальный  снимок определенной конкретной  ситуации или существующих условий.  Типичным примером их могут  служить опросы общественного  мнения.

     2. Проблемные исследования. Их цель  заключается в том, чтобы разъяснить, каким образом сложилась та  или иная ситуация, почему преобладают  те или иные мнения и установки.

     Социологические исследования состоят из четырех  элементов: выборки, анкеты (опросника), интервью, анализа результатов.

     Выборка - отбор группы единиц опроса, которая  должна представить совокупность людей (объект исследования), мнение которых  стремится узнать исследователь. В  процессе отбора выборки нужно учитывать  два фактора:

     определение метода вероятностного отбора выборки;

     соблюдение  принципа объективности.

     С учетом этих факторов можно использовать два основных метода отбора респондентов: случайный и неслучайный. Первый метод является более научным, второй - менее формальным. Случайный отбор дает каждому представителю населения возможность быть включенным в выборку. Существуют четыре типа случайных выборок.